KAFFEEWELT
"Unsere Leitungen waren aufgrund der hohen Nachfrage oft überlastet. Mit fonio.ai sind wir jetzt 24/7 erreichbar. Die meisten Anfragen kann die KI selbstständig lösen. Sollte das nicht der Fall sein, leitet sie den Anruf weiter oder transkribiert das Anliegen und sendet uns eine E-Mail."
Herausforderungen und Ergebnisse
2000
+
Telefonate pro Monat
3000
+
gesparte Minuten pro Monat
Herausforderung
Aufgrund der hohen Nachfrage waren unsere Service-Leitungen häufig ausgelastet, was zu verärgerten oder sogar verlorenen Kunden führte.
Lösung
Dank fonio.ai sind wir jetzt rund um die Uhr erreichbar – kein verlorener Kunde mehr, kein entgangener Umsatz.
Über
KAFFEEWELT
Wir sind ein Kaffeefachhandel mit über 25 Jahren Erfahrung, einer breiten Auswahl an Kaffeemaschinen und einem eigenen Servicecenter. Unsere Kunden schätzen unsere echte Beratung und die Expertise aus über 100.000 erfolgreich abgeschlossenen Serviceaufträgen.
Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern und jederzeit erreichbar zu sein, setzen wir die Telefon-KI fonio.ai ein – damit keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
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Anrufe neu gedacht, mit fonio.
Teste fonio.ai selbst und erlebe, wie unser KI-Telefonassistent deine Anrufe automatisiert und dein Team entlastet – einfach, effizient und rund um die Uhr.
Der KI-Telefonassistent auf Deutsch.
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