Assistant téléphonique basé sur l'IA pour les kinésithérapeutes
, kinésithérapeute
« En tant que praticien indépendant sans personnel d'accueil, j'étais confronté à un dilemme : soit j'interrompais la consultation pour répondre au téléphone, soit le patient appelait ailleurs. » fonio a résolu ce problème. Les nouveaux patients sont immédiatement mis en relation avec quelqu'un au téléphone, même le soir, lorsque la plupart d'entre eux recherchent une place en thérapie. « Depuis, j'ai nettement plus de premiers rendez-vous, sans avoir à embaucher la moindre personne. »
, propriétaire du cabinet
« Quand je m'occupe d'un patient sur la table d'examen, je ne peux pas répondre au téléphone. » Et ma collègue à l'accueil s'occupe également de la réception des ordonnances, de la facturation et de la gestion des rendez-vous. Avant, cela signifiait : ligne occupée, patients agacés. Depuis que Fonio s'en charge, chaque appel est pris immédiatement – les rendez-vous sont directement enregistrés, et je ne reçois plus qu'un bref résumé par e-mail. « L'équipe est nettement plus détendue. »
Gestion de cabinet
« Les questions reviennent tous les jours : ai-je besoin d'une ordonnance ? » Quand est le prochain rendez-vous disponible ? Où puis-je me garer ? fonio répond à toutes ces questions directement au téléphone, sans que personne de l'équipe ne soit dérangé. « Nous avons facilement automatisé 70 % des appels courants – et la plupart du temps, les patients ne se rendent même pas compte qu'ils parlent à une IA. »
»
« Notre plus gros problème, c'était la pause de midi et la période après 18 heures. » Chaque jour, on perdait entre 10 et 15 appels – souvent des nouveaux patients, leur ordonnance à la main, qui finissaient par appeler tout simplement le cabinet voisin. Depuis que Fonio prend le relais même en dehors des heures d'ouverture, nous ne manquons presque plus rien. « L'intégration du calendrier fonctionne parfaitement, les rendez-vous sont directement enregistrés. »
