AI-agent

De AI-secretaris sorteert telefoontjes vooraf en behandelt verzoeken op basis van urgentie. Met behulp van de intelligente voorsortering worden belangrijke telefoontjes direct doorgeschakeld naar de juiste personen. De doorschakeling zorgt ervoor dat bellers altijd bij de juiste persoon terechtkomen. Mocht de verantwoordelijke medewerker op dat moment niet bereikbaar zijn, dan stuurt de KI-secretaris een e-mail naar deze medewerker, waarin wordt gevraagd om terug te bellen en de urgentie van de kwestie duidelijk wordt benadrukt.

Onze AI-secretaris is meertalig en kan met behulp van automatische spraakherkenning telefoongesprekken in vreemde talen direct afhandelen. De AI-secretaris van fonio beheerst meer dan 35 talen en kan tijdens een gesprek live tussen deze talen schakelen, waardoor er geen meertalig personeel in het bedrijf nodig is. Tot de talen die onder andere beschikbaar zijn bij onze AI-secretaris behoren Duits, Engels, Portugees, Italiaans en Russisch.

De AI-secretaris documenteert de gesprekken nauwkeurig door elk gesprek als transcript op te slaan voor traceerbaarheid. De belangrijkste informatie uit het telefoongesprek wordt door de AI-telefoonsecretaris bij afwezigheid per e-mail naar de verantwoordelijke medewerker gestuurd. Voor de e-mail aan de medewerker vraagt de intelligente secretaresse belangrijke informatie van de beller op (bijv. voornaam, achternaam, e-mailadres en het verzoek). Met de AI-assistent van fonio kun je zelf bepalen welke informatie uit het gesprek moet worden gehaald.

Onze AI-secretaris biedt bedrijven een concurrentievoordeel, omdat hij strategische voordelen oplevert. De snelheid en reactievermogen bij het aannemen van telefoongesprekken, evenals de 24/7 bereikbaarheid via de intelligente secretariële dienst, verhogen de klanttevredenheid. Ook de efficiëntieverhoging en het zuinig omgaan met hulpbronnen met behulp van de AI-secretaris zorgen ervoor dat bedrijven concurrerender worden.

De implementatie van een AI-secretaresse verhoogt de klanttevredenheid van het bedrijf, omdat bellers direct antwoord krijgen op hun vragen. De gesprekken met de intelligente secretariële dienst zijn gebruiksvriendelijk, natuurlijk en zorgen voor een optimale klantbinding. Bedrijven die een AI-secretaresse inzetten, melden een merkbare verbetering van de kwaliteit van de klantenservice.

Een AI-secretaris zorgt voor een betrouwbare doorverbinding van de telefoongesprekken, omdat hij de vraag van de beller in realtime analyseert en begrijpt met behulp van krachtige taalmodellen en intelligente spraakherkenningstechnologieën. Als de AI-gestuurde secretaris de wens van de beller heeft begrepen, handelt hij proactief en verbindt hij de beller automatisch door met de juiste medewerker. De doorverwijzingsregels kunnen heel eenvoudig via een prompt worden gedefinieerd voor de AI-secretaris.

Het gebruik van onze AI-secretaris verhoogt de productiviteit binnen het bedrijf, omdat er tijd en middelen bij de receptie worden bespaard en de personeelskosten dalen. De AI-telefoonsecretaris verhoogt de efficiëntie van het bedrijf, omdat medewerkers zich kunnen concentreren op hun kerntaken en alleen de telefoontjes aannemen die voor hen relevant zijn. Bedrijven bij fonio melden dat ze tot wel 20 uur per week besparen dankzij onze AI-secretaresse.

De KI-secretaris zorgt ervoor dat het betreffende bedrijf 24 uur per dag bereikbaar is. Een AI-secretaresse is 7 dagen per week bereikbaar en neemt ook tijdens vakantiedagen, in het weekend, tijdens de lunchpauze en buiten kantooruren de telefoon op. De voortdurende ondersteuning van de KI-secretaris ontlast je team en bevordert een soepel klantcontact.