Assistant téléphonique IA pour les garages automobiles
1.
« Mes mécaniciens avaient constamment les mains pleines d'huile et étaient sans cesse au téléphone : demandes de rendez-vous pour le contrôle technique, le changement de pneus, la révision. » Depuis que Fonio a pris le relais, les rendez-vous sont pris directement et nous ne recevons qu'un récapitulatif. « Mon équipe peut enfin se concentrer sur les voitures plutôt que sur le téléphone. »
Mécanicien automobile
« C'est justement entre 7 h et 9 h du matin que nous avons reçu plus d'appels qu'une seule personne ne pouvait en traiter. » Des clients confrontés à des pannes, des reports de rendez-vous, des demandes de pièces de rechange… tout cela en même temps. « fonio prend désormais en charge 15 appels simultanément, les classe par ordre de priorité en fonction de leur urgence et transfère immédiatement les pannes. »
Trésorier & Administration
« Au printemps et à l'automne, à l'approche du changement de pneus, notre téléphone sonne sans arrêt. » Avant, on perdait 20 appels par jour : des clients qui finissaient par se rendre au garage le plus proche. « Depuis que Fonio prend des rendez-vous même après le travail, nous avons nettement plus de commandes pendant la saison. »
Propriétaire d'un garage automobile
« Les questions reviennent tous les jours : combien coûte une vidange d'huile ? » Avez-vous encore un rendez-vous cette semaine ? Vous faites aussi de l'HU ? Fonio répond désormais directement et reconnaît même correctement les abréviations. « Je ne suis plus constamment interrompu pendant la saisie des commandes. »
