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Assistant téléphonique IA pour les associations

Ton club, toujours joignable.

Notre assistant téléphonique IA pour les associations est un logiciel d'intelligence artificielle qui prend automatiquement en charge les appels des personnes intéressées, des sponsors et des membres de l'association, les transfère ou y répond directement.

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Grâce à son assistant téléphonique basé sur l'IA, fonio apporte chaque jour un soutien professionnel à des centaines de PME dans le domaine de l'assistance téléphonique.

L'assistant téléphonique IA destiné aux associations répond aux appels, fixe des rendez-vous et, dans certains cas particuliers, transfère les appels au secrétariat ou à un membre de l'association. Cela permet de réduire la charge de travail liée aux tâches administratives courantes, telles que le traitement des demandes d'adhésion ou des demandes de la presse.

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Appeler l'IA
Avis sur les associations
Lars Sorenson
1. président

« En tant que membre du comité directeur, j’étais autrefois pratiquement de garde 24 heures sur 24, car tout le monde avait mon numéro de portable personnel et m’appelait même après 20 heures pour des broutilles. » « Grâce à Fonio, je peux enfin profiter à nouveau d'une vraie fin de journée, car l'assistant IA filtre tous les appels de manière professionnelle.

Livia Bianchi
‍Parrainage & Marketing

« Depuis que nous utilisons Fonio, le problème de la joignabilité est réglé, car l'IA prend immédiatement chaque appel en charge et clarifie les premiers détails. » Nous recevons des transcriptions fidèles des conversations et pouvons rappeler les personnes concernées lorsque nous en avons le temps. « Nous donnons ainsi une image beaucoup plus professionnelle à l'extérieur et ne laissons plus passer la moindre occasion de nouer de nouveaux partenariats. »

Arvid Lindgren
‍Trésorier & Administration

« Souvent, les informations importantes finissaient sur des bouts de papier illisibles, ou alors la boîte mail était tout simplement pleine. » fonio a mis fin au chaos en enregistrant automatiquement et numériquement le nom de l'appelant, les numéros de rappel et le motif de l'appel. « Les données sont immédiatement accessibles à toute l'équipe, ce qui accélère considérablement la coordination interne.

Sloane de Vries
‍Service social

« Chaque jour, nous étions retardés par les mêmes questions habituelles concernant les horaires d'entraînement ou les cotisations. » « Nous avons formé Fonio de manière à ce qu'il puisse désormais répondre à ces questions directement au téléphone, sans qu'un opérateur humain ait à intervenir. »

Voici ce que peut faire l'assistant téléphonique IA pour les associations

Gérer intelligemment les appels

L'assistant téléphonique basé sur l'IA destiné aux associations peut répondre automatiquement aux appels, fournir des informations de base (par exemple aux sponsors ou aux personnes intéressées), fixer des rendez-vous pour des séances d'essai ou des entretiens, et transférer les appels au secrétariat.

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Répondre aux demandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L'assistant téléphonique basé sur l'IA répond automatiquement au téléphone et prend note de la demande de l'appelant. Il est joignable 24 heures sur 24. Il n'y a aucune restriction liée aux horaires d'ouverture ou à la disponibilité des membres de l'association ou des bénévoles. Un assistant téléphonique basé sur l'IA est capable de répondre aux appels à toute heure de la journée, en semaine, le week-end et les jours fériés.

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Se charger de tâches répétitives

L'assistant téléphonique basé sur l'IA peut entièrement prendre en charge les processus administratifs récurrents, tels que les demandes d'adhésion à une association ou les inscriptions à des événements. À cette fin, l'AI recueille les coordonnées et transmet la demande ou l'inscription par e-mail au comité directeur de l'association ou à un autre membre compétent de l'association.

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Prendre rendez-vous

Les rendez-vous pour des séances d'essai ou des entretiens individuels entre les organisations et les membres du club peuvent être directement transférés dans l'agenda par l'assistant téléphonique IA. Pour ce faire, l'IA enregistre les coordonnées de l'appelant et interagit avec les systèmes informatiques existants de l'association. Elle analyse en temps réel les créneaux horaires disponibles pour les rendez-vous et fait des propositions à l'appelant. Lorsque l'appelant a choisi une proposition de rendez-vous, par exemple pour un entraînement d'essai, l'IA synthétise les données et les enregistre automatiquement dans le système.  

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Erfassung von Tickets

Unser KI Telefonassistent wickelt die Erfassung von Tickets ab, denn er erstellt automatisch Support-Tickets im Ticketsystem der IT Häuser. Für die Erstellung des Tickets fragt der KI-gestützte Telefonassistent gezielt nach dem Problem, indem er Informationen zum Kunden, zum betroffenen System und zur Art der Störung sammelt. Die gesammelten Informationen trägt der virtuelle Telefonassistent in das ITSM-System ein und leitet sie als Ticket an den zuständigen Techniker weiter.

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Vorqualifizierung von Anfragen

Der KI-Telefonassistent unterstützt das IT-Systemhaus bei der Vorqualifizierung von Anfragen, indem er technische Informationen zum Vorfall für den Techniker zusammenstellt. Ein KI-basierter Telefonassistent identifiziert den Kunden, das betroffene System, die Dringlichkeit nach SLA-Priorität und die Art des Problems. Anhand der erfragten technischen Informationen nimmt der KI-Assistent eine Kategorisierung und Priorisierung der Anrufer je nach Dringlichkeit vor.

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Weiterleitung wichtiger Anliegen

Unser KI Telefon Assistent ermöglicht die Weiterleitung wichtiger Anliegen an das richtige Support-Level. Ist der virtuelle Telefon Assistent nicht in der Lage, das Problem im 1st-Level-Support zu lösen, leitet er den Anrufer an den 2nd-Level- oder 3rd-Level-Support weiter. Kritische Serverausfälle, Firewall-Probleme, Sicherheitsvorfälle oder andere komplexe Anliegen werden vom KI Telefon Assistenten erkannt und zusammen mit den wichtigen Informationen vom Anrufer zum passenden Techniker durchgestellt.

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Avantages de notre assistant téléphonique IA pour les associations

Les avantages de notre assistant téléphonique IA pour les associations sont l'automatisation des tâches administratives (par exemple
le traitement des demandes d'adhésion ou la prise de rendez-vous pour des séances d'essai), le répondeur intelligent et la recherche en ligne en temps réel.  

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Répondeur intelligent

Notre assistant téléphonique IA destiné aux associations peut être utilisé comme un répondeur intelligent qui prend en charge les demandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, transmet des informations, organise des rappels et envoie des e-mails. Il identifie la nature de la demande, par exemple une adhésion ou une inscription à un événement, et pose les questions nécessaires pour pouvoir la traiter.

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Traitement automatisé des demandes d'adhésion

Grâce à notre assistant téléphonique basé sur l'IA, les associations peuvent automatiser le traitement des demandes d'adhésion sans avoir besoin de connaissances en programmation. Lors de l'entretien téléphonique, l'assistant enregistrement saisit directement le nom, la date de naissance, les coordonnées, la section souhaitée au sein du club et la date de début souhaitée, puis enregistre ces informations (par exemple dans un formulaire). Le consentement au traitement des données conformément au RGPD est demandé avant l'entretien et consigné par écrit.

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Recherche Web en direct

La recherche Web en direct permet à notre assistant téléphonique IA destiné aux associations d'accéder, par exemple, au site Web de l'association pendant l'appel afin de fournir des informations actualisées quotidiennement sur les événements, les horaires d'entraînement ou les annulations. Cela permet de garantir que l'IA fournit des informations correctes et précises.

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Prise de rendez-vous automatisée pour les séances d'essai

Notre assistant téléphonique basé sur l'IA est capable de prendre automatiquement les rendez-vous pour les séances d'essai. Grâce à des modèles linguistiques optimisés, notre assistant téléphonique basé sur l'IA reconnaît avec précision les noms, les sports et les chiffres, et trouve un créneau disponible en se basant sur l'agenda enregistré.  

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24/7 Anrufannahme

Der KI Telefon Assistent ermöglicht eine 24/7 Anrufannahme im IT-Systemhaus. IT-Systemhäuser sind mit dem intelligenten Telefon Assistenten rund um die Uhr erreichbar und können dadurch auch außerhalb der Bürozeiten Störungsmeldungen entgegennehmen. Sollte es am Wochenende, nachts oder an Feiertagen zu Problemen oder Notfällen kommen, leitet der AI Telefon Assistent diese zuverlässig an den Bereitschaftsdienst weiter oder bereitet ein Ticket für den nächsten Arbeitstag vor.

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Reduziert den Aufwand

Unser virtueller Telefonassistent reduziert den Aufwand in IT-Systemhäusern, denn der organisatorische Aufwand sinkt für Techniker. Mitarbeiter des IT-Systemhauses haben dank des KI-Telefonassistenten weniger Telefonlast, denn er geht immer ans Telefon und übernimmt die Gesprächsdokumentation, das Anlegen von Tickets, die Weiterleitung an Techniker sowie die Terminvereinbarung. Der Einsatz eines KI-basierten Telefonassistenten spart Zeit im täglichen Supportbetrieb.

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Erhöht die Servicequalität

Die Implementierung des KI Telefonassistenten für IT-Systemhäuser erhöht die Servicequalität, denn er arbeitet konstant und standardisiert. Jeder Anruf wird vom smarten Telefonassistenten gleich strukturiert und aufgenommen. Wichtige Informationen zum Kunden, System, Problem und zur Dringlichkeit werden bei Telefonaten immer abgefragt. Mit einem KI Telefonassistenten bekommen Techniker vollständige Tickets und es gibt keine verlorenen oder unvollständigen Supportanfragen sowie keine Missverständnisse.

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Prêt à l'emploi en moins de 10 minutes.

Aucune connaissance technique requise !

01

Créer des assistants IA

Choisissez la voix, la langue et le message d'accueil.

02

Définir le comportement et le post-traitement

Configurez les différentes fonctionnalités et indiquez comment vous souhaitez recevoir les transcriptions.

03

Laisser l'IA répondre au téléphone

Pour cela, l'IA est connectée à un numéro Fonio ou à votre propre système téléphonique.

fonio : assistant téléphonique IA pour les associations

fonio permet aux associations de réduire leurs tâches administratives et leurs coûts.

L'assistant téléphonique fonio KI pour les clubs est une solution logicielle d'IA abordable et performante qui réduit la charge administrative des bénévoles, des entraîneurs, des arbitres et des autres membres du club. Notre assistant téléphonique intelligent basé sur l'IA offre une prise en charge vocale complète, dispose d'une reconnaissance vocale et d'une synthèse vocale flexibles, ainsi que de nombreuses options de configuration. 

L'assistant IA passe des appels téléphoniques dans plus de 35 langues.

L'assistant téléphonique IA fonio destiné aux associations est multilingue. À l'origine, fonio était optimisé pour l'allemand et l'anglais, mais il est désormais disponible dans plus de 35 langues. L'IA change automatiquement de langue pendant la conversation si l'appelant s'exprime dans une autre langue. La seule condition est de sélectionner un modèle multilingue lors du choix de la voix.

Les appels réinventés, avec fonio.

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