Zusammenfassung
Überblick
Il est important de détecter les appels IA dangereux pour vous protéger contre les fraudes potentielles et les faux appels des cybercriminels. Il est essentiel de vérifier clairement l'identité de l'appelant pour vous assurer que vous parlez réellement à la personne spécifiée au téléphone.
Il est essentiel de faire la différence entre les appels IA fiables et suspects. De cette manière, les faux appels avec IA et les appels réels (IA), provenant par exemple d'agents IA d'une entreprise, peuvent être différenciés. La plupart des IA sonnent comme de vraies voix, c'est pourquoi les criminels clonent souvent la voix d'une personne connue afin d'obtenir de l'argent ou des données personnelles.
Vous ne devez pas prendre de mesures irréfléchies ou simplement partager des informations sensibles qui sont demées à l'appelant pour vous protéger contre le vishing, le vol d'identité et la fraude téléphonique. Il est essentiel de reconnaître les différences entre une véritable urgence, une IA frauduleuse et une IA d'entreprise inoffensive.
Comment retrouver les attraits d'Ia ?
Vous pouvez reconnaître les appels IA en identifiant l'identité de l'appelant, en prêtant attention à l'heure de l'appel et en prêtant attention aux comportements non naturels au cours de la conversation. Vous pouvez également reconnaître les appels IA lorsque vous remarquez de fausses voix artificielles de la part de connaissances et des interruptions artificielles dans la conversation.
Dans ce qui suit, nous présenterons en détail comment reconnaître les appels IA.
1. Vérifiez l'identité de l'appelant
La première étape consiste à vérifier l'identité de l'appelant en lui demandant son nom complet et son numéro de téléphone s'il s'agit d'une entreprise. Recherchez ce nom et ce numéro de téléphone sur Google pour vérifier la véritable identité. Même si la voix semble très authentique et authentique, vous devez toujours remettre en question l'intention, surtout s'il s'agit de quelqu'un que vous connaissez.
Si l'appel concerne une personne que vous pensez connaître, posez-lui une question à laquelle seule cette personne connaît la réponse. S'il s'agit d'un appel IA dangereux, l'appelant ne connaît pas la réponse. Le nom exact, le département et l'entreprise sont particulièrement importants en cas d'appel douteux provenant, par exemple, de la police, des services de livraison, des banques ou des concours.
2. Notez l'heure de l'appel
Dans un deuxième temps, vous devez faire attention à l'heure de l'appel, car les fraudeurs se concentrent généralement sur les moments où les gens sont plus inattentifs. Si un appel suspect vous arrive tard dans la soirée ou au milieu de la nuit, la probabilité d'un appel criminel provenant d'une IA est élevée.
En général, soyez prudent lorsque vous appelez en dehors des heures de bureau avant 8 h ou après 18 h, le dimanche ou les jours fériés. Aucune entreprise ou autorité n'essaierait de vous contacter à ces moments-là. Les cybercriminels l'utilisent lorsque vous êtes fatigué ou surprise, car c'est à ce moment que vous êtes plus susceptible de réagir spontanément et sans réfléchir.
3. Fais attention aux comportements non naturels dans la conversation
La troisième étape consiste à prêter attention aux comportements non naturels dans la conversation et à écouter les irrégularités. Dès que l'appel est dirigé vers de l'argent, la publication de données sensibles ou le téléchargement d'un logiciel, il doit être mis fin à l'appel. Les Banques, les Bureaux des Impôts et les Autorités ne demanderaient jamais ces informations par téléphone. Si vous demandez des données sensibles sur le téléphone qui ne sont généralement pas partagées par téléphone, il s'agit très probablement d'un faux appel avec AI.
Parmi les fraudeurs qui ont déjà utilisé les recours IA, citons les demandes de dépôt ou la collecte de données personnelles telles que l'adresse, les mots de passe ou le code PIN pour les opérations bancaires en ligne. Même si le personnel technique de votre entreprise vous demande de télécharger certains logiciels pour vous protéger Davantage, il s'agit probablement d'un appel d'ia frauduleux. Ne divulguez jamais d'informations sensibles vous concernant par téléphone, ne transférez pas d'argent à des inconnus et ne téléchargez pas de logiciel sans poser de questions.
4. Fais attention aux voix de connaissances recréées artificiellement
Dans la quatrième étape, vous devez faire attention aux voix recréées artificiellement de connaissances, d'amis ou de membres de la famille. Les Fraudeurs peuvent désormais prendre des vidéos sur les réseaux sociaux et utiliser la voix de leur IA pour imiter des connaissances, des amis ou des membres de leur famille.
En particulier, si ces appels impliquent un transfert d'argent urgent, vous devez être prudent. Les agresseurs ont un haut niveau de persuasion et donnent à ce que l'on appelle les deepfakes un son très authentique grâce à l'IA. Lorsque vous passez ces appels, portez une attention particulière à la façon dont la voix est exprimée et déterminez si elle diffère d'une communication normale avec une personne.
Lorsque vous appelez des connaissances pressées, vous devez toujours appeler le numéro de téléphone de la personne que vous connaissez en premier pour vérifier si elle se trouve réellement dans une situation dangereuse. Par mesure de sécurité, convenez d'un mot de code avec chaque membre de la famille et ami qui est interrogé lors d'appels suspects afin de démasquer un éventuel appel IA dangereux.
5. Identifiez les interruptions de conversation
À la cinquième étape, vous devez identifier les interruptions héréditaires de la conversation. Si la conversation n'est pas parfaitement fluide, s'il y a des lacunes dans la conversation ou si vous entendez des bruits de fond étranges et incohérents, c'est la preuve d'un appel d'IA. Les pauses très régulières ou ownituellement longues entre les phrases et les interruptions de parole au milieu d'un mot sont également des indices pour les appels IA.
Lorsque vous parlez, faites attention aux réponses avec exactement les mêmes délais ou à des interruptions très variables mais récentes pour reconnaître les appels IA. Si l'appelant insiste sur un sujet spécifique avec des phrases préformulées et essaie de le rediriger encore et encore pendant la conversation, il est probable que vous soyez actuellement au téléphone avec une IA.
6. Soyez prudent avec les appels de choc
Faites particulièrement attention aux appels choquants où les appelants utilisent l'IA pour simuler des urgences. Avec ces appels, les agresseurs veulent exploiter la peur de personnes connues (par exemple, la prison, le manque d'argent, un accident ou un séjour à l'hôpital). Pour les appels choquants utilisant l'IA, les fraudeurs utilisent généralement la voix d'amis ou de membres de la famille.
Les appels de choc sont des appels convaincants et faussement réels qui, dans la plupart des cas, demandent le transfert d'argent afin de libérer la personne de sa situation difficile. Cependant, ne transférez jamais d'argent spontanément, ne parlez pas de votre situation financière ou personnelle lors de tels appels et raccrochez toujours lorsque vous sentez mal à l'aise. Si vous avez identifié une escroquerie à l'aide d'un appel IA, signalez-le toujours à la police.
Une IA peut-elle passer des appels téléphoniques à ma place ?
Oui, une IA peut passer des appels téléphoniques pour vous. Il est possible de programmer l'IA pour répondre aux appels, enregistrer les préoccupations de l'appelant et repondre à ses questions ou prendre rendez-vous. De nombreuses entreprises utilisent désormais l'IA, qui répond au téléphone à leur place et mène des conversations avec les clients.
L'IA dans les entreprises effectue des tâches répétitives et chronophages par téléphone afin que les employés puissent s'occuper de tâches complexes. L'utilisation de l'IA comme assistant téléphonique permet aux entreprises d'être disponibles 24 heures sur 24, car l'IA répond aux appels à toute heure du jour ou de la nuit. Les entreprises qui utilisent l'IA comme assistant téléphonique ne passent pas d'appels dangereux et soulager leurs employés au travail en effectuant des tâches de routine.
Utilisez judicieusement les appels IA avec fonio
Les entreprises peuvent tirer parti des appels IA avec Fonio, car nous fournissons à nos clients un assistant téléphonique intelligent doté d'une IA. Notre assistant téléphonique IA vous aide à répondre automatiquement aux appels, répond immédiatement aux questions courantes et transmet les demandes complexes aux employés.
En utilisant notre assistant téléphonique Fonio KI, les entreprises gagnent du temps, réduisent les coûts et garantissent en même temps que les appelants sont servis de manière professionnelle et fiable. L'assistant IA de Fonio peut être adapté de manière flexible aux besoins individuels de l'entreprise, ce qui rend le service client téléphonique plus efficace. Lors de l'accueil, il est immédiatement expliqué qu'il s'agit d'un assistant numérique permettant aux clients de reconnaître les recours IA.