KI Telefonassistent für Hotels
Unser KI Telefonassistent für Hotels nimmt automatisiert Anrufe entgegen, übernimmt Reservierungen verlässlich und beantwortet Gästeanfragen.
KI Telefonassistent einrichten
.png)
Unser KI Telefonassistent für Hotels entlastet das Hotelpersonal und gibt ihm mehr Zeit für die persönliche Betreuung der Gäste vor Ort ohne Einschränkungen in der Servicequalität. Der KI Telefonassistent von fonio sorgt dafür, dass keine Anrufe oder Buchungen mehr verpasst werden, indem er 24/7 für anwesende Gäste und Anrufer am Telefon erreichbar ist.
Ein KI-basierter Telefonassistent für die Hotellerie agiert wie ein menschlicher Concierge und führt natürliche Gespräche am Telefon. Der smarte Assistent ist stets freundlich sowie kompetent und sorgt aufgrund der stetigen Erreichbarkeit für höhere Buchungszahlen.
Unser KI Telefonassistent eignet sich für alle Arten von Hotels, ob 5 Sterne Hotels, 4 Sterne Hotels oder 3 Sterne Hotels. Der Einsatz unseres KI Assistenten für Hotels ist für alle Arten von Unterkünften wie Ferienwohnungen, Ferienhäusern, Motels, Gasthöfen und Wellnesshotels sinnvoll.
Was kann der KI-Telefonassistent für Hotels?
Gästewünsche bearbeiten
Der KI-Telefonassistent für Hotels kann Buchungswünsche entgegennehmen, Reservierungen und andere Termine durchführen sowie häufige Gästeanfragen beantworten. Der KI-basierte Telefonassistent ist in der Lage, während des Gesprächs das hotelinterne CRM einzusehen, wenn man ihn damit verknüpft
Zimmerbuchungen vornehmen
Der KI-Telefonassistent für das Hotelgewerbe geht ans Telefon, versteht das Anliegen des Anrufers und bearbeitet die Anrufe automatisch. Auf Wunsch nimmt der KI-gestützte Telefonassistent Zimmerbuchungen für das Hotel vor, indem er in Echtzeit Verfügbarkeiten von Zimmern des Hotelbetriebs abgleicht und diese an den Anrufer weitergibt.
Reservierungen buchen
Bei Bedarf kümmert der KI-Telefonassistent sich auch um Tischreservierungen im Hotel oder bucht Spa-Angebote. Nach dem Gespräch versendet die KI eine Buchungsbestätigung per SMS oder E-Mail an den Gast. Es ist essenziell, dass der KI-Telefonassistent Zugang zum PMS (Property Management System) und zum internen Kalender erhält, damit er die Direktbuchungen und Reservierungen durchführen kann.
Häufige Fragen beantworten
Die KI in der Hotellerie beantwortet für Anrufer wiederkehrende Fragen, wie zum Beispiel zu Preisen, zu Check-out-Zeiten, zur Anfahrt oder über verfügbare Parkmöglichkeiten. Bei der Implementierung des KI-Telefonassistenten stellt man ihm ausreichende Informationen zum Hotel und seinen Leistungen zur Verfügung, damit die AI imstande ist, auf sämtliche Fragen der Gäste einzugehen.
An Mitarbeiter weiterleiten
Handelt es sich beim Anruf um komplexe Anliegen oder einen Rückrufwunsch, richtet der KI-gestützte Telefonassistent eine Weiterleitung des Gesprächs an einen zuständigen Mitarbeiter ein. Ist der verantwortliche Mitarbeiter derzeit nicht erreichbar, sendet die KI eine Nachricht an diesen Angestellten oder an die entsprechende Hotelabteilung, damit der Gast schnellstmöglich zurückgerufen wird.
Vorteile unseres KI Telefonassistenten für Hotels
Jetzt anmeldenKeine Anrufe werden verpasst
Mit dem Einsatz eines KI Telefonassistenten werden im Hotel keine Anrufe mehr verpasst, da die Unterkunft dank der KI durchgehend erreichbar ist. Der AI Telefonassistent übernimmt nachts und außerhalb der Rezeptionszeiten alle Anrufe, was besonders bei Personalmangel und zu Stoßzeiten hilfreich ist. Die 24/7 Erreichbarkeit wird für den Hotelbetrieb mit einer virtuellen Telefonassistenz geschaffen, ohne dass zusätzlicher Personalaufwand notwendig ist.
Verbessert das Gästeerlebnis
Ein KI-Telefonassistent in der Hotellerie verbessert das Gästeerlebnis. Gäste haben die Möglichkeit, über die KI Spa-Behandlungen, einen Tisch, den Zimmerservice oder andere Angebote direkt am Telefon zu buchen. Der intelligente Assistent ist in der Lage, Informationen zur jeweiligen Stadt, zu Sehenswürdigkeiten oder zu Aktivitäten in der Nähe bereitzustellen. KI-basierte Telefonassistenten bieten Gästen einen personalisierten Service und liefern schnelle sowie präzise Antworten auf ihre Fragen.
Verhindert Warteschleifen
Der KI Telefon Assistent für Hotels verhindert Warteschleifen, da er sich um die sofortige Anrufannahme kümmert. Unser KI Telefon Assistent ist imstande, 15 Gespräche parallel entgegenzunehmen, sodass jeder Anruf schnell und zuverlässig bearbeitet wird. Der intelligente Telefon Assistent ist somit für Anrufer und anrufende Gäste des Hotels gleichermaßen zuständig und sorgt dafür, dass alle Anrufer zufrieden sind.
In über 35 Sprachen verfügbar
Der KI Telefonassistent für Hotels ist in über 35 Sprachen verfügbar und stellt somit eine flüssige Kommunikation für alle Anrufer sicher. Unser digitaler Telefonassistent reagiert in Echtzeit auf die Sprache des Anrufers, antwortet in der gewünschten Sprache und ändert die Sprache bei Bedarf auch mitten im Gespräch. Der AI Telefonassistent hat in jeder Sprache eine gleichbleibend hohe Qualität und ermöglicht eine mehrsprachige, telefonische Gästekommunikation unter anderem auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Niederländisch.
Für jede Telefonanlage geeignet
Unser KI-Telefonassistent ist für jede Telefonanlage geeignet. Wir stellen jedem Kunden eine Telefonnummer für den KI-Telefonassistenten im Hotel zur Verfügung, die dann entweder per Rufnummern-Weiterleitung in die bestehende Telefonnummer oder in die SIP-Trunk-Nummer eingefügt wird. Der KI-gestützte Telefonassistent ermöglicht eine nahtlose Integration in die hotelinterne Telefonanlage, sodass keine teuren Umrüstungen oder technischen Anpassungen erforderlich sind.
Verfasst Transkripte der Anrufe
Der KI Telefon Assistent für das Hotel verfasst Transkripte der Anrufe, um die Nachvollziehbarkeit der Gespräche zu verbessern. Bei Bedarf schickt die KI nach jedem Anruf auch eine Zusammenfassung des Gesprächs, damit die zuständige Person im Hotel über neue Buchungen und Reservierungen Bescheid weiß. Mit den Transkripten und Zusammenfassungen des KI Telefon Assistenten ist im Hotelbetrieb keine manuelle Nachbearbeitung der Telefonate notwendig.
Datenschutzkonform
Unser KI Telefonassistent für Hotels ist 100 % datenschutzkonform, da sich unser Hauptserver in Nürnberg, Deutschland befindet. Der KI-basierte Telefonassistent entspricht der DSGVO, um Gästeinformationen zu schützen und eine sichere Verarbeitung der Daten zu gewährleisten. Auf Wunsch löschen wir alle Daten, die der KI Telefonassistent vom jeweiligen Hotel gespeichert hat.
Für welche Hotels eignet sich unser KI-Telefonassistent?
Unser KI-Telefonassistent eignet sich für Wellnesshotels, 5 Sterne Hotels, 4 Sterne Hotels und 3 Sterne Hotels. Der KI-Telefonassistent eignet sich auch für Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Motels und Gasthöfe. Unser Telefonassistent ist für kleine und große Hotels sowie für Stadthotels und abgelegene Hotels geeignet. Im Folgenden erklären wir im Detail, für welche Hotels sich unser KI-Telefonassistent eignet.
Ein KI Telefonassistent ist für Wellnesshotels geeignet, um Gästen ihre Fragen zu Massageangeboten, Zimmerkategorien mit Whirlpool oder Wellness-Paketen zu beantworten. Besonders in Wellness-Resorts oder während Retreat-Wochenenden ist das Anrufvolumen hoch. Der KI Telefonassistent für Wellnesshotels nimmt Zimmerbuchungen oder Reservierungen für Spa-Behandlungen und Beauty-Anwendungen entgegen.
Unser KI Telefon Assistent eignet sich für 5 Sterne Hotels, damit sich Gäste an ihn mit Fragen zum Limousinenservice, zu Restaurantreservierungen in Gourmet-Restaurants oder zu Privatführungen wenden können. Gäste in diesem Segment erwarten erstklassige Betreuung, Schnelligkeit und ein hohes Maß an Individualisierung. Der KI Telefon Assistent für 5 Sterne Hotels ist deshalb immer erreichbar und vermittelt so das Gefühl von absoluter Verlässlichkeit und Luxusbetreuung.
Der KI-Telefonassistent ist für 4 Sterne Hotels geeignet, um Fragen zu verschiedenen Zimmerkategorien, potenziellen Wellnessbereichen oder zur Halbpension zu beantworten. 4 Sterne Hotels sind in den meisten Fällen auf gehobene Qualität bei gleichzeitig gutem Preis-Leistungs-Verhältnis ausgerichtet, was ein KI-Telefonassistent für 4 Sterne Hotels mit einem persönlichen telefonischen Service unterstützt.
Der KI Telefon Assistent ist für Ferienwohnungen geeignet, um Gäste im Vorhinein zum Beispiel über Details zur Ausstattung der Wohnung, zu Endreinigungskosten und zu An- sowie Abreiseformationen aufzuklären. Vermieter von Ferienwohnungen sind nicht immer telefonisch erreichbar, besonders bei privat geführten Ferienwohnungen. Ein KI Telefon Assistent für Ferienwohnungen stellt sicher, dass Gäste jederzeit Antworten bekommen, auch bei späten Anreisen oder Fragen während des Aufenthalts.
Der KI Telefon Assistent ist für Ferienwohnungen geeignet, um Gäste im Vorhinein zum Beispiel über Details zur Ausstattung der Wohnung, zu Endreinigungskosten und zu An- sowie Abreiseformationen aufzuklären. Vermieter von Ferienwohnungen sind nicht immer telefonisch erreichbar, besonders bei privat geführten Ferienwohnungen. Ein KI Telefon Assistent für Ferienwohnungen stellt sicher, dass Gäste jederzeit Antworten bekommen, auch bei späten Anreisen oder Fragen während des Aufenthalts.
Ein KI-Telefonassistent eignet sich für Ferienhäuser, um die Rezeption und eine durchgehende Gästebetreuung zu übernehmen. Gäste möchten oft wissen, ob das Ferienhaus über einen Garten, eine Terrasse, Grillmöglichkeiten, einen Pool, eine Sauna oder einen Kamin verfügt. Ein virtueller Assistent stellt diese Informationen zum Ferienhaus sofort bereit. Der KI-Telefonassistent für Ferienhäuser kümmert sich zum einen um das Buchungsmanagement des Hauses und zum anderen um den telefonischen Service vor und während des Aufenthalts der Gäste.
Der KI Telefonassistent ist für Motels geeignet, damit er Gästen ihre Fragen am Telefon beispielsweise zu Parkplätzen direkt vor dem Zimmer, die Nähe zur Autobahn und Tankstellen in der Umgebung beantwortet. Motels arbeiten oft mit kleinem Personalbestand, in den meisten Fällen auch ohne ständig besetzte Rezeption. Der KI Telefonassistent für Motels ist rund um die Uhr erreichbar, um auch die Verfügbarkeit für Motelgäste, die spätabends oder nachts ankommen, sicherzustellen.
Unser KI Telefon Assistent eignet sich für Gasthöfe, um am Telefon zuverlässige Informationen zum Gasthof bereitzustellen, eine unkomplizierte Direktbuchung zu gewährleisten und lokale Empfehlungen auszusprechen. Viele Gäste des Gasthofs interessieren sich für die regionale Küche, das Abendessen im Gasthof und Frühstückszeiten. Der KI Telefon Assistent für Gasthöfe kommuniziert diese Details zuverlässig und gibt Tipps für lokale Spezialitäten.
Bewertungen unserer Kunden
fonio KI Telefonassistent für Hotels
Intelligenter Gästeservice
Der fonio KI Telefonassistent für Hotels ist eine intelligente, leistungsstarke Kommunikationslösung für das Hotelgewerbe. Mit unserem KI Telefonassistent ist es möglich, diesen vollständig auf die Anforderungen der Hotellerie abzustimmen, da die Stimme, Gastansprache und Verhaltensregeln individualisierbar sind.
Menschliche Gespräche
Unser KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, kümmert sich kundenorientiert um das Anliegen und sorgt für eine freundliche, professionelle Gesprächsatmosphäre, die das Kundenerlebnis positiv stärkt. Der KI-basierte Telefonassistent vermeidet unbeantwortete Anrufe und somit auch potenziell unbeantwortete Buchungen.
Einfache Einrichtung
Der fonio KI-Telefonassistent für Hotels ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit und benötigt keinerlei aufwendige Installation oder lange Einarbeitung. Durch seine intelligente Spracherkennung passt sich der smarte Assistent flexibel an unterschiedliche Gesprächsstile der Hotelgäste an. Mit dem fonio Telefonassistenten reduzieren Hotels Wartezeiten für ihre Gäste, optimieren die telefonische Betreuung und entlasten die Mitarbeiter vor Ort.
Oft gestellte Fragen
