Assistente telefonico AI per hotel
Il telefono del tuo hotel non fa mai check-out
Una camera per il weekend, l'orario del check-in, un transfer dall'aeroporto: le chiamate alla reception arrivano a qualsiasi ora. L'assistente telefonico AI per hotel risponde in automatico, registra le prenotazioni con precisione e chiarisce i dubbi degli ospiti, 24 ore su 24. Parla in modo naturale, sempre cordiale e competente, come un bravo concierge. Così il personale ha più tempo per seguire di persona chi è già in struttura, la qualità del servizio resta alta e tu non perdi nessuna chiamata, né nessuna prenotazione. È adatto a hotel di ogni categoria, dai 3 ai 5 stelle, e a tutte le altre strutture ricettive: appartamenti e case vacanza, locande, motel e hotel con spa.
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Cosa dicono gli albergatori che usano fonio
Durante il check-in la nostra receptionist doveva rispondere di continuo al telefono, ed era poco rispettoso nei confronti dell'ospite che aveva davanti. Ora le domande di tutti i giorni, come il parcheggio o l'orario della colazione, le gestisce fonio, e lei può dedicarsi all'accoglienza in reception.
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Dopo le 22 in reception non c'è nessuno di turno, e quelle chiamate erano prenotazioni perse. Adesso risponde l'assistente telefonico AI. La configurazione è stata veloce, in un'ora era pronta. All'inizio serve un po' di tempo per scrivere bene le risposte alle domande frequenti, ma ora funziona come un vero e proprio dipendente.
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Nel mio B&B faccio quasi tutto da sola. Mentre preparo le colazioni o sistemo le camere non posso rispondere al telefono. fonio raccoglie le richieste e io le ritrovo tutte in ordine nell'app. Ottimo rapporto qualità-prezzo.
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Il collegamento con il nostro gestionale è stato semplicissimo. Un piccolo limite c'è: con le modifiche di prenotazione più complesse, l'assistente deve comunque passare la chiamata alla reception. Ma per l'80% delle telefonate è la soluzione perfetta.
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Durante il check-in la nostra receptionist doveva rispondere di continuo al telefono, ed era poco rispettoso nei confronti dell'ospite che aveva davanti. Ora le domande di tutti i giorni, come il parcheggio o l'orario della colazione, le gestisce fonio, e lei può dedicarsi all'accoglienza in reception.
Dopo le 22 in reception non c'è nessuno di turno, e quelle chiamate erano prenotazioni perse. Adesso risponde l'assistente telefonico AI. La configurazione è stata veloce, in un'ora era pronta. All'inizio serve un po' di tempo per scrivere bene le risposte alle domande frequenti, ma ora funziona come un vero e proprio dipendente.
Nel mio B&B faccio quasi tutto da sola. Mentre preparo le colazioni o sistemo le camere non posso rispondere al telefono. fonio raccoglie le richieste e io le ritrovo tutte in ordine nell'app. Ottimo rapporto qualità-prezzo.
Il collegamento con il nostro gestionale è stato semplicissimo. Un piccolo limite c'è: con le modifiche di prenotazione più complesse, l'assistente deve comunque passare la chiamata alla reception. Ma per l'80% delle telefonate è la soluzione perfetta.
Cosa può fare l'assistente telefonico AI per il tuo hotel?
Smista le chiamate meglio di un centralino
Una prenotazione, una domanda sul parcheggio, un reclamo: l'assistente telefonico AI capisce subito cosa serve a chi chiama. Gestisce da solo le richieste più semplici e indirizza le altre al reparto giusto, dalla reception al ristorante.
Prenota le camere
Collegato al gestionale dell'hotel (PMS), l'assistente verifica in tempo reale le camere disponibili, lo comunica all'ospite e registra la prenotazione durante la telefonata. Se serve, consulta anche i dati degli ospiti già presenti nei vostri sistemi.
Prenota servizi extra
Un tavolo per la cena, un massaggio o un trattamento alla spa: l'assistente fissa la prenotazione e, a fine chiamata, manda all'ospite la conferma via SMS o email. Per farlo in autonomia deve essere collegato al gestionale e al calendario dell'hotel.
Risponde alle domande di sempre, 24 ore su 24
Prezzi, orario del check-out, come arrivare, parcheggio: sono le domande che tornano ogni giorno. Più informazioni gli dai sull'hotel e sui servizi durante l'attivazione, più domande può chiarire da solo.
Passa la chiamata al reparto che se ne occupa
Per le questioni più complesse, trasferisce la chiamata alla reception o al reparto che se ne occupa. Se in quel momento non risponde nessuno, manda un messaggio al team, così l'ospite viene ricontattato il prima possibile.
I vantaggi del nostro assistente telefonico AI per le strutture ricettive
Nessuna chiamata persa, un'esperienza migliore per gli ospiti e nessuna attesa in linea. In più, l'assistente parla oltre 35 lingue, funziona con qualsiasi centralino ed è operativo in pochi minuti.
Nessuna chiamata persa
Di notte, fuori dagli orari della reception, nei periodi di punta o quando manca personale: l'hotel resta sempre raggiungibile. Hai la reperibilità 24/7 senza dover organizzare turni in più.
Migliora l'esperienza degli ospiti
Al telefono gli ospiti possono prenotare un trattamento alla spa, un tavolo al ristorante o il servizio in camera. Chiedono consigli sulla città, sui luoghi da visitare e sulle attività nei dintorni, e ricevono risposte rapide, precise e su misura.
Niente attese in linea
L'assistente risponde subito. Con i piani che includono le chiamate simultanee, gestisce più telefonate nello stesso momento, sia di chi chiama per prenotare sia degli ospiti già in struttura. Tutti ricevono la risposta che cercano, senza attese.
Oltre 35 lingue disponibili
L'assistente riconosce la lingua di chi chiama, risponde nella stessa lingua e, se serve, la cambia a metà conversazione. La qualità resta alta in ogni lingua: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e molte altre.
Compatibile con qualsiasi centralino
A ogni hotel assegniamo un numero dedicato: basta deviare lì le chiamate del numero che usi già, oppure collegarlo al tuo centralino. Nessun aggiornamento costoso, nessun intervento tecnico complicato.
Trascrizione delle telefonate
Ogni conversazione viene trascritta e, se vuoi, dopo ogni chiamata ricevi un riepilogo via email. Il referente dell'hotel resta sempre aggiornato su prenotazioni e richieste, senza dover riprendere le chiamate a mano.
Conformità al GDPR
I server di fonio si trovano nell'UE e i dati degli ospiti vengono trattati nel rispetto del GDPR. Su richiesta, cancelliamo tutti i dati che l'assistente ha registrato per il tuo hotel.
Integrazione perfetta con il tuo PMS e i sistemi di prenotazione
Migliaia di possibilità con integrazioni native o API.
Per quali hotel è adatto il nostro assistente telefonico AI?
Funziona per hotel di ogni categoria, dai 3 ai 5 stelle, e per hotel benessere, appartamenti e case vacanza, motel e locande. Piccole o grandi, in città o in località isolate: l'assistente si adatta a ogni struttura.
Sembra una receptionist in carne e ossa.
Il tuo assistente, pronto per essere testato in 30 secondi
Non sono richieste conoscenze tecniche!
Crea assistenti basati sull'intelligenza artificiale
Seleziona la voce, la lingua e il messaggio di benvenuto.
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Definisci il comportamento e la post-elaborazione
Configura le diverse opzioni e scegli come desideri ricevere le trascrizioni.
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Lascia che l'AI risponda al telefono
Ti basta collegare l'assistente telefonico AI a un numero fonio o al tuo centralino.
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Su misura, professionale e pronto in pochi minuti
Si adatta al tuo hotel
L'assistente telefonico AI di fonio si personalizza in ogni dettaglio: voce, saluto agli ospiti e regole di comportamento li decidi tu, in base alle esigenze della tua struttura.
Accoglie gli ospiti con professionalità
Risponde a ogni chiamata con un tono cordiale e professionale, e segue ogni richiesta con attenzione. Capisce anche i modi di dire più particolari, così nessuna chiamata resta senza risposta e nessuna prenotazione va persa.
Si configura in pochi minuti
Niente installazioni complicate, niente lunghe formazioni. In pochi minuti riduci le attese per gli ospiti, migliori il servizio telefonico e alleggerisci il personale in struttura.
Ecco come altri utilizzano Fonio
Tutte le testimonianze dei clienti
Amministrazioni condominialiDisponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7: le richieste via telefono o e-mail vengono inoltrate automaticamente alla persona responsabile.
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Continua a leggereDomande frequenti sull'assistente telefonico AI per hotel
Chiamate ripensate, con fonio
Prova fonio.ai in prima persona e scopri come il nostro assistente telefonico AI automatizza le tue chiamate e alleggerisce il tuo team – in modo semplice, efficiente e a qualsiasi ora.
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