Stempel Fabrik
"Mit fonio.ai haben wir unsere Erreichbarkeit auf 100% gesteigert. Die KI beantwortet Produktfragen und leitet gezielt an unsere Fachexperten weiter. Damit ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen."
Herausforderungen und Ergebnisse
800
Anrufe pro Monat automatisisert
1500
Minuten Gesprächszeit von KI übernommen
Herausforderung
Als Stempelhersteller konnten wir trotz engagierten Teams nicht alle Anrufe entgegennehmen – verpasste Chancen und unzufriedene Kunden waren die Folge.
Lösung
Mit fonio.ai haben wir einen KI-Telefonassistenten implementiert, der First-Level-Support bietet und Anrufe intelligent weiterleitet – unsere Erreichbarkeit liegt jetzt bei 100%.
Über
Stempel Fabrik
Seit über zwei Jahrzehnten sind wir führender Anbieter hochwertiger Stempel, individueller Stempelprodukte und personalisierter Geschenkideen. Was in einer Garage begann, ist heute ein Unternehmen mit 45 Mitarbeitern, die Präzision und Qualität in jedes Produkt einfließen lassen.
Um unseren Kundenservice zu optimieren, setzen wir die Telefon-KI fonio.ai ein – damit jede Anfrage sofort bearbeitet wird und unsere Experten effizienter arbeiten können.
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