Legalec Rechtsbijstand is een Nederlandse aanbieder van rechtsbijstand uit Alkmaar. Voor €37 per maand kunnen leden het hele jaar zaken indienen en hebben ze altijd een jurist achter de hand.
“Alles wordt automatisch al in het dossier gezet. Dus dat scheelt voor ons echt enorm veel tijd.”
Legalec Rechtsbijstand biedt een rechtsbijstandspakket voor €37 per maand. Leden kunnen het hele jaar zaken indienen en hebben altijd een jurist achter de hand. Documenten stuurden ze al via WhatsApp, maar voor het team betekende dat veel uitzoekwerk. Wat hoorde bij welk dossier?
Sinds Legalec fonio gebruikt op WhatsApp en in de webchat, komt alles automatisch in het juiste dossier terecht. “Dat scheelt voor ons echt enorm veel tijd.” Ook de leden merken het verschil: ze krijgen snel een reactie van de chatbot en zien meteen dat hun documenten aan hun dossier gekoppeld zijn. “Van onze klanten hoor ik alleen maar positieve verhalen.”
Voor nieuwe klanten is de chat vaak het eerste contact. In plaats van te wachten tot ze na een uurtje worden teruggebeld, krijgen ze direct antwoord op hun eerste vragen. Daarna belt het team na, zodat ze lid kunnen worden. De setup was volgens Jill “super makkelijk”, en Legalec bouwt elke dag verder. De volgende stap: nog meer mogelijk maken in het klantenportaal.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}