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Protección de datos (aplicación web)

Todo lo que necesitas saber sobre la protección de datos y el uso de fonio.

Protección de datos, responsabilidad y ámbito de aplicación

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y de otras personas interesadas y cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de la privacidad. Esta legislación incluye, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD») y la ley de protección de datos del Reino Unido.

Este aviso de protección de datos abarca:

  • Sitio(s) web:
    • fonio.ai
  • Servicio(s):
    • Aplicación web B2B de fonio.ai: configuración y gestión de un asistente telefónico con IA

Este aviso de protección de datos se aplica a las siguientes categorías de interesados:

  • Visitantes del sitio web
  • Empleados de clientes

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de este aviso de protección de datos es:

fonio GmbH
Neustiftgasse 73-75/3/7
1070 Viena
Austria

info@fonio.ai

A continuación se explica:

  • con qué finalidad se recopilan y tratan los datos personales.
  • qué categorías de datos personales se ven afectadas por la recopilación y el tratamiento.
  • en qué base jurídica tratamos los datos personales.
  • qué terceros participan como encargados del tratamiento en el tratamiento de los datos personales.
  • a qué terceros se transmiten datos personales.
  • otra información, como el plazo de conservación, los derechos de los interesados y demás información que ayude a informar sobre el tratamiento de datos descrito.

Finalidades del tratamiento de datos personales: sitio web fonio.ai

Alojamiento del sitio web

Nuestro sitio web se ha creado con el servicio online «Webflow» y está alojado en él. Webflow es un producto de la empresa estadounidense Webflow, Inc.

Webflow utiliza proveedores de redes de distribución de contenidos (CDN) como Fastly, Amazon CloudFront o Cloudflare para servir los contenidos del sitio web a los visitantes de forma rápida y segura.

Datos recopilados y tratados

  • Información técnica, como la dirección IP
  • Información del dispositivo
  • Comportamiento de uso relevante para el análisis de errores
  • Datos sobre la visita al sitio web
  • Información del navegador
  • Datos de registro (logs)
  • Cookies

Base jurídica

  • Interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
  • Consentimiento del interesado conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD
  • Data Privacy Framework

Encargados del tratamiento implicados

  • Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos

Información adicional

  • Interés en el que se basa la base jurídica: prestación o uso del servicio ofrecido.
  • La base jurídica del consentimiento se refiere al uso de los servicios de CDN.
  • Encontrará más información en la Política de privacidad global de Webflow.

Prueba del asistente telefónico con IA

En nuestro sitio web ofrecemos una función para probar un asistente telefónico con IA. Tras facilitar los datos necesarios, recibirá una llamada de nuestro asistente telefónico con IA. La llamada de prueba se graba para mejorar la calidad. Durante el uso del servicio también pueden producirse transferencias de datos a terceros países.

Datos recopilados y tratados

  • Datos de identificación
  • Empresa
  • Datos de contacto
  • Información que usted transmite por voz al asistente de IA

Base jurídica

  • Interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
  • Data Privacy Framework
  • Cláusulas contractuales tipo

Encargados del tratamiento implicados

  • LiveKit Inc., 4285 Payne Avenue, Suite 9154, San Jose, CA 95157, Estados Unidos
  • Twilio Ireland Limited, 25-28 North Wall Quay, D01 H104 Dublín, Irlanda
  • Eleven Labs Inc., 169 Madison Ave #2484, Nueva York, NY 10016, Estados Unidos
  • Deepgram, Inc., 548 Market St, Suite 25104, San Francisco, CA 94104-5401, Estados Unidos
  • OpenAI, L.L.C., 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, Estados Unidos
  • New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos
  • PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos
  • Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, D18 P521 Dublín, Irlanda
  • Hetzner Online GmbH, con domicilio en Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania

Información adicional

  • Interés en el que se basa la base jurídica: prestación o prueba del servicio ofrecido.
  • Le rogamos que, al utilizar el asistente telefónico con IA, no transmita categorías especiales de datos personales especialmente sensibles. Entre estas categorías se incluyen, entre otros, los siguientes datos:
    • Origen étnico.
    • Opiniones políticas.
    • Convicciones religiosas o filosóficas.
    • Afiliación sindical.
    • Datos genéticos.
    • Datos biométricos.
    • Datos relativos a la salud.
    • Datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual.
  • Puede evitar la recopilación de sus datos no utilizando el servicio de prueba.

Contacto por correo electrónico

En nuestro sitio web publicamos una dirección de correo electrónico de contacto a través de la cual puede ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, para obtener más información sobre nuestros servicios o para enviarnos sus comentarios.

Datos recopilados y tratados

  • Dirección de correo electrónico
  • Información que nos transmite por correo electrónico

Base jurídica

  • Interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD

Información adicional

  • Interés en el que se basa la base jurídica: plantear y responder preguntas sobre productos, servicios y otras prestaciones.
  • Le rogamos que, al ponerse en contacto con nosotros, no transmita categorías especiales de datos personales especialmente sensibles. Entre estas categorías se incluyen, entre otros, los siguientes datos:
    • Origen étnico.
    • Opiniones políticas.
    • Convicciones religiosas o filosóficas.
    • Afiliación sindical.
    • Datos genéticos.
    • Datos biométricos.
    • Datos relativos a la salud.
    • Datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual.

Envío de la newsletter

En nuestro sitio web puede suscribirse a nuestra newsletter para que podamos enviarle periódicamente novedades sobre nosotros y nuestros servicios.

Datos recopilados y tratados

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos sobre la interacción con las newsletters
  • Cookies

Base jurídica

  • Consentimiento del interesado conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD
  • Data Privacy Framework
  • Cláusulas contractuales tipo

Encargados del tratamiento implicados

  • MailerLite, Inc., 548 Market St, PMB 98174, San Francisco, California 94104-5401, Estados Unidos

Información adicional

Reserva de citas online

En nuestro sitio web puede reservar una cita con nosotros. Para ello utilizamos los servicios de Cal.com. El uso de la función de reserva de citas puede implicar una transferencia de datos a terceros países.

Datos recopilados y tratados

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos de la empresa
  • Información sobre el uso telefónico mensual
  • Otra información que nos facilite como texto libre
  • Información técnica
  • Cookies

Base jurídica

  • Consentimiento del interesado conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD
  • Data Privacy Framework

Encargados del tratamiento implicados

  • Cal.com Inc., San Francisco Bay Area, West Coast, Estados Unidos

Información adicional

  • Encontrará más información en la Política de privacidad de Cal.com.
  • Le rogamos que, al reservar una cita online, no transmita categorías especiales de datos personales especialmente sensibles. Entre estas categorías se incluyen, entre otros, los siguientes datos:
    • Origen étnico.
    • Opiniones políticas.
    • Convicciones religiosas o filosóficas.
    • Afiliación sindical.
    • Datos genéticos.
    • Datos biométricos.
    • Datos relativos a la salud.
    • Datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual.
  • Puede evitar la recopilación de sus datos no utilizando la reserva de citas online.

Análisis del comportamiento de los usuarios

Utilizamos tecnologías en forma de fragmentos de código (code snippets) para analizar y mejorar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, así como para supervisar y optimizar campañas publicitarias y captar nuevos clientes. Esto puede implicar una transferencia de datos a terceros países.

Se utilizan las siguientes tecnologías:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • TikTok Pixel
  • Meta Pixel
  • LinkedIn Pixel

Datos recopilados y tratados

  • Información técnica, como la dirección IP
  • Datos del navegador
  • Datos sobre el comportamiento y las interacciones de los usuarios
  • Información del dispositivo
  • Datos de eventos
  • Datos de conversión
  • Cookies

Base jurídica

  • Consentimiento del interesado conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD
  • Data Privacy Framework

Encargados del tratamiento implicados

  • TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda
  • Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda
  • LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda
  • Google Ireland Limited, con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Información adicional

Visualización de contenidos de terceros mediante plug-ins y widgets de redes sociales

Hemos integrado plug-ins y widgets de redes sociales en nuestra página para mostrarle contenidos que puedan resultarle interesantes, mejorar su experiencia de usuario y optimizar nuestros anuncios. Esto puede implicar una transferencia de datos a un tercer país.

Utilizamos plug-ins de Facebook en nuestro sitio web. Los plug-ins de Facebook están identificados con el logotipo de Facebook o con la indicación «Facebook Social Plug-in».

Utilizamos vídeos incrustados de YouTube (YouTube Embeds) para poder mostrarle vídeos de YouTube directamente en nuestro sitio web. Al visitar una página con un vídeo incrustado, su navegador se conecta automáticamente con los servidores de YouTube, una filial de Google. Al conectarse con los servidores de Google, pueden transmitirse distintos datos personales en función de la configuración. Si en el momento de visitar el sitio web ha iniciado sesión en YouTube, también pueden transmitirse datos que ya haya facilitado directamente a YouTube.

Datos recopilados y tratados

  • Información técnica, como la dirección IP
  • Información del navegador
  • Datos sobre las páginas web visitadas
  • Datos sobre la interacción con plug-ins y widgets
  • Datos de ubicación
  • Cookies

Base jurídica

  • Consentimiento del interesado conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD
  • Data Privacy Framework

Encargados del tratamiento implicados

  • Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos
  • Google Ireland Limited, con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Información adicional

  • En https://developers.facebook.com/docs/plugins encontrará más información sobre qué plug-ins de Facebook existen y cómo se utilizan.
  • No somos responsables de las prácticas y políticas de recopilación, uso y divulgación de datos ni de las prácticas de seguridad de datos de los terceros proveedores mencionados. No podemos determinar libremente ni el contenido de los datos transmitidos ni la forma en que dichos terceros proveedores los utilizan.
  • Cuando accede a una página de nuestro sitio web que contiene uno de estos plug-ins, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite el contenido del plug-in directamente a su navegador, que lo integra en la página web.
  • Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asociar la visita a su cuenta de Facebook. Si desea evitarlo, debe cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web.
  • Encontrará más información sobre Facebook y la protección de datos en la Política de privacidad de Facebook.
  • En la Política de privacidad de Google puede obtener más información sobre el tratamiento de datos mediante los servicios de Google.

Google Fonts

Para mostrar las fuentes tipográficas en nuestro sitio web utilizamos el servicio «Google Fonts», un directorio gratuito de fuentes.

Datos recopilados y tratados

  • Información técnica, como la dirección IP
  • Información del navegador
  • Cifras de uso de las fuentes
  • Datos sobre las visitas al sitio web
  • Cookies

Base jurídica

  • Consentimiento del interesado conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD
  • Data Privacy Framework

Encargados del tratamiento implicados

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Información adicional

Finalidades del tratamiento de datos personales: aplicación web B2B de fonio.ai – configuración y gestión de un asistente telefónico con IA

Alojamiento de la aplicación

Datos recopilados y tratados

  • Información técnica, como la dirección IP
  • Información del dispositivo
  • Comportamiento de uso relevante para el análisis de errores

Base jurídica

  • Obligaciones (pre)contractuales conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD

Encargados del tratamiento implicados

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania

Información adicional

  • Ubicación del centro de datos en el que se aloja el servicio: Alemania

Prestación del servicio ofrecido

Mediante el uso de nuestra aplicación ofrecemos el siguiente servicio:

  • Configuración y gestión de un asistente telefónico con IA

Datos recopilados y tratados

  • Prompts de IA y otra información relacionada con la IA
  • Configuraciones
  • Datos técnicos de acceso (por ejemplo, claves API)
  • Números de teléfono

Base jurídica

  • Obligaciones (pre)contractuales conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD

Encargados del tratamiento implicados

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania

Información adicional

  • Ubicación del centro de datos en el que se aloja el servicio: Alemania

Mantenimiento de una base de datos de clientes (CRM)

Datos recopilados y tratados

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos de conversaciones por correo electrónico

Base jurídica

  • Interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
  • Decisión de adecuación conforme al art. 45, apdo. 3 del RGPD

Encargados del tratamiento implicados

  • Attio Limited, Exmouth House Unit 120, 3-11 Pine Street, Londres, EC1R 0JH, Reino Unido

Información adicional

  • Interés en el que se basa la base jurídica: mantenimiento de los datos de la relación con el cliente.
  • Encontrará más información sobre la protección de datos en Attio en la Política de privacidad de Attio.

Registro de clientes

Datos recopilados y tratados

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos de autenticación

Base jurídica

  • Obligaciones (pre)contractuales conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD

Encargados del tratamiento implicados

  • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania

Información adicional

  • Ubicación del centro de datos en el que se aloja el servicio: Alemania

Gestión de pagos y facturación

Utilizamos el proveedor estadounidense «Stripe» para gestionar los pagos a través de su filial europea.

Datos recopilados y tratados

  • Datos de pago
  • Datos de facturación
  • Cookies
  • Información técnica

Base jurídica

  • Cumplimiento de una obligación legal conforme al art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD
  • Obligaciones (pre)contractuales conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD
  • Data Privacy Framework
  • Cláusulas contractuales tipo

Encargados del tratamiento implicados

  • Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda

Información adicional

Detección y corrección de errores

Datos recopilados y tratados

  • Datos técnicos relacionados con errores
  • Datos sobre el comportamiento y las interacciones de los usuarios
  • Registros (logs) de la aplicación

Base jurídica

  • Interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
  • Data Privacy Framework
  • Cláusulas contractuales tipo

Encargados del tratamiento implicados

  • New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos
  • PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos

Información adicional

Análisis del comportamiento de los usuarios en la aplicación

Datos recopilados y tratados

  • Datos sobre el comportamiento y las interacciones de los usuarios

Base jurídica

  • Interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
  • Data Privacy Framework
  • Cláusulas contractuales tipo

Encargados del tratamiento implicados

  • PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos

Información adicional

  • Interés en el que se basa la base jurídica: mejorar la experiencia de usuario al utilizar la aplicación.
  • Encontrará más información sobre la protección de datos en PostHog en la Política de privacidad de PostHog.

Envío de novedades sobre el producto

Datos recopilados y tratados

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto

Base jurídica

  • Interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
  • Data Privacy Framework
  • Cláusulas contractuales tipo

Encargados del tratamiento implicados

  • Twilio Ireland Limited, 25-28 North Wall Quay, D01 H104 Dublín, Irlanda

Información adicional

  • Interés en el que se basa la base jurídica: comunicar nuevas funciones que mejoran el uso del servicio o amplían sus funcionalidades.
  • Encontrará más información sobre la protección de datos en Twilio en el Aviso de privacidad de Twilio.

Información adicional

Transferencia de datos a EE. UU. y Data Privacy Framework

Le informamos de que, el 10 de julio de 2023, la Comisión Europea adoptó, conforme al art. 45, apdo. 1 del RGPD, una decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). En consecuencia, las organizaciones o empresas de EE. UU. (como importadores de datos) que figuran en una lista pública en el marco de la autocertificación del Data Privacy Framework ofrecen un nivel de protección adecuado para la transferencia de datos. Esto constituye, por tanto, una base jurídica válida para el uso de servicios estadounidenses certificados. En todas las finalidades de este aviso de protección de datos que utilizan servicios de proveedores estadounidenses con un nivel de protección adecuado, se indica «Data Privacy Framework» en la base jurídica. Puede comprobar si un proveedor de servicios está certificado directamente en el sitio web del Data Privacy Framework.

Si un proveedor no estuviera certificado por el Data Privacy Framework, se indicará expresamente en la finalidad correspondiente y se señalará una base jurídica alternativa válida.

Cláusulas contractuales tipo

Para permitir la transferencia de datos a países sin decisión de adecuación, la Comisión Europea ha elaborado modelos de contrato (cláusulas contractuales tipo). Estas cláusulas contractuales tipo obligan a las partes contratantes a respetar un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Estos textos contractuales están disponibles en el sitio web de la Unión Europea. En inglés, las cláusulas contractuales tipo se denominan «Standard Contractual Clauses» y se abrevian como «SCC».

Cookies y almacenamiento local

Este sitio web almacena datos personales e información en cookies, en el Session Storage y en el Local Storage. El tratamiento se realiza sobre la base jurídica indicada para cada servicio.

En la configuración de su navegador puede determinar cómo gestiona el navegador las cookies y el almacenamiento local, qué operaciones de almacenamiento se permiten o se rechazan y durante cuánto tiempo se tratan los datos.

Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o mientras existan plazos de conservación contractuales o legales.

Comunicación de datos

Solo comunicamos sus datos personales a terceros cuando así lo exige la ley, cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando usted ha dado su consentimiento a dicha comunicación. Nunca venderemos sus datos a terceros sin su consentimiento expreso.

En la medida en que sea necesario, los datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Encargados del tratamiento mencionados en esta política de protección de datos
  • Bancos y proveedores de servicios de pago (gestión de pagos)
  • Empresas de envío (envío de mercancías y facturas)
  • Asesores fiscales (contabilidad y cuentas anuales)
  • Agencias de cobro (cobro de deudas)
  • Abogados (ejercicio de acciones legales)

Protección de los datos personales

Protegemos los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas que se corresponden con las prácticas habituales actuales del sector. Esto incluye, en la medida de lo posible, en particular la seudonimización y el cifrado de los datos personales durante su transmisión y almacenamiento.

Revocación del consentimiento otorgado

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, puede retirarlo en cualquier momento (revocación). La revocación no afecta a la licitud del tratamiento de los datos personales realizado hasta ese momento.

Obligatoriedad de facilitar datos y consecuencias de no facilitarlos al visitar el sitio web

Facilitar datos personales para visitar nuestro sitio web no es una obligación legal ni contractual. Es posible no facilitar sus datos personales si no visita este sitio web. En el caso de determinadas funciones de nuestro sitio web, no facilitar los datos implica que dichas funciones no puedan utilizarse.

Obligatoriedad de facilitar datos y consecuencias de no facilitarlos al utilizar nuestros servicios

No existe ninguna obligación legal o contractual de facilitar los datos personales. No facilitarlos implica que no se pueda presentar una oferta ni celebrar un contrato y que, por tanto, no puedan prestarse los servicios ofrecidos.

Para el uso de nuestros servicios, facilitar datos personales es en parte una obligación legal (por ejemplo, normativa fiscal) o puede derivarse de disposiciones contractuales (por ejemplo, datos sobre la parte contratante).

En caso de consentimiento para el tratamiento de datos personales, no existe ninguna obligación legal o contractual de facilitar dichos datos. No otorgar el consentimiento puede tener como consecuencia, según el caso, que no pueda celebrarse un contrato o que el servicio no pueda utilizarse en su totalidad.

Derechos de los interesados

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales suyos que tenemos almacenados y a recibir una copia de dicha información. Asimismo, tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen.

Derecho de rectificación

Si sus datos son incorrectos o están incompletos, los rectificaremos previa solicitud.

Derecho a la portabilidad

Si tratamos sus datos personales de forma automatizada con su consentimiento o en virtud de un acuerdo correspondiente, tiene derecho a solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, que se le enviará a usted o a otra parte. Esto se refiere únicamente a los datos personales que usted nos haya facilitado.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de supresión

Tiene derecho a que se supriman los datos personales que tratamos, siempre que la ley lo permita.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, no utilizando determinados servicios. Si se opone al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, es posible que no pueda utilizar los servicios afectados.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que no tratamos sus datos personales correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Encontrará más información sobre las autoridades de control de la Unión Europea aquí.

Todos los derechos pueden ejercerse por correo electrónico a través del contacto indicado al principio de esta política de protección de datos.

Modificaciones de este aviso de protección de datos

Actualizaremos este aviso de protección de datos periódicamente. Todas las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de modificación actualizada.

Fecha de publicación de la versión actual: 27/04/2025

Este aviso de protección de datos ha sido generado y facilitado por el generador de protección de datos de Metasoul.