Zusammenfassung
Fonio und CGM one sind zwei KI Telefonassistenten, die Unternehmen und Praxen bei der Anrufannahme entlasten und administrative Aufgaben automatisieren. Während CGM one speziell für Arztpraxen mit bestehenden CGM-Systemen konzipiert ist, überzeugt fonio als DSGVO-konformer, branchenübergreifender Telefonassistent mit klarer Preistransparenz, hoher Flexibilität und schneller Einrichtung. Erfahre, welcher KI Telefonassistent besser zu deinen Anforderungen passt.
Überblick
Fonio und CGM one sind KI-gestützte Telefonassistenten, die Kommunikation und administrative Aufgaben am Telefon für Unternehmen und Praxen übernehmen. Der KI Telefonassistent von fonio ist für sämtliche Branchen ausgelegt, wobei CGM one nur auf den Einsatz in Arztpraxen spezialisiert ist.
Die KI Telefonassistenten von fonio und CGM one nehmen dem Personal Arbeit ab, sie sorgen für eine bessere Erreichbarkeit im Unternehmen oder der Praxis und sie kümmern sich um die Bearbeitung von Kunden- bzw. Patientenanfragen.
fonio vs CGM one in der Übersicht
Die folgende Tabelle zeigt die Eigenschaften von fonio vs CGM one in der Übersicht.
fonio und CGM one im Vergleich
Nachstehend stellen wir die Besonderheiten von fonio und CGM one in einem detaillierten Vergleich dar.
Einrichtungszeit
Die Einrichtungszeit ist bei fonio sehr schnell, da man sich lediglich für eine Stimme und eine Sprache entscheiden, dann den Prompt mit den Verhaltensregeln eingeben und sich anschließend eine Nummer zuweisen lassen muss. Die Einrichtung des KI Telefonassistenten bei CGM one dauert länger als bei fonio, da man sich zunächst registrieren, das Unternehmen für die passende Lösung kontaktieren, das Setup über einen Mitarbeiter von CGM one laufen lassen und dann das gesamte Praxispersonal geschult werden muss.
Sprachqualität
Die Sprachqualität beim KI Telefonassistenten von fonio zeichnet sich durch seine hohe Erkennungsgenauigkeit auch bei komplexen deutschen Begriffen, Adressen oder E-Mail-Angaben aus. Die Latenz zwischen Spracheingabe und Antwort liegt beim KI Assistenten von fonio unter einer Sekunde, was ein flüssiges Gespräch ermöglicht. Die Spracherkennung ist bei CGM one speziell für medizinische Praxisgespräche optimiert, sodass Patientenanfragen zuverlässig verarbeitet werden.
Stimmen
Die Stimme des KI Telefonassistenten bei fonio ist aus über 20 Stimmen wählbar. Die Tonalität und der Gesprächsstil sind beim virtuellen fonio Assistenten anpassbar, sodass die Stimme der KI zum Unternehmen passt. Bei CGM one ist es möglich, sich zwischen mehreren männlichen und weiblichen Stimmen zu entscheiden. Eine genaue Angabe über die Anzahl der zur Verfügung stehenden Stimmen bei CGM one gibt es im Gegensatz zu fonio nicht.
Anpassbarkeit
Der KI Telefonassistent von fonio ist sehr flexibel, da man den Prompt, die Wissensdatenbank, die Verhaltensregeln bei Anrufen und die Konfiguration der Stimme individuell an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen kann. Der virtuelle Assistent von CGM one ist bereits auf Praxisabläufe ausgelegt, weshalb weniger Konfigurationen möglich sind, dafür aber stabile Abfolgen ohne notwendige Eigenentwicklung bestehen.
Leistung und Skalierbarkeit
Der fonio KI Telefonassistent ist sehr gut skalierbar, da er sich auf jede Unternehmensgröße und variable Anrufvolumen anpassen lässt. Fonio ist in der Lage, 15 Anrufe gleichzeitig zu tätigen, was besonders zu Stoßzeiten oder in Call-Centern wichtig ist. Der CGM one Telefonassistent kümmert sich wie fonio um die parallele Anrufannahme, sodass keine Anrufer in der Warteschleife verharren müssen.
Bewertungen
Die Bewertungen für den KI Telefonassistenten von fonio fallen online nahezu durchweg positiv aus. Fonio konnte bereits mehr als 3000 Kunden überzeugen, die besonders die Nutzerfreundlichkeit, die DSGVO-Konformität und die Preistransparenz schätzen. Für CGM one findet man online fast keine Bewertungen, die Bewertungen für CGM NET Assistance der gleichen Firma fallen im Vergleich schlechter aus.
Preis
Der Monatspreis für den fonio Telefonassistenten liegt bei 99 € für die Solo-Version mit bis zu 1000 Minuten und bei 299 € für die Team-Version mit bis zu 3000 Minuten. Bei fonio gibt es monatlich festgelegte Kosten, die sich je nach Bedarf anpassen lassen. Die Kosten für den KI Telefonassistenten von CGM one belaufen sich auf 199 € für bis zu 1000 Anrufe, auf 299 € für bis zu 2000 Anrufe im Monat und auf 699 € für endlos viele Anrufe im Monat. Laut CGM one wird ein kostenloser Testmonat angeboten (Stand: Februar 2026).
Integrationen
Fonio bietet Integrationen zu internen Kalendern, CRMs und Datenbanken, damit der KI Telefonassistent Termine und wichtige Informationen an die Anrufer vergeben kann. Mit den hilfreichen Integrationen durch fonio ist es möglich, den KI Telefonassistenten schnell in bestehende Workflows einzubinden. Bei CGM one wird eine enge Integration in bisherige CGM-Praxisverwaltungssysteme wie zum Beispiel Medistar ermöglicht, wodurch dort bestehende Termine, Patientendaten und Akten automatisch übernommen werden.
Kundenservice
Für den guten Kundenservice hat man bei fonio die Möglichkeit, einen Termin als Demo für den KI Telefonassistenten zu buchen. Alternativ zur Demo ist es bei fonio möglich, an Webinaren teilzunehmen, die einen Einblick in die Fähigkeiten des virtuellen Telefonassistenten liefern. Auf der Website von fonio stehen Aufzeichnungen für den Umgang mit dem KI Assistenten zur Verfügung. CGM one bietet Online-Seminare für ihren KI Telefonassistenten sowie ein kostenloses Erstgespräch an.
Mehrsprachigkeit
Bei fonio ist das Angebot stark auf deutschsprachige Anrufe ausgerichtet, der KI Telefonassistent ist aber in der Lage, auf über 35 Sprachen des Anrufers live zu reagieren. CGM one unterstützt mehr als 30 Sprachen. Sowohl fonio als auch CGM one sind für deutschsprachige Unternehmen oder Praxen geeignet, die internationale Kunden und Patienten haben.
Benutzererfahrung
Die gute Benutzererfahrung wird bei fonio durch natürlich klingende Stimmen, eine empathische Gesprächsführung und ein einfaches Setup ohne ausgeprägte IT-Erfahrungen erreicht. Bei CGM one gibt es eine hohe Benutzererfahrung, weil sich der KI Telefonassistent in die Arbeitsabläufe der Arztpraxis einbinden lässt. Möchte man bei CGM one mehr Konfigurationsmöglichkeiten, dauert die Einarbeitung etwas länger.
Sicherheit und Compliance
Die Nutzung des fonio KI Telefonassistenten ist DSGVO-konform, da der Hauptserver in Deutschland ist und ausschließlich die Daten gespeichert werden, die tatsächlich notwendig sind. CGM one hält sich genau wie fonio an die DSGVO, da die Gesundheitsdaten der Patienten nur auf Servern innerhalb der EU gespeichert werden und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen stattfinden.
Vorteile von fonio vs CGM one
Die Vorteile von fonio und CGM one werden in der nachfolgenden Tabelle dargestellt.
Vorteile von fonio
Die Vorteile von fonio sind, dass das Unternehmen mit dem KI Telefonassistenten eine 24/7 Erreichbarkeit, eine automatisierte Terminverwaltung und die Entlastung des gesamten Teams ermöglicht. Der KI Telefonassistent von fonio ist besonders bekannt für seine starke Gesprächsqualität und schnelle Reaktion.
Der virtuelle fonio Assistent ist ausgelegt auf die menschliche Gesprächsführung, wobei es möglich ist, die KI auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zu konfigurieren. Bei fonio herrscht eine klare Preis-Transparenz, denn die Kosten werden öffentlich kommuniziert und man zahlt für den KI Telefonassistenten pro Monat viel weniger als wenn man Fixkosten für das Personal hat.
Vorteile von CGM one
Die Vorteile von CGM one sind, dass der KI Telefonassistent sich in die bestehende Telefonanlage und Praxisprozesse einbinden lässt. Die Anwendung von CGM one ist besonders dann sinnvoll, wenn bereits Praxisverwaltungssysteme von CGM im Einsatz sind. Telefonate, Terminmanagement und Dokumentation werden mit CGM one automatisiert, sodass in der Praxis Zeit gespart und Fehler reduziert werden.
CGM one richtet sich nicht nur an kleine Praxen, sondern auch an größere Einrichtungen oder Praxisnetzwerke, die Wert auf Dokumentation, Compliance, Systemintegration und Automatisierung legen. Besonders bei einem hohen Anrufvolumen oder vielen Patientenanfragen erleichtert der KI Telefonassistent CGM one den Praxisalltag deutlich.
Bist du an unserem KI Telefonassistenten von fonio interessiert, dann beginne noch heute mit der individuellen Einrichtung. Unser Telefonassistent übernimmt zuverlässig die Annahme eingehender Anrufe, beantwortet häufige Fragen und leitet relevante Informationen direkt an dich weiter. Mit dem smarten fonio Assistenten optimierst du nicht nur deinen Kundenservice, sondern sparst gleichzeitig wertvolle Zeit und Ressourcen.