Zalando boostet Wunschlisten um +40% - dank OpenAI KI-Assistenten! đ
Zusammenfassung
Zalando, Europas gröĂte Online-Mode- und Lifestyle-Plattform, hat sich mit OpenAI zusammengeschlossen, um eine revolutionĂ€re KI-Lösung in den Einkaufsprozess zu integrieren. Und das Ergebnis? Ein smarter Assistent, der nicht nur die Produktentdeckung erleichtert, sondern auch das Verhalten der Kunden nachhaltig beeinflusst hat.
Ăberblick
Wie funktioniert der OpenAI-KI-Assistent bei Zalando?
Die KI ist direkt im digitalen Einkaufsflow integriert und ĂŒbernimmt mehrere coolen Aufgaben:
- Personalisierte Empfehlungen
âDie KI analysiert die individuellen Vorlieben der Kunden:innen â basierend auf Suchanfragen, Klickverhalten und Wunschlisten. Auf dieser Grundlage erstellt sie maĂgeschneiderte VorschlĂ€ge fĂŒr Produkte, die perfekt zu den Interessen passen.
â - Bessere Produktbeschreibungen und Inspirationen
Statt nur standardisierte Texte anzuzeigen, liefert der Assistent kreative und ansprechende Beschreibungen, die die einzigartigen Eigenschaften der Artikel hervorheben. Das hilft insbesondere dann, wenn sich Nutzer:innen zwischen Ă€hnlichen Produkten entscheiden mĂŒssen.
- UnterstĂŒtzung bei komplexen Entscheidungen
Ihr kennt das: Die Wahl zwischen âSneaker in Schwarz oder WeiĂâ kann schwerfallen. Hier greift die KI ein und gibt Tipps, basierend auf aktuellen Modetrends oder darauf, was andere mit Ă€hnlichem Geschmack gewĂ€hlt haben.
Die Ergebnisse des KI-Assistenten sind beachtlich
Die Integration von GPT-4-basierten Modellen hat Zalando ermöglicht, die QualitÀt der VorschlÀge enorm zu steigern. Im Vergleich zu Àlteren AnsÀtzen sind die Empfehlungen deutlich relevanter, prÀziser und inspirierender.
- Wunschlisten-Revolution:
Ăber 40% mehr Artikel wurden zur Wunschliste hinzugefĂŒgt, was darauf hinweist, dass Kund:innen durch die Empfehlungen hĂ€ufiger passende Produkte finden.
â - Mehr Engagement:
Die Anzahl der Klicks auf empfohlene Artikel stieg um 23%, was zeigt, dass die KI nicht nur hilft, sondern auch Neugier weckt.
â - Lokalisierung in 25 MĂ€rkten:
Mit mehrsprachigen und kulturell angepassten Empfehlungen deckt der Assistent alle Zielgruppen von Zalando ab â vom skandinavischen Minimalismus bis zur sĂŒdlĂ€ndischen Eleganz.
Fazit: Zalando zeigt, wie KI-Assistenten erfolgreich integriert werden können
Zalando hat mit diesem KI Assistenten nicht nur ein besseres Shopping-Erlebnis geschaffen, sondern auch einen Meilenstein in der Nutzung von KI fĂŒr E-Commerce gesetzt. Durch smarte Personalisierung und relevante VorschlĂ€ge profitieren sowohl Kund:innen als auch das Unternehmen selbst, eine echte Win-Win-Situation!
â