Automatische Löschung: Gesprächsdaten auf Wunsch löschen
Zusammenfassung
Mit der neuen Funktion „Automatische Löschung“ kannst du die Aufzeichnungen und Transkripte der Telefon-KI automatisch löschen lassen, wenn ein Kunde nicht möchte, dass das Gespräch aufgezeichnet wird.
Erklärvideo: Einrichtung in nur 2 Minuten
So löschst du auf Wunsch des Anrufers automatisch alle Gesprächsdaten deines KI-Telefonassistenten:
Achtung: Lehnt der Anrufer die Aufnahme des Gesprächs ab, kann der KI-Telefonassistent keine Nachverarbeitung oder Extraktionen durchführen!
Warum ist die Option zur Löschung wichtig?
Datenschutz sicherstellen
Rechtliche Vorgaben einhalten
Vertrauen bei Kunden stärken
Automatische Datenlöschung einrichten
Öffne deinen KI-Telefonassistenten in der Fonio Webapp.
Navigiere als nächstes unter “Technisches” zu dem Reiter “Aufzeichnung”
Hier kannst du ganz einfach per Mausklick die „Automatische Löschung” aktivieren.
Speichere die Einstellung.
Setze im Prompt deines KI-Telefonassistenten fest, wie sich die KI im Gespräch verhalten soll, wenn die Person die Aufzeichnung ablehnt:
Anruf Beenden: Weise den Anrufer darauf hin, dass die KI die Gesprächsdaten verarbeiten muss, um den Anruf bearbeiten zu können. Wenn der Anrufer nicht einwilligt, beende das Gespräch in höflicher Form. (Empfohlen)
Anruf Weiterleiten: Wenn der Anrufer nicht einwilligt, leite an Person-XY weiter. (Empfohlen)
Anruf Weiterführen: Führe den Anruf trotzdem mit eingeschränkten Fähigkeiten der KI fort. Achtung: Keine Nachverarbeitung oder Variablenextraktion möglich!
Fragen?
Falls du Fragen zur automatischen Löschung hast oder Hilfe bei deinem Prompt brauchst, melde dich gerne bei: 📧 lukas@fonio.ai
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