Asistente telefónico de IA para administraciones públicas
Atención ciudadana 24/7, sin colas al teléfono
Nuestro asistente telefónico de IA para administraciones públicas atiende automáticamente las llamadas de ayuntamientos y organismos públicos, y acaba con los tiempos de espera de la ciudadanía. Mejora la atención ciudadana: resuelve las consultas de los ciudadanos a cualquier hora, gestiona la cita previa de forma fiable y responde con profesionalidad a las preguntas más frecuentes: horarios, documentación, tasas o el estado de un trámite. Funciona como una recepcionista virtual para tu organismo, que atiende la centralita sin descanso. Se acabó la música de espera: la ciudadanía habla con un agente de voz IA que entiende lo que necesita, y en la oficina se puede atender con calma a quien viene en persona.
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
Opiniones del sector público
Con fonio absorbemos los picos de llamadas de cada temporada, por ejemplo cuando se acaba un plazo. Nuestro antiguo sistema on-premise no daba más de sí, y el asistente de IA ha sido la única forma de evitar esperas de 20 minutos al teléfono
:quality(80))
Por fin una solución que no funciona por su cuenta, aislada del resto. Gracias a la transcripción automática ya no tenemos que teclear a mano cada asunto en el expediente electrónico. Los datos llegan estructurados justo donde los necesitamos.
:quality(80))
La solución más segura del mercado para cualquiera que trabaje en el sector público.
:quality(80))
Nos ayuda mucho ante la falta de personal y a reducir las bajas. Mis compañeros y yo ya no trabajamos con presión constante: la IA se encarga de las consultas rutinarias, como los horarios de atención o las solicitudes de formularios.
:quality(80))
Con fonio absorbemos los picos de llamadas de cada temporada, por ejemplo cuando se acaba un plazo. Nuestro antiguo sistema on-premise no daba más de sí, y el asistente de IA ha sido la única forma de evitar esperas de 20 minutos al teléfono
Por fin una solución que no funciona por su cuenta, aislada del resto. Gracias a la transcripción automática ya no tenemos que teclear a mano cada asunto en el expediente electrónico. Los datos llegan estructurados justo donde los necesitamos.
La solución más segura del mercado para cualquiera que trabaje en el sector público.
Nos ayuda mucho ante la falta de personal y a reducir las bajas. Mis compañeros y yo ya no trabajamos con presión constante: la IA se encarga de las consultas rutinarias, como los horarios de atención o las solicitudes de formularios.
¿Qué puede hacer el asistente telefónico de IA para administraciones públicas?
Atiende a la ciudadanía
El agente de voz IA atiende cada llamada que entra en la centralita de tu ayuntamiento u organismo, entiende en tiempo real qué necesita el ciudadano y resuelve las consultas sencillas y las tareas rutinarias. Con flujos de conversación personalizados, responde preguntas, gestiona citas y deriva los casos complejos al personal adecuado.
Automatiza las solicitudes
Hace preguntas concretas sobre el motivo de la llamada y registra cada solicitud de forma estructurada. Si alguien quiere pedir cita previa en el ayuntamiento o en cualquier oficina pública, el asistente le pregunta qué día y franja horaria prefiere, recoge sus datos y confirma la cita al momento.
Usa tu base de conocimiento
Además de las instrucciones que le des, el asistente IA consulta una base de conocimiento propia de tu administración y datos en directo de tu web. Así puede informar sobre horarios de atención, documentación necesaria, servicios, tasas y trámites, siempre con información actualizada. Las citas que concierta se registran directamente en el calendario del organismo.
Transcribe y resume cada llamada
Más eficiencia, disponibilidad las 24 horas y cumplimiento total del RGPD: estas son las principales ventajas para ayuntamientos y administraciones públicas. A ellas se suman una ciudadanía más satisfecha, la atención en varios idiomas y un equipo con menos carga de trabajo.
Ventajas de nuestro asistente telefónico de IA para administraciones públicas
El personal de ayuntamientos y organismos públicos deja de pasar el día al teléfono y puede centrarse en los casos complejos y en la atención presencial. Menos presión y más satisfacción en la plantilla.
Más eficiencia
Con nuestro asistente telefónico de IA, las administraciones públicas ganan eficiencia porque muchas consultas y gestiones se resuelven de forma automática, sin ocupar al personal. Gracias a unas directrices y reglas de conducta claras, el margen de error es mínimo.
Cumplimiento del RGPD
El asistente IA funciona exclusivamente en servidores ubicados en la UE y respeta todos los estándares de protección de datos, algo imprescindible en el sector público. Solo se almacenan los datos estrictamente necesarios, y los eliminamos de inmediato si nos lo pides.
Disponible las 24 horas
Con un agente de voz IA, la centralita del ayuntamiento o del organismo siempre tiene respuesta, también fuera del horario de oficina y en festivos. No se pierde ninguna llamada, y la calidad del servicio público mejora.
Cita previa automatizada
Automatiza la cita previa en ayuntamientos y oficinas públicas: el asistente detecta cuándo alguien quiere pedir cita y la cuadra con el calendario del organismo. También puede cambiar o cancelar citas. Todo se resuelve en segundos, sin que el personal tenga que coordinar nada a mano.
Atención en más de 35 idiomas
Los ciudadanos pueden explicar su caso en su lengua materna, y el agente de voz IA les responde en el mismo idioma. Así desaparecen las barreras idiomáticas y el contacto con la administración es más fácil para todo el mundo.
Una ciudadanía más satisfecha
Sin esperas, con respuestas fiables a las preguntas habituales y trámites más rápidos: así mejora la atención al ciudadano. Una atención ciudadana constante refuerza a largo plazo la confianza en la administración.
Alivia a tu equipo administrativo
Con un asistente telefónico con IA, el personal administrativo se quita trabajo de encima. Gracias a la IA, los empleados de la administración pueden centrarse en los casos complejos y menos estandarizados en lugar de estar todo el día al teléfono. Así, el asistente de IA también mejora la satisfacción del equipo.
Integración perfecta con tus herramientas y sistemas
Miles de posibilidades gracias a las integraciones nativas o a la API.
¿En qué administraciones encaja nuestro asistente telefónico de IA?
El asistente telefónico de IA de fonio sirve para cualquier administración pública del sector público español, y encaja especialmente bien en ayuntamientos, oficinas de empleo, la Agencia Tributaria, el Registro Civil, los servicios de salud y los ministerios. Te contamos cómo ayuda en cada caso.
Parece un compañero de verdad.
Tu asistente, listo para probar en 30 segundos
¡Sin conocimientos técnicos!
Crea tu asistente IA
Elige la voz, el idioma y el mensaje de bienvenida.
:quality(80))
Define las acciones y el seguimiento posteriores a la llamada
Configura las funciones del asistente y el modo en que quieres recibir las transcripciones.
:quality(80))
Haz que tu IA atienda tus llamadas
La IA se conecta a un número de fonio o a tu centralita propia.
:quality(80))
Un asistente telefónico de IA hecho para el sector público
El asistente de IA descarga al personal y reduce los tiempos de espera para la ciudadanía
fonio es especialmente útil en administraciones públicas con mucho contacto con el público, tanto presencial como telefónico. A diferencia de un voicebot clásico o de los menús de "pulse 1, pulse 2", el asistente mantiene una conversación natural y bien estructurada: quita trabajo al personal y reduce los tiempos de espera en la atención al ciudadano.
fonio se adapta a cualquier organismo
El asistente telefónico con IA de fonio es totalmente personalizable y se adapta a cada ayuntamiento u organismo. Durante la implantación se definen los guiones de llamada, las reglas de desvío y la información propia de tu administración, y el asistente aplica esas instrucciones en cada llamada.
Así utilizan otros fonio
Todos los testimonios de clientes
Administraciones de fincasDisponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: las consultas recibidas por teléfono o correo electrónico se remiten automáticamente a la persona responsable.
Leer más
OdontologíaCómo en Spitta gestionamos 9.000 llamadas de atención al cliente al mes gracias a fonio.ai y estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Leer más
Comercio electrónicoGracias a fonio, SIMPEX ha puesto en marcha su asistente de IA, Susi, en tan solo dos horas.
Leer másPreguntas frecuentes sobre nuestro asistente telefónico de IA para administraciones públicas
Llamadas reinventadas, con fonio
Prueba fonio.ai tú mismo y descubre cómo nuestro asistente telefónico de IA automatiza tus llamadas y alivia la carga de tus empleados: sencillo, eficiente y las 24 horas del día.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}