O assistente de voz com IA para empresas

24/7 erreichbar ohne Stress

KI übernimmt deine Standard-Calls

Schenkt dir Fokuszeit

Unser KI Telefonassistent für Unternehmen nimmt Anrufe automatisch, professionell und rund um die Uhr an.

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Mithilfe der Anrufautomatisierung des KI Telefonassistenten hat das Unternehmen mehr Zeit für die Hauptaufgaben und muss weniger Ressourcen für das Telefonieren verbrauchen. Unser KI Telefonassistent für Unternehmen von fonio ist vollständig individualisierbar und wird über alle wichtigen Details zum Unternehmen bei der Einrichtung informiert, sodass er Fragen zuverlässig beantworten und Wünsche ausführen kann.

Unser KI-Telefonassistent für Unternehmen ist auch außerhalb der Öffnungs- und Arbeitszeiten erreichbar, sodass die Kundenbetreuung 24/7 ermöglicht wird. Per Rufweiterleitung werden die Anrufe vom Unternehmenstelefon auf den jeweiligen KI Telefonassistenten umgeleitet, sodass weniger Personalaufwand herrscht und das Team im Arbeitsalltag entlastet wird.

[Texto do roteiro]

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Funktioniert u.a. mit

Bewertungen von Unternehmen

Lennard Ekström,
‍Projektleiter

"Früher saß ich in Back-to-Back-Calls; heute filtert fonio die Standardfragen vorab. Ich muss nicht mehr für jede triviale Info selbst zum Hörer greifen."

Aranka Szabó
‍Vertriebsaußendienst

"Wenn mein mobiles Netz unterwegs wegbricht, übernimmt fonio im Büro die Annahme. Ich bekomme nach jedem Call ein perfektes Protokoll per Mail oder SMS."

Bastian Vanhoutte
‍Inhaber Handwerksbetrieb

"Kunden neigen am Telefon zum Abschweifen; die KI führt sie zielgerichtet durch die Terminbuchung. Alle Daten landen direkt in meinem System."

Mireille Duchamp
‍Abteilungsleiterin

"Die Ersteinrichtung der Verzweigungen (Logik) hat uns etwas Zeit gekostet. Aber jetzt werden alle Anrufe kategorisiert und an die Zuständigen weitergeleitet."

Vorteile unseres KI Telefonassistenten für Unternehmen

Die wichtigsten Vorteile unseres KI Telefonassistenten für Unternehmen sind eine gesteigerte Effizienz im Unternehmen, ...
eine verbesserte Kundenzufriedenheit sowie der Wegfall der Warteschleife am Telefon. Ein weiterer Vorteil des KI Telefonassistenten ist die Entlastung der Mitarbeiter im Unternehmen. So ist es für alles Mitarbeiter im Unternehmen möglich, sich auf ihre Kerntätigkeiten zu fokussieren.

Die Vorteile unseres KI Telefonassistenten für Unternehmen stellen wir dir nachstehend im Detail vor.

Mehr Effizienz im Unternehmen

Mit unserem KI Telefonassistenten wird mehr Effizienz im Unternehmen geschaffen, da mehr Zeit für die Hauptaufgaben vorhanden ist und dadurch eine höhere Leistungsfähigkeit entsteht. Der KI Telefonassistent sorgt zudem dafür, dass Prozesse und Anrufe im Unternehmen automatisiert werden.Kunden von fonio berichten, dass im Schnitt rund 20 Stunden Arbeitszeit pro Woche eingespart werden können - Zeit, die sich für wichtigere Aufgaben nutzen lässt.

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Verbesserte Kundenzufriedenheit

Unser KI Telefon Assistent für Unternehmen sorgt für eine verbesserte Kundenzufriedenheit, da das Unternehmen eine 24/7-Erreichbarkeit verspricht (auch außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende, nachts, im Urlaub und an Feiertagen). Den Anrufern wird mit dem KI Telefon Assistenten eine direkte Beantwortung der Fragen geliefert, sie werden nicht mit einer belegten Leitung konfrontiert und die Wartezeiten werden eliminiert. Der KI Telefon Assistent für Unternehmen führt professionelle, menschliche und freundliche Kundengespräche mit einer überdurchschnittlichen, schnellen Reaktionszeit unter 400 Millisekunden.

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Keine Warteschleife

Mithilfe unseres KI-Telefonassistenten für Unternehmen gibt es keine Warteschleife für den Anrufer, da der intelligente Assistent eine direkte Annahme des Anrufs vollzieht. Unser KI-Telefonassistent ist in der Lage, im Unternehmen bis zu 15 Anrufe gleichzeitig anzunehmen, sodass kein Anrufer warten muss. Das Eliminieren der Warteschleife optimiert das Kundenerlebnis und steigert das Vertrauen in das Unternehmen.

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Entlastung der Mitarbeiter

Mit unserem KI Telefonassistenten für Unternehmen wird eine Entlastung der Mitarbeiter erreicht, da sie sich nicht mehr mit Telefonaten beschäftigen müssen und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Durch den Einsatz des KI Telefonassistenten werden Mitarbeiter nicht mehr durch ständiges Telefonklingeln unterbrochen und die Produktivität sowie Effizienz im Unternehmen wird nachhaltig gesteigert. Der Einsatz unseres KI Telefonassistenten für Unternehmen resultiert so in einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit.

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Kosteneinsparung

Mithilfe des KI-Telefonassistenten erreichen Unternehmen eine Kosteneinsparung, da er zusätzliche Arbeit für bestehende Mitarbeiter, die Anschaffung und Einschulung von Telefonpersonal sowie andere wertvolle Ressourcen ersetzt. Der Einsatz eines KI-Telefonassistenten senkt zudem die Fehlerquote im Unternehmen und senkt die Personal- sowie Betriebskosten.

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Einfach zu implementieren

Unser KI Telefonassistent ist einfach zu implementieren, da keine technischen Kenntnisse oder Programmierfähigkeiten für die Einrichtung der grundlegenden Funktionen der KI notwendig sind. Die wichtigsten Informationen für den KI-Assistenten werden ganz einfach als Fließtext in den Prompt geschrieben. Mithilfe unserer hilfreichen Vorlagen für die Prompts ist der KI Telefonassistent innerhalb von wenigen Minuten entwickelt, flexibel anpassbar und schnell in das Unternehmen integrierbar.

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Integration in Unternehmenssysteme

Unser KI-Telefonassistent für Unternehmen ermöglicht die nahtlose Integration in Unternehmenssysteme über API Schnittstellen. Neben Google Calendar und Google Drive ist der KI-Telefonassistent auch imstande, auf CRM- oder ERP-Systeme zuzugreifen, um sich während des Telefonats auf Unternehmensinformationen zu stützen. Mit der Integration in Unternehmenssysteme erreicht der KI-Telefonassistent eine optimale Verarbeitung von Daten, Minimierung von Fehlern und ein besseres Eingehen auf Anliegen der Anrufer.

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Das kann der KI-Telefonassistent für Unternehmen

Automatisiert Kommunikation

Der KI-Telefonassistent für Unternehmen kann Anrufe entgegennehmen und Anliegen verstehen, verarbeiten sowie flexibel und menschlich darauf reagieren. Der KI-Telefonassistent ist imstande, Termine zu vereinbaren, Buchungen vorzunehmen sowie Anrufe je nach Anliegen an passende Mitarbeiter weiterzuleiten.

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Verwaltet Termine

Unser KI Telefonassistent für Unternehmen kümmert sich um die automatische Terminvereinbarung und -umbuchung, wobei er gebuchte Termine in den Unternehmenskalender einträgt. Durch die flexible Gestaltung des Prompts beantwortet der KI Telefonassistent Fragen zum Unternehmen, solange diese Informationen zur Verfügung gestellt werden. Mit einer intelligenten und besonders menschlichen Gesprächsführung stellt der KI Telefonassistent dem Anrufer passende Rückfragen.

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Garantiert Erreichbarkeit

Der KI-Telefonassistent für Unternehmen kann im Gegensatz zu menschlichen Telefonisten rund um die Uhr erreichbar sein, wobei man selbst entscheidet, ob der Telefonassistent im Unternehmen immer oder nur zu bestimmten Zeiten eingesetzt werden soll. Bei wichtigen Anliegen oder Notfällen stellt der KI-Telefonassistent den Anrufer automatisch zum passenden Mitarbeiter durch.

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Dokumentiert Telefonate

Jedes Telefonat mit dem KI-Telefonassistenten für Unternehmen wird aufgezeichnet und auf Wunsch nach dem Gespräch als Transkript in Form einer Zusammenfassung an die vom Unternehmen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Dokumentation des Gesprächs durch den KI-Telefonassistenten hilft beim Nachvollziehen jedes Telefonats und bei potenziellen Rückfragen.

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Für welche Unternehmen
eignet sich unser KI-Telefonassistent?

Unser KI-Telefonassistent eignet sich für zum Beispiel für Unternehmen mit einem Sekretariat und für Restaurants, Dienstleister, Handwerksbetriebe, Arztpraxen sowie Kanzleien.

Klingt wie ein menschlicher Mitarbeiter.

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Werkstatt

Ein KI-Telefonassistent für die Werkstatt eignet sich, um Termine am Telefon (z.B. Reifenwechsel und Werkstatttermine) zu vereinbaren und diese automatisch im Terminkalender der Werkstatt einzutragen. Der KI-Telefonassistent bestätigt dann den Termin in der Werkstatt per SMS an den Kunden. Der KI-Telefonassistent in der Werkstatt kümmert sich um die Weiterleitung des Anrufers an die passende Abteilung und stellt eine Entlastung des Serviceteams der Werkstatt sicher.

Lieferanten

Ein KI-Telefonassistent für Lieferanten eignet sich für eine schnelle Bearbeitung der Kundenanfragen am Telefon. Der KI Telefonassitent für Lieferanten nimmt zum Beispiel Bestellungen und Reklamationen von Kunden an und pflegt diese in das verknüpfte System des Lieferanten ein. Der KI-Telefonassistent beantwortet wichtige Fragen zum Beispiel zu Lieferfenstern und Lieferterminen, Produkten, Ansprechpartnern, Standortinformationen und Lieferbedingungen. Die sofortige Beantwortung der Fragen und die schnelle Reaktionszeit durch den KI-Telefonassistenten erhöht die Kundenzufriedenheit für Lieferanten.

Administração de imóveis

Ein KI Telefon Assistent für die Hausverwaltung eignet sich, um eine ständige Erreichbarkeit auch am Wochenende und außerhalb der Bürozeiten zu gewährleisten. Mithilfe eines KI Telefon Assistenten wird jeder Anruf entgegengenommen, wobei Anliegen von Eigentümern oder Mietern umgehend bearbeitet und Fragen schnell beantwortet werden. Der KI Telefon Assistent für Hausverwaltungen ist in Notfällen in der Lage, Anrufe automatisiert an den Notdienst, an passende Handwerker oder an Sachbearbeiter weiterzuleiten (z.B. bei Wasserschäden oder beim Heizungsausfall).

Automobilindustrie

Ein KI-Telefonassistent für die Automobilindustrie eignet sich, um Fragen zum Beispiel zum Automobilunternehmen, zu Fahrzeugmodellen oder zur Autofinanzierung zu beantworten und die Mitarbeiter der Automobilindustrie zu entlasten. Vom KI-Telefonassistenten werden zum Beispiel Probefahrten vereinbart und Lagerbestandsauskünfte gegeben sowie Werkstatt-Termine in der Autowerkstatt selbstständig ausgemacht.

IT und Software

Ein KI-Telefonassistent für IT- und Softwareunternehmen eignet sich, um Fragen zu IT- und Software-Themen, z.B. zum Produktangebot, zu Lizenzproblemen oder zur Installation, selbstständig zu beantworten oder um ein Support-Ticket für die Hilfe eines IT-Experten zu eröffnen. Der KI-Telefonassistent erhält Zugriff auf unternehmensinterne CRMs und Ticketing-Systeme, um Kundendaten abzurufen und Tickets zu erstellen.

Versicherungen

Ein KI-Telefonassistent für Versicherungen eignet sich, um Anfragen über das Telefon automatisiert zu beantworten, Schadensmeldungen entgegenzunehmen und Auskünfte über bestehende oder zu schließende Verträge zu geben. Mit den richtigen Informationen sind KI-Telefonassistenten in der Lage, Anrufer über sinnvolle Versicherungen und die passenden Versicherungsleistungen zu beraten und sie über die Preise zu informieren.

Banken

Ein KI Telefonassistent für Banken eignet sich für die Entlastung des Bankpersonals, weil der intelligente Assistent einzelne Fragen zum Thema Bankwesen (z.B. Kredit, Girokonto, Sparkonto oder Öffnungszeiten der Filiale) anstelle der Bankmitarbeiter beantwortet. Der KI Telefonassistent hilft bei häufig auftretenden Problemen und bietet wertvolle Unterstützung, zum Beispiel bei einer Kartensperrung oder der Beantragung einer neuen PIN. Der KI Telefonassistent kümmert sich zudem um die Terminvereinbarung (z.B. für Gespräche zur Beratung, zu Krediten und zur Kontoeröffnung).

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Häufige Fragen

Wann übernimmt der KI-Assistent die Anrufe?

Der fonio KI Telefonassistent für Unternehmen ist in wenigen Minuten erstellt und übernimmt alle gewünschten Anrufe des Unternehmens automatisch. Der KI Telefonassistent von fonio geht vor allem dann ans Telefon, wenn kein Mitarbeiter zur Verfügung steht (z.B. nach Feierabend oder an Wochenenden) oder das gesamte Team überlastet ist.

Welche Aufgaben kann die KI am Telefon lösen?

Der fonio KI Telefonassistent für Unternehmen vereinbart nicht nur Termine und trägt diese in den Unternehmenskalender ein, er beantwortet auch häufig gestellte Fragen, übernimmt eine empathische Kundenkommunikation und ist in der Lage auch ausgehende Anrufe zu tätigen. Neben einer Wissensdatenbank, die per PDF-Upload ergänzt wird, ist der KI-Telefonassistent in der Lage, weitere Informationen live im Gespräch aus dem Internet (z.B. von der eigenen Unternehmensseite) abzurufen.

Für wen ist fonio geeignet und was ist der Nutzen?

Wir von fonio sind auf die Bereitstellung intelligenter Telefonassistenten spezialisiert, die Unternehmen im Arbeitsalltag helfen, Mitarbeiter entlasten und spürbar Kosten und wertvolle Zeit einsparen. Wir bieten unseren KI Telefonassistenten für Unternehmen jeder Art an, da die Prompts und Einstellungen für jedes Unternehmen individuell anpassbar sind.