AI-agent

De AI-Agent sorteert oproepen vooraf en behandelt verzoeken op basis van urgentie. Met behulp van de intelligente voorsortering worden belangrijke oproepen direct doorgestuurd naar de juiste personen. De doorschakeling zorgt ervoor dat bellers altijd bij de juiste persoon terechtkomen. Mocht de verantwoordelijke medewerker op dat moment niet bereikbaar zijn, dan stuurt de AI-Agent een e-mail naar deze medewerker, waarin wordt gevraagd om terug te bellen en de urgentie van de kwestie duidelijk wordt benadrukt.

Onze AI-secretaris is meertalig en kan met behulp van automatische spraakherkenning telefoongesprekken in vreemde talen direct afhandelen. De AI-secretaresse van fonio beheerst meer dan 35 talen en kan tijdens een gesprek live tussen deze talen wisselen, zodat er geen meertalig personeel in het bedrijf nodig is. Tot de talen die onder andere beschikbaar zijn bij onze AI-secretaris behoren Nederlands, Duits, Engels, Portugees, Italiaans en Russisch.

De AI-agent zorgt voor een nauwkeurige documentatie van de oproepen door elk gesprek als transcript op te slaan voor traceerbaarheid. De belangrijkste informatie uit de oproep wordt door de AI-agent bij afwezigheid per e-mail naar de verantwoordelijke medewerker gestuurd. Voor de e-mail aan de medewerker vraagt de intelligente agent belangrijke informatie van de beller op (bijv. voornaam, achternaam, e-mailadres en reden van het gesprek). Met de AI-assistent van fonio kun je zelf bepalen welke informatie uit het gesprek moet worden gehaald.

Onze AI-secretaris biedt bedrijven een concurrentievoordeel. De snelheid en reactievermogen bij het aannemen van telefoongesprekken, evenals de 24/7 bereikbaarheid via de intelligente agent, verhogen de klanttevredenheid. Ook de efficiëntieverhoging en het besparen van middelen met behulp van de AI-agent zorgen ervoor dat bedrijven een hoger concurrentievermogen behalen.

De implementatie van een AI-agent verhoogt de klanttevredenheid van het bedrijf, omdat bellers direct antwoord krijgen op hun vragen. De gesprekken met de intelligente agent zijn gebruiksvriendelijk, natuurlijk en zorgen voor een optimale klantenbinding. Bedrijven die een AI-agent inzetten, melden een merkbare verbetering van de kwaliteit van de klantenservice.

Een AI-secretaris zorgt voor een betrouwbare doorverbinding van de telefoongesprekken, omdat hij de vraag van de beller in realtime analyseert en begrijpt met behulp van krachtige taalmodellen en intelligente spraakherkenningstechnologieën. Als de AI-gestuurde secretaris de wens van de beller heeft begrepen, handelt hij proactief en verbindt hij de beller automatisch door met de juiste medewerker. De doorverwijzingsregels kunnen heel eenvoudig via een prompt worden gedefinieerd voor de AI-secretaris.

Het gebruik van onze AI-Agent verhoogt de productiviteit binnen het bedrijf, omdat er tijd en middelen bij de receptie worden bespaard en de personeelskosten dalen. De AI-agent verhoogt de efficiëntie van het bedrijf, doordat medewerkers zich op hun hoofdtaken kunnen concentreren en alleen die oproepen aannemen die voor hen relevant zijn. Bedrijven bij fonio melden dat ze tot 20 uur per week besparen met onze AI-agent.

Der KI-Sekretär gewährt für das jeweilige Unternehmen eine Erreichbarkeit rund um die Uhr. Ein KI-Sekretär ist 7 Tage die Woche erreichbar und geht auch während Urlaubstagen, am Wochenende, während der Mittagspause und außerhalb der Bürozeiten ans Telefon. Die stetige Unterstützung des KI-Sekretärs entlastet dein Team und fördert einen reibungslosen Kundenkontakt.