Assistant téléphonique IA pour les associations
Directeur général
« Mon équipe administrative a passé la moitié de la journée au téléphone au lieu de rédiger des devis. » Depuis que Fonio s'en charge, mes collaborateurs peuvent se concentrer sur leur travail proprement dit. « Nous ne recevons un résumé que lorsqu'un rappel est nécessaire. »
Service social
« Des sonneries incessantes, des employés stressés, un taux d'absentéisme élevé. » Fonio a sensiblement réduit le niveau sonore au bureau. Les demandes courantes reçoivent une réponse immédiate, et les prospects sont transmis à l'interlocuteur compétent. « Mon équipe est nettement plus détendue. »
Trésorier & Administration
« Mes collaborateurs n'ont pas pu se concentrer plus de dix minutes, car le téléphone n'arrêtait pas de sonner. » « Depuis que Fonio se charge de la première prise en charge des appels, seuls ceux qui nécessitent réellement l'intervention d'un collaborateur sont transférés, avec la nature de la demande et le degré d'urgence déjà enregistrés. »
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« Trois sites, un volume d'appels que notre standard ne parvenait plus à gérer. » fonio enregistre désormais toutes les informations de manière claire – numéro de client, détails de la commande, degré d'urgence – et les transmet au collaborateur concerné. « Le taux de réclamations a baissé. »
