Asistente telefónico de IA para hoteles
Disponible 24/7 para tus huéspedes
El asistente telefónico de IA para hoteles de fonio atiende todas las llamadas, toma reservas y responde a tus huéspedes a cualquier hora, también cuando no hay nadie en recepción. Funciona como una recepcionista virtual que nunca se va a casa: coge el teléfono de día y de noche, entiende qué necesita quien llama y lo resuelve o se lo pasa a la persona adecuada. Tu equipo de recepción deja de correr al teléfono en pleno check-in y puede dedicarse a los huéspedes que tiene delante. Y como ninguna llamada se queda sin respuesta, tampoco se pierde ninguna reserva. Además, cada reserva que cierras por teléfono es una reserva directa, sin la comisión de Booking ni de otras OTAs. El agente de voz IA habla con naturalidad, sin menús de teclas de voicebot, y con la misma amabilidad a las tres de la tarde que a las tres de la madrugada. Sirve para cualquier alojamiento del sector hotelero: hoteles de 5, 4 y 3 estrellas, hoteles con spa, apartamentos turísticos, casas rurales, hoteles de carretera, hostales y pensiones.
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Opiniones de hoteles
Teníamos un problema: la recepcionista tenía que coger el teléfono una y otra vez en pleno check-in, y era una descortesía con el huésped que tenía delante. Ahora fonio se encarga de las preguntas de siempre, como el parking o el horario del desayuno.
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Nuestra recepción se queda sin personal a partir de las diez de la noche, y antes eso eran reservas perdidas. Ahora se encarga la IA. La configuración fue rápida: en una hora estaba lista. Al principio hay que dedicarle un rato a completar bien las preguntas frecuentes, pero ahora todo funciona como un reloj.
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Aquí lo hago casi todo yo sola. Cuando estoy preparando los desayunos o arreglando las habitaciones, no puedo coger el teléfono. fonio recoge las peticiones y yo lo veo todo ordenado en la app. La relación calidad-precio es buenísima.
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La integración con nuestro sistema fue sobre ruedas. Una pega menor: con los cambios de reserva complicados, el sistema llega a su límite y tiene que pasar la llamada. Pero para el 80 % de las llamadas es la solución perfecta.
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Teníamos un problema: la recepcionista tenía que coger el teléfono una y otra vez en pleno check-in, y era una descortesía con el huésped que tenía delante. Ahora fonio se encarga de las preguntas de siempre, como el parking o el horario del desayuno.
Nuestra recepción se queda sin personal a partir de las diez de la noche, y antes eso eran reservas perdidas. Ahora se encarga la IA. La configuración fue rápida: en una hora estaba lista. Al principio hay que dedicarle un rato a completar bien las preguntas frecuentes, pero ahora todo funciona como un reloj.
Aquí lo hago casi todo yo sola. Cuando estoy preparando los desayunos o arreglando las habitaciones, no puedo coger el teléfono. fonio recoge las peticiones y yo lo veo todo ordenado en la app. La relación calidad-precio es buenísima.
La integración con nuestro sistema fue sobre ruedas. Una pega menor: con los cambios de reserva complicados, el sistema llega a su límite y tiene que pasar la llamada. Pero para el 80 % de las llamadas es la solución perfecta.
¿Qué puede hacer el asistente telefónico de IA para hoteles?
Gestiona reservas y consulta tu PMS
El asistente telefónico de IA para hoteles recibe solicitudes de reserva, las gestiona y responde a las preguntas más frecuentes de los huéspedes. Si está conectado a tu PMS hotelero o a tu CRM, consulta la información del huésped durante la propia llamada.
Entiende y gestiona cada petición
Descuelga, entiende lo que necesita quien llama y resuelve la llamada por su cuenta. Si se lo pides, reserva habitaciones: consulta la disponibilidad en tiempo real y se la comunica al huésped, como haría tu recepción.
Reserva mesa y spa
El agente de voz IA también reserva mesa en el restaurante del hotel o agenda tratamientos de spa. Al colgar, envía al huésped la confirmación por SMS o por email. Para eso necesita acceso al sistema de gestión hotelera y al calendario del hotel, así puede crear las reservas directamente.
Responde a las preguntas de siempre
Precios, hora del check-out, cómo llegar, si hay aparcamiento o si se admiten mascotas: el asistente responde a cualquier hora. Solo hay que darle al principio la información del hotel y de sus servicios.
Transfiere o agenda una devolución de llamada
Si el asunto es complejo o el huésped pide hablar con alguien, el asistente pasa la llamada a la persona adecuada. Si no está disponible, avisa a recepción o al departamento del hotel que corresponda para que le devuelvan la llamada cuanto antes.
Ventajas de nuestro asistente telefónico de IA para hoteles
Con nuestro asistente telefónico de IA para hoteles no se pierde ninguna llamada, la experiencia del huésped mejora y nadie espera al teléfono. Además, habla más de 35 idiomas, funciona con cualquier centralita y está listo en minutos. A continuación te contamos todas las ventajas al detalle.
No se pierde ninguna llamada
El agente de voz IA atiende de noche, fuera del horario de recepción y en temporada alta, cuando el teléfono no para. Tu hotel está disponible 24/7 sin contratar a nadie más, y cada llamada atendida es una posible reserva directa que no pasa por Booking.
Mejora la experiencia del huésped
Los huéspedes pueden reservar por teléfono un tratamiento de spa, una mesa o el servicio de habitaciones, y preguntar por planes, visitas o restaurantes de la zona. Reciben una respuesta rápida y personalizada, como la de una buena recepcionista virtual.
Sin esperas al teléfono
Se acabó el comunicando: el asistente responde al momento y atiende varias llamadas a la vez; con el plan adecuado, tantas como necesites. Da igual que llame un huésped del hotel o alguien que quiere reservar: todos reciben la misma atención, sin colapsar la recepción.
Disponible en más de 35 idiomas
En un país tan turístico como España, es imprescindible. El asistente telefónico de IA para hoteles reconoce el idioma de quien llama, responde en ese mismo idioma y cambia a mitad de conversación si hace falta: español, inglés, alemán, neerlandés y muchos más.
Compatible con cualquier centralita
Funciona con cualquier sistema telefónico. Te damos un número de fonio para el asistente: desvías a él las llamadas desde tu número actual o lo añades a tu SIP trunk. Se integra en la centralita del hotel sin cambiar de equipos ni hacer ajustes técnicos caros.
Transcribe las llamadas
Cada llamada queda transcrita y, si quieres, recibes un resumen por email después de cada conversación, para que la persona responsable esté al tanto de las nuevas reservas. Tu equipo de recepción se ahorra el papeleo posterior.
Cumple con la protección de datos
El asistente telefónico de IA para hoteles cumple con el RGPD: nuestros servidores están en la UE y los datos de tus huéspedes se tratan de forma segura. Si lo pides, borramos todos los datos que el asistente haya almacenado de tu hotel.
Integración perfecta con tu PMS y tus sistemas de reservas
Miles de posibilidades gracias a las integraciones nativas o a la API.
¿Para qué hoteles es adecuado nuestro asistente telefónico de IA?
Nuestro asistente telefónico de IA es adecuado para hoteles de 5, 4 y 3 estrellas y para hoteles con spa. También es ideal para apartamentos turísticos, casas rurales, hoteles de carretera, hostales y pensiones. Funciona igual de bien en un hotel boutique que en una cadena hotelera, en plena ciudad o en la montaña.
Parece un recepcionista de verdad.
Tu asistente, listo para probar en 30 segundos
¡Sin conocimientos técnicos!
Crea tu asistente IA
Elige la voz, el idioma y el mensaje de bienvenida.
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Define las acciones y el seguimiento posteriores a la llamada
Configura las funciones del asistente y el modo en que quieres recibir las transcripciones.
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Haz que tu IA atienda tus llamadas
La IA se conecta a un número de fonio o a tu centralita propia.
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Asistente telefónico de IA de fonio para hoteles
Se adapta a tu hotel
Una solución pensada para el sector hotelero que se configura por completo: la voz, el saludo a los huéspedes y las reglas de conversación. Suena como parte de tu equipo, no como un voicebot.
Una atención siempre profesional
Como una recepcionista virtual, atiende con un tono amable y profesional, sin llamadas ni reservas perdidas. Su reconocimiento de voz se adapta a los distintos acentos y formas de hablar de tus huéspedes.
Listo en minutos
El asistente telefónico de IA para hoteles está listo en cuestión de minutos, sin instalaciones complicadas ni formaciones largas. Reduce las esperas de tus huéspedes, mejora la atención telefónica y alivia a tu equipo de recepción.
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Llamadas reinventadas, con fonio
Prueba fonio.ai tú mismo y descubre cómo nuestro asistente telefónico de IA automatiza tus llamadas y alivia la carga de tus empleados: sencillo, eficiente y las 24 horas del día.
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