KI Concierge
Nasz asystent oparty na sztucznej inteligencji wspiera inteligentne hotele i inne obiekty noclegowe, pełniąc rolę cyfrowego asystenta telefonicznego, zapewniając dostępność przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, oraz obniżając koszty personelu. Koncierge oparty na sztucznej inteligencji zajmuje się komunikacją z gośćmi w obiektach noclegowych, działa proaktywnie i sprawdza dostępność miejsc przez telefon. Koncierge oparty na sztucznej inteligencji odbiera połączenia, rejestruje sprawę zgłoszoną przez dzwoniącego lub prośbę gościa i jest w stanie odpowiednio zareagować na zgłoszenie w odpowiednim języku. Do najważniejszych usług fonio w zakresie sztucznej inteligencji należą całodobowa obsługa telefoniczna oraz możliwość sprawdzania dostępności i rezerwacji w trakcie rozmowy. Nasz konsjerż oparty na sztucznej inteligencji pełni rolę cyfrowego punktu kontaktowego w różnych obiektach noclegowych, co jest szczególnie korzystne w przypadku braków kadrowych. Możliwości sztucznej inteligencji pełniącej rolę konsjerża lub portiera pozwalają zoptymalizować działalność w branży hotelarskiej i można je indywidualnie dostosować do konkretnego obiektu noclegowego. Nasz pracownik recepcji oparty na sztucznej inteligencji jest wykorzystywany przede wszystkim w hotelach, hostelach i restauracjach, ale nadaje się również do pełnienia funkcji asystenta telefonicznego w innych działach firmy przy recepcji.
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
Czym jest konsjerż oparty na sztucznej inteligencji?
Cyfrowy pracownik recepcji dostępny przez całą dobę
Konsjerż oparty na sztucznej inteligencji to cyfrowy pracownik recepcji, który przez całą dobę zapewnia gościom spersonalizowaną obsługę. Konsjerż oparty na sztucznej inteligencji pozyskuje informacje niezbędne dla dzwoniącego na podstawie udostępnionych mu danych dotyczących hotelu oraz systemu zarządzania obiektem (PMS).
W tym rezerwacje i rezerwacje
Po odpowiednim wdrożeniu cyfrowy portier jest również w stanie dokonywać rezerwacji zabiegów spa w pensjonacie lub rezerwacji stolika w restauracji na terenie obiektu. Konsjerż oparty na sztucznej inteligencji zapewnia spersonalizowaną obsługę przez całą dobę, zarówno osobom dzwoniącym z zewnątrz, jak i gościom, którzy już zameldowali się w obiekcie.
Odciążenie personelu
Koncierge oparty na sztucznej inteligencji pełni rolę wirtualnego asystenta telefonicznego, który przejmuje zadania, które zazwyczaj wykonuje personel. Do zadań realizowanych przez wirtualną usługę concierge’a należą między innymi odbieranie połączeń, udzielanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz przekazywanie informacji do odpowiedniej osoby kontaktowej.
Jak działa AI-Concierge?
KI obsługuje gości przez całą dobę
KI Concierge działa w ten sposób, że wirtualny asystent przejmuje wszystkie przychodzące połączenia, rozumie je, a następnie wykonuje żądane czynności. KI Concierge wykorzystuje rozpoznawanie mowy do rejestrowania treści, rozumienie mowy do rozpoznawania spraw oraz sztuczną inteligencję do podejmowania decyzji.
Konfiguracja w kilka minut
Podczas wdrażania usługi „AI Telefon Concierge” wszystkie istotne informacje wprowadza się w prosty sposób za pomocą pisemnego polecenia. Ważne informacje o hotelu lub hostelu to na przykład godziny otwarcia restauracji lub baru, obsługa pokojowa, historia obiektu, godziny wymeldowania, możliwości parkowania oraz oferta spa. Ponadto usługa KI Concierge może zostać zintegrowana z systemem PMS, dzięki czemu wirtualny asystent telefoniczny ma dostęp do danych obiektu noclegowego w czasie rzeczywistym.
Możliwość indywidualnego rozbudowywania
System doradztwa dla klientów oparty na sztucznej inteligencji jest w stanie udzielać rekomendacji dotyczących atrakcji, restauracji lub zabytków w okolicy, o ile informacje te zostały uwzględnione w poleceniu podczas konfiguracji. Jeśli dla konsjerża opartego na sztucznej inteligencji udostępnione zostaną odpowiednie numery telefonów lub systemy wewnętrzne, cyfrowy pracownik recepcji przejmuje zadania i przekazuje zgłoszenia odpowiednim pracownikom lub zespołom.
Zalety naszego asystenta opartego na sztucznej inteligencji
Najważniejsze zalety naszego AI Concierge to zorientowanie na obsługę klienta, dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu oraz spersonalizowane rozmowy telefoniczne. Kolejnymi zaletami naszego konsjerża opartego na sztucznej inteligencji są: większa satysfakcja gości, wielojęzyczna obsługa, większa wydajność w funkcjonowaniu hotelu oraz odciążenie personelu. Wszystkie zalety naszego konsjerża opartego na sztucznej inteligencji zostały szczegółowo opisane poniżej.
Odciążenie personelu
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w roli konsjerża pozwala odciążyć personel, ponieważ odpowiadanie na często zadawane pytania zajmuje mniej czasu. Nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji zwiększa zadowolenie zespołu, odciążając go, co przekłada się na większą lojalność pracowników. Dzięki AI Concierge rutynowe prace są zautomatyzowane, powtarzające się zadania przejmowane są przez system, a liczba połączeń przychodzących do schroniska ulega zmniejszeniu.
Większa wydajność w działalności hotelarskiej
KI Concierge zwiększa wydajność pracy hotelu, ponieważ na najczęściej zadawane pytania odpowiada bezpośrednio sztuczna inteligencja, bez konieczności angażowania personelu. Wykorzystanie usługi KI Concierge pozwala ponadto pracownikom lepiej skupić się na pracy i ogranicza liczbę przerw. Koncierge oparty na sztucznej inteligencji zapewnia większą wydajność pracowników i mniej błędów dzięki niezmiennie wysokiej jakości informacji.
Wsparcie wielojęzyczne
Wielojęzyczna obsługa naszego konsjerża opartego na sztucznej inteligencji zapewnia również gościom z zagranicy możliwość uzyskania indywidualnej pomocy w ich języku. Szczególnie w hotelach w dużych miastach zatrzymują się goście z całego świata, dlatego cyfrowa usługa konsjerża automatycznie rozpoznaje język dzwoniącego. Sztuczna inteligencja automatycznie rozpoznaje język rozmówcy i kontynuuje rozmowę w odpowiednim języku. Wirtualny konsjerż jest w stanie zmienić język w trakcie rozmowy, jeśli goście czują się pewniej, posługując się innym językiem. Niektórzy goście posługują się więcej niż jednym językiem, ale w niektórych sytuacjach łatwiej im wyjaśnić pojęcia w innym języku. Dlatego nasz asystent oparty na sztucznej inteligencji jest dostępny w ponad 35 językach, między innymi w języku niemieckim, angielskim, włoskim, rosyjskim i francuskim.
Większa satysfakcja gości
Wdrożenie systemu AI Concierge pozwala na zwiększenie zadowolenia gości. Konsjerż oparty na sztucznej inteligencji jest zawsze dostępny i można się z nim skontaktować bez czekania w kolejce i bez obaw o zajętą linię. Obiecujące wrażenia z rozmowy oraz szybka odpowiedź zapewniana przez wirtualną usługę concierge sprawiają, że dzwoniący pozytywnie oceniają obiekt noclegowy, a goście mają lepsze wrażenia z pobytu na miejscu. Większa satysfakcja gości dzięki systemowi AI Pagen automatycznie przekłada się na lepsze oceny dla pensjonatu.
Spersonalizowane połączenia telefoniczne
KI Concierge wykonuje spersonalizowane połączenia telefoniczne, ponieważ potrafi indywidualnie reagować na każdą sprawę i zadawać odpowiednie pytania. Nasz asystent oparty na sztucznej inteligencji prowadzi naturalne rozmowy i na życzenie odpowiada na wszystkie pytania gości. Dzięki odpowiednim danym wejściowym i jasnym zasadom postępowania cyfrowy konsjerż udziela gościom rekomendacji dotyczących ciekawych atrakcji w okolicy.
Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Dzięki naszemu konsjerżowi opartemu na sztucznej inteligencji hotele i hostele mogą zapewnić dostępność przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Stała dostępność jest ważna, aby schronisko było zawsze do dyspozycji swoich gości i osób dzwoniących. Wirtualny konsjerż oparty na sztucznej inteligencji niezawodnie odbiera telefony o każdej porze dnia i nocy oraz obsługuje gości również w weekendy, poza godzinami pracy recepcji oraz w dni świąteczne.
Zorientowanie na obsługę
Wykorzystanie naszego wirtualnego konsjerża opartego na sztucznej inteligencji wzmacnia zorientowanie na obsługę w obiekcie noclegowym, ponieważ ma on na celu rozpoznawanie potrzeb gości i reagowanie na nie. Goście zakwaterowani w obiekcie mogą zawsze liczyć na najlepszą obsługę ze strony KI Concierge. Obsługa zapewniana przez KI Portier obejmuje analizę danych gości, udzielanie rekomendacji, dokonywanie rezerwacji, dostarczanie wskazówek dojazdu oraz udostępnianie informacji dotyczących zakwaterowania i miasta.
Opinie klientów
Poniższe recenzje przedstawiają opinie naszych dotychczasowych klientów, którzy byli bardzo zadowoleni z naszego sekretarza opartego na sztucznej inteligencji.
„Moje asystentki pozwalają mi zaoszczędzić co najmniej jedną pracownicę zatrudnioną na 30 godzin tygodniowo. Otrzymamy podsumowanie pocztą elektroniczną. Każde połączenie jest odbierane, nic już się nie gubi.“
:quality(80))
„Fonio zapewnia dostępność call center przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za ułamek kosztów związanych z zatrudnieniem pracowników.“
:quality(80))
„Umówianie spotkań, kwalifikowanie potencjalnych klientów, przekazywanie ich dalej - wszystko w pełni automatycznie. Doskonała integracja z naszym systemem CRM i kalendarzem. Nie przegapimy już żadnych połączeń od klientów.“
:quality(80))
Nie jestem programistą, a mimo to udało mi się stworzyć w nieco ponad 30 minut w pełni działającego asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji.
:quality(80))
„Moje asystentki pozwalają mi zaoszczędzić co najmniej jedną pracownicę zatrudnioną na 30 godzin tygodniowo. Otrzymamy podsumowanie pocztą elektroniczną. Każde połączenie jest odbierane, nic już się nie gubi.“
„Fonio zapewnia dostępność call center przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za ułamek kosztów związanych z zatrudnieniem pracowników.“
„Umówianie spotkań, kwalifikowanie potencjalnych klientów, przekazywanie ich dalej - wszystko w pełni automatycznie. Doskonała integracja z naszym systemem CRM i kalendarzem. Nie przegapimy już żadnych połączeń od klientów.“
Nie jestem programistą, a mimo to udało mi się stworzyć w nieco ponad 30 minut w pełni działającego asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji.
fonio KI Concierge
Posłuchaj, zanim zdecydujesz
Zadzwoń do naszego asystenta i oceń rozmowę tak, jak oceniliby ją Twoi klienci. Jeśli przekona Cię to, co usłyszysz, uruchomisz własnego asystenta w kilka minut.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}