Die TT Steuerberatung mit Sitz in Wiesbaden und im Rheingau-Taunus betreut mit rund 15 Mitarbeitenden eine breite Palette an Mandanten – von privaten Steuerpflichtigen und Einzelunternehmen bis hin zu mittelgroßen Kapitalgesellschaften.
„Unsere Mandanten haben immer einen Ansprechpartner – selbst wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann. Viele merken gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Sie platzieren ihr Anliegen, erhalten eine Bestätigung - und wissen, dass sich jemand darum kümmert.“
Monatlich gehen in der Kanzlei zwischen 1.500 und 2.000 Anrufe ein – eine Herausforderung, die mit herkömmlichen Mitteln kaum zu bewältigen war.
Seit der Einführung von fonio, der Telefon-KI, hat sich das deutlich verändert. Die KI übernimmt heute etwa 80 % aller eingehenden Anrufe. Wenn die Zentrale besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten niemand erreichbar ist, springt automatisch die KI ein. Damit konnte TT nicht nur die Mailbox vollständig abschaffen, sondern auch sicherstellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
Besonders nützlich ist die KI auch bei der Vorqualifizierung neuer Mandate. Privatpersonen ohne Empfehlung werden automatisch freundlich abgelehnt, während potenzielle Unternehmenskunden direkt auf den Online-Fragebogen verwiesen werden.
Ihr Rat an andere Steuerberater: „Offen sein, ausprobieren und loslegen. Gerade als Ersatz für die Mailbox oder zur Vorqualifizierung von Anrufen bringt fonio sofort spürbare Entlastung.“
