disabled

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji dla instytucji publicznych

Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności oczekiwania w kolejce
Natychmiastowa ulga
W pełni automatyczna obsługa rutynowych zapytań

 automatycznie odbiera połączenia, dzięki czemu obywatele nie muszą czekać.

...

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędów, przez całą dobę obsługuje telefoniczne zapytania obywateli, niezawodnie rezerwuje terminy wizyt w urzędzie oraz profesjonalnie odpowiada na powtarzające się pytania.

Asystent telefoniczny fonio oparty na sztucznej inteligencji usprawnia komunikację telefoniczną z obywatelami, odciążając jednocześnie personel administracyjny. Nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędów, pozwala uniknąć odtwarzania muzyki podczas oczekiwania na połączenie, usprawnia obsługę obywateli dzięki naturalnej konwersacji oraz zapewnia spokojniejszą atmosferę pracy w urzędzie.

Dzięki wdrożeniu opartego na sztucznej inteligencji systemu obsługi telefonicznej dla urzędów pracownicy mogą skupić się na prowadzeniu wymagających rozmów doradczych z mieszkańcami na miejscu. Asystent cyfrowy przejmuje przy tym czasochłonne, rutynowe zadania wykonywane przez telefon. Dzięki inteligentnemu asystentowi telefonicznemu opartemu na sztucznej inteligencji jakość obsługi telefonicznej mieszkańców uległa znacznej poprawie.

[Tekst skryptu]

Wprowadź numer telefonu łącznie z numerem kierunkowym (np. +49) & bez spacji.

np. +49123456789
Numer telefonu

Dzwoniąc, potwierdzasz, że zapoznałeś się z naszymi danymi kontaktowymi i naszą polityką prywatności.

Ups! Coś poszło nie tak. Odśwież stronę!
Działa m.in. z
Bewertungen von Behörden
Lars Sorenson
Bürgerservice

„fonio pozwala nam obsłużyć sezonowe szczyty połączeń (np. (w przypadku upływu terminów). „Ponieważ nasz stary system lokalny nie pozwala na skalowanie, asystent AI jest jedynym rozwiązaniem pozwalającym uniknąć 20-minutowych kolejek”.

Lukas Kowalski
IT-Koordinator

„W końcu rozwiązanie, które nie działa w izolacji”. Automatyczna transkrypcja pozwala nam uniknąć ręcznego przepisywania zgłoszeń do akt elektronicznych. „Wszystkie dane trafiają w uporządkowanej formie tam, gdzie ich potrzebujemy”.

Anke De Vries
Datenschutzbeauftragte

„Najbezpieczniejsze rozwiązanie na rynku dla wszystkich osób pracujących w sektorze publicznym”.

Beate Nowak
Sozialamt

„Skuteczny sposób na walkę z niedoborem wykwalifikowanych pracowników oraz na zmniejszenie absencji chorobowej.
Moi koledzy i ja nie jesteśmy już pod stałym napięciem. „Rutynowe zapytania (godziny otwarcia, prośby o formularze) obsługuje sztuczna inteligencja”.

Vorteile unseres KI Telefonassistenten für Behörden

Najważniejsze zalety naszego asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji dla instytucji publicznych to zwiększenie wydajności, całodobowa dostępność  
oraz pełna zgodność z RODO. Kolejnymi zaletami naszego asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji dla urzędów są większa satysfakcja obywateli oraz wielojęzyczność asystenta.

Poniżej szczegółowo wymieniono wszystkie najważniejsze zalety naszego asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji, przeznaczonego dla instytucji publicznych.

...

zwiększenie wydajności

Dzięki wdrożeniu naszego asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji urzędy mogą zwiększyć swoją wydajność, ponieważ wiele pytań i spraw można rozpatrywać automatycznie. Asystent oparty na sztucznej inteligencji zajmuje się tymi pytaniami i sprawami przez całą dobę, bez angażowania personelu. Dzięki jasnym wytycznym i zasadom postępowania prawdopodobieństwo wystąpienia błędów w przypadku asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji jest niewielkie.

...
więcej

Zgodność z RODO

Nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji dla instytucji publicznych spełnia wszystkie wymogi RODO, ponieważ jego działanie odbywa się wyłącznie na serwerach zlokalizowanych w UE. Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji bez wyjątku spełnia wszystkie normy dotyczące ochrony danych, dzięki czemu dane wszystkich obywateli są chronione. Dbamy o to, aby nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji zapisywał wyłącznie naprawdę niezbędne dane, które na żądanie natychmiast usuwamy.

...
więcej

Dostępność przez całą dobę

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji zapewnia organom administracji dostępność przez całą dobę. Sztuczna inteligencja zawsze odbiera telefony w urzędzie, nawet poza godzinami otwarcia i w dni świąteczne. Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędów, jest dostępny przez całą dobę, dzięki czemu nie ma już żadnych nieodebranych połączeń, a zadowolenie obywateli oraz jakość obsługi ulegają poprawie.

...
więcej

Automatyczne umawianie spotkań

Dzięki wykorzystaniu asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji wprowadzono automatyczny system umawiania spotkań w urzędach. Asystenci telefoniczni oparci na sztucznej inteligencji rozpoznają, kiedy dzwoniący chce umówić się na spotkanie w urzędzie, a następnie dopasowują termin do kalendarza urzędu. Cyfrowy asystent telefoniczny może przesuwać lub odwoływać terminy. Dzięki szybkiemu przydzielaniu terminów przez asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji nie ma potrzeby ręcznego koordynowania przez pracowników.

...
więcej

Wyższy poziom zadowolenia mieszkańców

Dzięki asystentowi telefonicznemu opartemu na sztucznej inteligencji, przeznaczonemu dla urzędów, można osiągnąć wyższy poziom zadowolenia obywateli poprzez stałą dostępność, szybką obsługę spraw oraz rzetelne udzielanie odpowiedzi na standardowe pytania. Wdrożenie wirtualnego asystenta telefonicznego pozwala uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce przez obywateli, co w dłuższej perspektywie zwiększa ich zadowolenie i zaufanie do administracji.

...
więcej

Wielojęzyczność

Wielojęzyczność ma zasadnicze znaczenie w przypadku asystentów telefonicznych opartych na sztucznej inteligencji przeznaczonych dla instytucji publicznych, aby uniknąć barier językowych. Dzięki wielojęzyczności obywatele mogą zgłaszać swoje sprawy w swoim języku ojczystym, a asystent cyfrowy tłumaczy je w czasie rzeczywistym i odpowiada w odpowiednim języku. W przeciwieństwie do pracowników, nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji może odpowiadać w ponad 35 językach, co ułatwia wielu osobom kontakt z urzędem.

...
więcej

Odciążenie personelu administracyjnego

Wprowadzenie opartej na sztucznej inteligencji asystentki telefonicznej dla urzędów pozwoli odciążyć personel administracyjny. Dzięki sztucznej inteligencji pracownicy urzędu mogą skupić się na bardziej złożonych, niestandardowych sprawach, zamiast nieustannie odbierać telefony. W ten sposób asystent oparty na sztucznej inteligencji zapewnia większą satysfakcję pracowników.

...
więcej

Das kann der KI-Telefonassistent für Behörden

Odciąża służby obsługi obywateli

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędów, może odbierać połączenia, rozumieć sprawy zgłaszane przez obywateli w czasie rzeczywistym oraz obsługiwać rutynowe zadania i proste zapytania. Dzięki spersonalizowanym scenariuszom rozmów asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji odpowiada na pytania kierowane do urzędów, umawia terminy i przekazuje złożone sprawy do odpowiednich pracowników.

...
więcej

Zgłoszenia automatyczne

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędów, automatycznie przejmuje wszystkie przychodzące połączenia, zadaje konkretne pytania dotyczące sprawy, a następnie w sposób uporządkowany i zautomatyzowany zajmuje się sprawą obywatela. Jeśli dzwoniący chce umówić się na spotkanie w danym urzędzie, asystent telefoniczny AI pyta o preferowany termin oraz dane osobowe, a następnie uzgadnia z obywatelem odpowiednią datę spotkania.

...
więcej

Korzystaj z baz wiedzy

Po ustaleniu terminu asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji wpisuje go do wewnętrznego kalendarza urzędu wraz z odpowiednimi informacjami o obywatelu. Oprócz wykorzystania informacji zawartych w poleceniu, asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji korzysta z bazy wiedzy dotyczącej urzędów oraz aktualnych danych ze stron internetowych urzędów. Dzięki podpowiedziom, wbudowanej bazie wiedzy oraz danym na żywo z witryny internetowej sztuczna inteligencja jest w stanie udzielać odpowiedzi na pytania dotyczące godzin otwarcia, wymaganych dokumentów, usług, cen i procedur.

...
więcej

Spis rozmów

Do dalszych funkcji asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji dla urzędów należy zapisywanie i pełna transkrypcja wszystkich rozmów telefonicznych w celu zapewnienia większej przejrzystości. Wirtualny asystent telefoniczny transkrybuje wszystkie rozmowy i zapisuje je w formie transkrypcji. Na życzenie asystent oparty na sztucznej inteligencji wysyła krótkie podsumowanie każdej rozmowy telefonicznej do odpowiedniego kierownika lub pracownika.

...
więcej

Płynna integracja z Twoimi narzędziami i systemami

Tysiące możliwości dzięki natywnym integracjom lub interfejsom API.

Für welche Behörden
eignet sich unser KI-Telefonassistent?

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji firmy fonio jest odpowiedni dla wszystkich instytucji publicznych. Nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji nadaje się przede wszystkim dla urzędów, takich jak urząd pracy, urząd skarbowy, urząd stanu cywilnego i urząd ewidencji ludności. Nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji nadaje się również dla urzędów porządkowych, urzędów zdrowia oraz ministerstw. Poniżej szczegółowo przedstawiamy, dla jakich dokładnie organów administracji nadaje się nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji.

...
więcej
"

Brzmi jak prawdziwy kolega.


Urząd Pracy

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji sprawdzi się w urzędzie pracy, gdzie może odciążyć obsługę telefoniczną. Wirtualni asystenci są w stanie, w imieniu urzędu pracy, wyznaczać terminy m.in. na konsultacje lub zgłoszenie bezrobocia. Asystenci telefoniczni oparci na sztucznej inteligencji mogą również udzielać odpowiedzi na często zadawane pytania, na przykład dotyczące zasiłku obywatelskiego, zasiłku z tytułu skróconego czasu pracy, składania dokumentów oraz wymaganych zaświadczeń.

Urząd Skarbowy

Nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji doskonale sprawdza się w urzędzie skarbowym, ponieważ wspiera pracowników w komunikacji z obywatelami w zakresie administracji podatkowej. Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędu skarbowego, obsługuje połączenia dotyczące na przykład numeru identyfikacji podatkowej, klas podatkowych, zaświadczeń o podatku dochodowym oraz podatku kościelnego. Jeśli obywatele mają pytania dotyczące terminów, formularzy lub zeznania podatkowego, asystent cyfrowy odpowiada na nie przez telefon.

Urząd Stanu Cywilnego

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji sprawdza się w urzędzie stanu cywilnego, ponieważ udziela prostych informacji na temat godzin otwarcia, aktów stanu cywilnego oraz ogólnych usług świadczonych przez urząd. Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędu stanu cywilnego, zajmuje się umawianiem terminów spotkań doradczych oraz informowaniem o wymaganych dokumentach w przypadku narodzin, zawarcia małżeństwa oraz zgonów.

Urząd ds. ewidencji ludności

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji doskonale sprawdzi się w urzędzie meldunkowym, odciążając pracowników w zakresie często zadawanych pytań dotyczących spraw meldunkowych oraz rutynowych informacji. Pracownicy urzędu meldunkowego muszą codziennie odpowiadać przez telefon na pytania dotyczące zmiany adresu, zaświadczenia o zameldowaniu, dowodu osobistego, paszportu oraz zmiany miejsca zamieszkania.

Te standardowe pytania od mieszkańców są teraz obsługiwane przez asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji, przeznaczonego dla urzędu meldunkowego. W urzędzie meldunkowym wirtualni asystenci telefoniczni mogą na życzenie zająć się rezerwacją terminu oraz udzieleniem informacji na temat wymaganych dokumentów, aby obywatele mogli przyjść na spotkanie odpowiednio przygotowani.

Urząd ds. porządku publicznego

Nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji sprawdza się w urzędzie ds. porządku publicznego, gdzie odpowiada na pytania mieszkańców dotyczące bezpieczeństwa, porządku publicznego i zezwoleń. Asystenci telefoniczni oparci na sztucznej inteligencji, obsługujący Wydział Porządku Publicznego, zajmują się zarządzaniem terminami w zakresie rejestracji i wyrejestrowania działalności gospodarczej, wydawania zezwoleń na specjalne użytkowanie terenu oraz składania wniosków o wydanie karty parkingowej dla mieszkańców. Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji w urzędzie ds. porządku publicznego przyjmuje również zgłoszenia dotyczące zakłócania spokoju, nieprawidłowego parkowania oraz spraw związanych z biurem rzeczy znalezionych.

urzędy zdrowia

Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji doskonale sprawdza się w urzędach zdrowia, pomagając pracownikom w obsłudze częstych zapytań dotyczących profilaktyki zdrowotnej, zgłoszeń i zbliżających się terminów. Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla urzędów zdrowia, pomaga między innymi w udzielaniu informacji dotyczących szczepień, zaświadczeń lekarskich, ochrony zdrowia w zakładach pracy oraz zgłaszania chorób zakaźnych.

ministerstwa

Wykorzystanie asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji jest dobrym rozwiązaniem dla ministerstw, pozwalającym usprawnić komunikację telefoniczną z obywatelami, przedsiębiorstwami i innymi organami administracji. Asystenci telefoniczni oparci na sztucznej inteligencji, obsługujący ministerstwa, są w stanie udzielać informacji na temat przepisów prawnych, programów wsparcia oraz procedur składania wniosków. W przypadku odpowiedniego wdrożenia asystenci oparci na sztucznej inteligencji oferują pomoc w zakresie ważnych wniosków, formularzy, zaświadczeń lub zezwoleń.

Gotowy do użycia w mniej niż 10 minut.

Nie są wymagane żadne umiejętności techniczne!

01

Tworzenie asystentów opartych na sztucznej inteligencji

Wybierz głos, język i powitanie
.

02

Określenie zachowań i zadań

Określ, jakie zadania ma wykonać za Ciebie Twój asystent AI.

03

Niech sztuczna inteligencja odbierze za Ciebie telefon

Możesz natychmiast skontaktować się ze swoją sztuczną inteligencją pod jej numerem Fonio

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy wykorzystanie fonio w administracji publicznej jest szczególnie skuteczne?

Asystent telefoniczny fonio oparty na sztucznej inteligencji dla urzędów jest przydatny zawsze wtedy, gdy kontakt z klientami jest intensywny zarówno w urzędzie, jak i przez telefon. Dzięki profesjonalnemu i uporządkowanemu prowadzeniu rozmów nasz asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji odciąża pracowników i skraca czas oczekiwania obywateli podczas kontaktowania się z urzędem.

W jaki sposób fonio gwarantuje, że asystent spełnia konkretne wymagania mojej instytucji?

Asystent telefoniczny fonio oparty na sztucznej inteligencji można w pełni spersonalizować i dostosować do potrzeb danego urzędu. W trakcie wdrażania udostępniane są szczegółowe przebiegi rozmów, pożądane reguły przekierowywania oraz informacje specyficzne dla danej instytucji. Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji dla urzędów korzysta z tych instrukcji podczas rozmów telefonicznych.

Anrufe neu gedacht, mit fonio.

Wypróbuj fonio.ai i przekonaj się, jak nasz asystent telefoniczny AI automatyzuje Twoje połączenia i odciąża Twój zespół – prosto, skutecznie i przez całą dobę.