Assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes
Automatisez les appels de votre cabinet
Notre assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes prend, annule et déplace les rendez-vous par téléphone, et répond aux questions fréquentes. Relié à l’agenda du cabinet de kinésithérapie, il gère tous les rendez-vous et en fixe de nouveaux selon les disponibilités. L’assistant téléphonique IA de fonio rend la gestion des rendez-vous efficace et donne aux patients les informations dont ils ont besoin. Les kinésithérapeutes se consacrent pleinement aux soins, pendant que les nouveaux rendez-vous sont fixés automatiquement et que les appelants obtiennent leurs réponses. L’assistant intelligent prend les appels jour et nuit et échange toujours avec les appelants de façon naturelle et bienveillante. Il connaît toutes les informations sur le kinésithérapeute et le cabinet : il traite donc les appels de façon fiable et règle seul les demandes.
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Avis de kinésithérapeutes
Comme je travaille seul, sans secrétaire, j’avais un problème : soit j’interrompais la séance pour répondre au téléphone, soit le patient appelait ailleurs. fonio a réglé ça. Les nouveaux patients joignent quelqu’un tout de suite, même le soir, quand la plupart des gens cherchent un kiné. Depuis, j’ai nettement plus de premiers rendez-vous, sans avoir eu à embaucher qui que ce soit.
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Quand je suis avec un patient sur la table de soin, je ne peux pas répondre au téléphone. Et ma collègue à l’accueil s’occupe aussi des ordonnances, de la facturation et de la prise de rendez-vous. Avant, ça voulait dire une ligne occupée et des patients agacés. Depuis que fonio a pris le relais, chaque appel reçoit une réponse immédiate, les rendez-vous sont pris tout de suite et je reçois seulement un court résumé par e-mail. L’équipe est beaucoup plus détendue.
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Les questions sont les mêmes tous les jours : est-ce que j’ai besoin d’une ordonnance ? Quel est le prochain rendez-vous disponible ? Où est-ce que je peux me garer ? fonio répond à toutes ces questions directement au téléphone, sans interrompre qui que ce soit dans l’équipe. Nous avons facilement automatisé 70 % de nos appels courants, et la plupart des patients ne remarquent même pas qu’ils parlent à une IA.
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Notre plus gros problème, c’était la pause de midi et après 18 h. Nous perdions 10 à 15 appels par jour, souvent de nouveaux patients, ordonnance en main, qui appelaient tout simplement le cabinet suivant. Depuis que fonio prend aussi les appels en dehors des heures d’ouverture, nous ne manquons presque plus rien. L’intégration avec l’agenda fonctionne parfaitement, et les rendez-vous sont saisis directement.
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Comme je travaille seul, sans secrétaire, j’avais un problème : soit j’interrompais la séance pour répondre au téléphone, soit le patient appelait ailleurs. fonio a réglé ça. Les nouveaux patients joignent quelqu’un tout de suite, même le soir, quand la plupart des gens cherchent un kiné. Depuis, j’ai nettement plus de premiers rendez-vous, sans avoir eu à embaucher qui que ce soit.
Quand je suis avec un patient sur la table de soin, je ne peux pas répondre au téléphone. Et ma collègue à l’accueil s’occupe aussi des ordonnances, de la facturation et de la prise de rendez-vous. Avant, ça voulait dire une ligne occupée et des patients agacés. Depuis que fonio a pris le relais, chaque appel reçoit une réponse immédiate, les rendez-vous sont pris tout de suite et je reçois seulement un court résumé par e-mail. L’équipe est beaucoup plus détendue.
Les questions sont les mêmes tous les jours : est-ce que j’ai besoin d’une ordonnance ? Quel est le prochain rendez-vous disponible ? Où est-ce que je peux me garer ? fonio répond à toutes ces questions directement au téléphone, sans interrompre qui que ce soit dans l’équipe. Nous avons facilement automatisé 70 % de nos appels courants, et la plupart des patients ne remarquent même pas qu’ils parlent à une IA.
Notre plus gros problème, c’était la pause de midi et après 18 h. Nous perdions 10 à 15 appels par jour, souvent de nouveaux patients, ordonnance en main, qui appelaient tout simplement le cabinet suivant. Depuis que fonio prend aussi les appels en dehors des heures d’ouverture, nous ne manquons presque plus rien. L’intégration avec l’agenda fonctionne parfaitement, et les rendez-vous sont saisis directement.
Que peut faire l’assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes ?
Gérer les appels 24h/24, 7j/7
L’assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes est disponible pour vos patients à tout moment. Il aide à fixer et à gérer les rendez-vous et augmente la satisfaction des patients. Il prend en charge tous les appels du cabinet, ce qui allège la charge de l’équipe et des kinésithérapeutes.
Enregistrer les demandes et fixer les rendez-vous
Un assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes peut renseigner les appelants sur les créneaux disponibles, les délais moyens avant le début des séances, le stationnement, ainsi que sur les prestations et les tarifs du cabinet. Il répond aussi aux questions sur les ordonnances et les prescriptions qui peuvent compter pour un prochain rendez-vous au cabinet.
Enregistrer les appels
L’assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes peut enregistrer l’appel et envoyer par e-mail une transcription, ou seulement les informations clés de la conversation. La transcription indique toujours au kinésithérapeute le nom complet de l’appelant, son numéro de téléphone et le motif de son appel : les questions de suivi se traitent facilement.
Accéder aux données du cabinet en temps réel pendant l’appel
L’assistant téléphonique IA est configuré selon les besoins et les exigences de chaque kinésithérapeute. Grâce à cette configuration sur mesure, l’IA s’appuie sur les informations de votre cabinet et suit toujours vos consignes. L’assistant ne communique aux appelants que les informations reçues lors de la configuration ou issues des données existantes du cabinet.
Les avantages de notre assistant téléphonique IA pour les cabinets de kinésithérapie
Les principaux avantages de notre assistant téléphonique IA pour les cabinets de kinésithérapie : des patients plus satisfaits, une prise de rendez-vous automatique, des conversations personnalisées et un accueil moins sous pression. Avec l’assistant, votre cabinet est joignable 24h/24. Vous trouverez le détail de tous ces avantages ci-dessous.
Des patients plus satisfaits
Notre assistant téléphonique IA pour les cabinets de kinésithérapie augmente la satisfaction des patients : le cabinet est toujours joignable, et personne ne reste en attente à cause d’horaires restreints, d’une ligne occupée ou de thérapeutes occupés avec un patient. Une prise de rendez-vous simple, des demandes traitées rapidement, des réponses immédiates et un meilleur service rendent les patients plus satisfaits.
Prise de rendez-vous automatique
Avec notre assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes, les rendez-vous sont fixés automatiquement, dès lors que l’assistant a accès à l’agenda du cabinet. Selon les disponibilités, il peut organiser et réserver des séances de kinésithérapie, d’autres thérapies, des massages et des soins. Cette réservation automatique rend le cabinet nettement plus efficace sur la durée.
Des conversations personnalisées
Notre assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes personnalise chaque conversation : vous choisissez la voix et le message d’accueil, et vous définissez des règles sur sa façon de se comporter et de parler aux appelants. L’IA sait tout ce qu’il faut sur le cabinet, le kinésithérapeute, les cours et les prestations proposés. Elle connaît aussi vos horaires d’ouverture et répond donc aux questions et demandes de façon aussi naturelle que possible. Avant le début de la conversation, l’assistant peut consulter vos bases de données existantes. L’IA vérifie ainsi si l’appelant est déjà patient et personnalise l’accueil.
Un accueil moins sous pression
Notre assistant téléphonique IA soulage l’accueil : l’équipe n’a plus à répondre au téléphone pendant les séances et les soins. Kinésithérapeutes et personnel d’accueil peuvent accorder toute leur attention aux patients et aux tâches administratives comme la facturation. Moins d’appels, c’est plus de temps pour les soins et pour les patients présents.
Disponible 24h/24
Avec notre assistant téléphonique IA, les kinésithérapeutes restent joignables pour leurs patients 24h/24, même en dehors des heures de soins, pendant les congés ou la pause déjeuner. Cette disponibilité permet de ne manquer aucun appel important, en particulier ceux des nouveaux patients. L’assistant répond aux appels du cabinet soit en continu, soit uniquement quand aucun membre de l’équipe n’est disponible.
Gain de temps et d’argent
Notre assistant téléphonique IA fait gagner du temps aux kinésithérapeutes, car les appels incessants n’interrompent plus les séances et les soins. Il réduit aussi les frais de personnel. Dans les petits cabinets en particulier, personne n’a besoin d’être mobilisé au téléphone quand l’assistant est bien configuré.
Plus de barrière de la langue
Avec notre assistant téléphonique IA dans votre cabinet de kinésithérapie, la barrière de la langue au téléphone appartient au passé. L’assistant peut parler avec les patients dans plus de 35 langues, ce qui aide aussi ceux qui maîtrisent mal le français. Vous n’avez pas non plus besoin d’une équipe d’accueil multilingue. Notre assistant pour les cabinets de kinésithérapie est disponible notamment en anglais, en allemand, en italien, en espagnol et en néerlandais.
Votre assistant, prêt à être testé en 30 secondes
Aucune connaissance technique requise !
Créer des assistants IA
Choisissez la voix, la langue et le message d'accueil.
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Définir le comportement et le post-traitement
Configurez les différentes fonctionnalités et indiquez comment vous souhaitez recevoir les transcriptions.
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Laisser l'IA répondre au téléphone
Pour cela, l'IA est connectée à un numéro Fonio ou à votre propre système téléphonique.
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L’assistant téléphonique IA de fonio pour les kinésithérapeutes
L’assistant IA se configure en quelques minutes
L’assistant téléphonique IA de fonio pour les kinésithérapeutes est un outil pratique que vous configurez en quelques minutes pour épauler votre cabinet. À partir des informations, des bases de données et du logiciel de cabinet que vous lui fournissez, il répond à toutes les questions des appelants sur le cabinet.
fonio s’intègre à votre agenda, à votre site web et à votre CRM
L’assistant téléphonique IA consulte aussi l’agenda en temps réel pour trouver le prochain créneau libre au cabinet et le réserve avec l’appelant. Il vous suffit de choisir la voix et le message d’accueil de votre assistant, de définir ses règles de conduite, de donner à l’IA les informations sur votre cabinet de kinésithérapie et de relier l’assistant à votre cabinet avec un numéro de téléphone acheté directement chez fonio.
Des règles de prise d’appel flexibles
Vous décidez si l’assistant téléphonique IA pour les kinésithérapeutes doit répondre à tous les appels ou seulement à ceux reçus en dehors des horaires d’ouverture.
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