Makelaar in Amsterdam is een makelaarskantoor voor kopen, verkopen en verhuren in Amsterdam, Amstelveen en Diemen. Een vast team van vier begeleidt klanten van het eerste gesprek tot de sleuteloverdracht.
“Het is natuurlijk super fijn om gewoon te kunnen nalezen wat er gevraagd wordt en meteen gericht te kunnen terugbellen.”
Bij Makelaar in Amsterdam zit de hele dag vol met telefoontjes. Het team is vaak dubbel in gesprek, of heeft gewoon even de handen vol. Eerder nam een telefoonservice met echte medewerkers de gesprekken over, maar die kon weinig meer dan een telefoonnummer noteren.
Daarom koos het kantoor voor de AI-telefoonassistent van fonio, die ze Roos noemen. Is de lijn bezet of heeft het team de handen vol, dan laten ze de telefoon even overgaan en neemt Roos op. Ook in het weekend, als het team zegt dat het even mooi is geweest, staat Roos klaar. Na elk gesprek leest het team terug wat er gevraagd is, zodat het meteen gericht kan terugbellen.
Het live zetten was eenvoudig. “Het is eigenlijk gewoon de stappen volgen, aan de slag gaan en het werkt.” Nu is het team vooral bezig om Roos verder op te voeden en haar meer kennis te geven.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}