LAACK ist die Zahnarztpraxis von Dr. Nicolas Laack in Lilienthal bei Bremen.
„Probieren wir es mal aus, geben wir mal eine Chance. Und danach so: Boah, ist das gut.“
Dr. Nicolas Laack führt eine Zahnarztpraxis in Lilienthal bei Bremen. Wie viele Praxen kämpft das Team mit dem Fachkräftemangel: Mit Teilzeitkräften ist nachmittags oft niemand fürs Telefon da, und es klingelt zu lange. „Man will ja auch nicht, dass die Patienten abspringen oder sich schlecht behandelt fühlen.“
Über Instagram stieß er auf fonio und testete es direkt am Handy. Heute springt die KI-Assistentin „Julia“ ein, wenn niemand zum Telefon kommt. Zu jedem Anruf kommt eine E-Mail mit allen Infos, so kann das Team gezielt zurückrufen.
Eine Telefonfunktion aus ihrer Terminsoftware hatte die Praxis vorher schon getestet und gleich wieder aussortiert: „Das war so grottenschlecht und so unnatürlich.“ Kollegen rät er zu fonio: „Die sollen auf jeden Fall ausprobieren, machen und adaptieren.“
