Asistente telefónico de IA para restaurantes
Disponible 24/7 y sin esperas
El asistente telefónico de IA para restaurantes de fonio coge todas las llamadas de clientes, proveedores y repartidores, apunta las reservas y responde a las preguntas de siempre, también en plena hora punta. Entre las dos y las cuatro, y de nueve a once de la noche, la sala está llena y nadie puede coger el teléfono. Justo entonces llaman para reservar. El asistente atiende esas llamadas, comprueba si hay mesa, confirma la reserva y toma los pedidos para llevar sin errores. Responde a las preguntas de siempre: el horario, el menú del día, si hay terraza o si abrís en festivo. Si una llamada necesita a una persona, se la pasa al equipo. Funciona como una recepcionista virtual que nunca se va a casa, y habla con naturalidad, como lo haría una persona real. Sirve para restaurantes, bares, cafeterías, pizzerías, asadores y grupos de restauración con varios locales. Tu equipo puede centrarse en los clientes que están en la sala.
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Opiniones de restaurantes
Como propietario, estaba localizable a todas horas: todo el mundo tenía mi móvil y me llamaban hasta a medianoche por cualquier cosa. Con fonio por fin tengo un final de jornada de verdad, porque el asistente de IA filtra todas las llamadas con profesionalidad.
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Desde que usamos fonio ya no nos preocupa estar localizables: la IA responde cada llamada al momento y recoge los primeros datos. Nos llegan transcripciones claras y devolvemos las llamadas cuando tenemos un rato. Damos una imagen mucho más profesional y ya no se nos escapa ninguna reserva ni ningún pedido.
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La información importante acababa en pósits que nadie entendía, o el buzón de voz estaba lleno. fonio ha acabado con ese caos: registra el nombre de quien llama, el número para devolver la llamada y el motivo. Todo el equipo lo tiene al momento y nos coordinamos mucho más rápido.
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Cada día perdíamos tiempo con las mismas preguntas: el horario o si quedaba mesa para esa noche. Hemos configurado fonio para que las responda directamente por teléfono, sin que nadie de sala tenga que dejar lo que está haciendo.
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Como propietario, estaba localizable a todas horas: todo el mundo tenía mi móvil y me llamaban hasta a medianoche por cualquier cosa. Con fonio por fin tengo un final de jornada de verdad, porque el asistente de IA filtra todas las llamadas con profesionalidad.
Desde que usamos fonio ya no nos preocupa estar localizables: la IA responde cada llamada al momento y recoge los primeros datos. Nos llegan transcripciones claras y devolvemos las llamadas cuando tenemos un rato. Damos una imagen mucho más profesional y ya no se nos escapa ninguna reserva ni ningún pedido.
La información importante acababa en pósits que nadie entendía, o el buzón de voz estaba lleno. fonio ha acabado con ese caos: registra el nombre de quien llama, el número para devolver la llamada y el motivo. Todo el equipo lo tiene al momento y nos coordinamos mucho más rápido.
Cada día perdíamos tiempo con las mismas preguntas: el horario o si quedaba mesa para esa noche. Hemos configurado fonio para que las responda directamente por teléfono, sin que nadie de sala tenga que dejar lo que está haciendo.
¿Qué puede hacer el asistente telefónico de IA para restaurantes?
Atiende las llamadas las 24 horas
El asistente telefónico de IA para restaurantes descuelga al momento y anota lo que necesita quien llama. Atiende 24/7, aunque el restaurante esté cerrado o todo el equipo esté en sala, también en fin de semana y festivos.
Gestiona las reservas
Recoge el nombre, el número de comensales, la fecha, la hora y si prefieren terraza o interior. Comprueba la disponibilidad en tiempo real en tu libro de reservas y confirma la mesa en el momento. También gestiona los cambios y las anulaciones, así el hueco vuelve a estar libre para otro cliente.
Toma los pedidos para llevar
El agente de voz IA toma los pedidos de comida para llevar y a domicilio. Guía al cliente por la carta, repite el pedido para confirmarlo y lo envía a cocina o al TPV, para que el equipo siga con el servicio.
Responde a las preguntas
Responde con la información que le das: el menú del día, los platos y bebidas, el horario, los precios, si hay aparcamiento o si abrís en festivo. Sobre alérgenos, da la información que le facilita el restaurante. Si el cliente tiene una alergia o intolerancia, lo anota en la reserva o pasa la llamada al personal.
Deriva las consultas complejas
Las reclamaciones, los pedidos de catering y los grupos grandes (comuniones, cenas de empresa, cumpleaños o la cena de Navidad) los pasa a una persona del restaurante. Hablar con alguien del equipo es clave en esas llamadas.
Ventajas de nuestro asistente telefónico de IA para restaurantes
Las principales ventajas son las reservas y los pedidos automáticos, un buzón de voz inteligente y la búsqueda web en directo. A eso se suman clientes más fieles, menos reservas perdidas y atención en varios idiomas para los clientes extranjeros. A continuación tienes todas las ventajas al detalle.
Gestión automática de reservas
El asistente telefónico de IA para restaurantes gestiona las reservas sin que nadie del equipo tenga que coger el teléfono. Se evitan las reservas dobles y ninguna llamada se queda sin atender, sobre todo en las horas punta y fuera del horario del restaurante.
Más calidad de servicio
Los clientes reciben respuesta al momento, sin esperas, sin comunicando en la centralita y sin menús de voicebot. Cada llamada recibe el mismo trato amable, y las preguntas sobre el restaurante, la cafetería o el catering se resuelven en el momento.
Alivia la carga del equipo de sala
El teléfono deja de interrumpir el servicio. Camareros y encargados del restaurante atienden a los clientes que tienen delante mientras el agente de voz IA se ocupa de las llamadas. Sin un teléfono sonando sin parar en plena comida, hay más calma en la sala y en cocina.
Mayor disponibilidad
Atiende cuando alguien quiere reservar a primera hora, de madrugada o en festivo, o cuando todos están en sala. El restaurante responde a más llamadas y no pierde reservas por no coger el teléfono.
Menos no shows y clientes más fieles
Puede enviar la confirmación de la reserva por SMS y gestionar los cambios y las anulaciones por teléfono. Así hay menos mesas vacías por no shows y los huecos libres se vuelven a ocupar. Una atención rápida y fiable hace que los clientes habituales vuelvan y recomienden el restaurante.
Más reservas, sin perder llamadas
Cada llamada atendida puede ser una reserva o un pedido más. Si lo configuras, el asistente puede sugerir un postre, una bebida o el menú de grupo al tomar un pedido o una reserva de grupo, y el equipo tiene más tiempo para los clientes que están en el restaurante.
Se conecta con tus sistemas
El asistente telefónico de IA para restaurantes se conecta con tu programa de gestión, tu TPV o tu sistema de reservas. Así consulta la disponibilidad de mesas en tiempo real, reconoce a los clientes habituales y crea las reservas directamente.
Habla varios idiomas
Atiende en más de 35 idiomas: español, inglés, alemán, francés, neerlandés y muchos más. En zonas turísticas, en la costa o en el centro de las ciudades, los clientes extranjeros pueden reservar sin barreras de idioma.
Tu asistente, listo para probar en 30 segundos
¡Sin conocimientos técnicos!
Crea tu asistente IA
Elige la voz, el idioma y el mensaje de bienvenida.
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Define las acciones y el seguimiento posteriores a la llamada
Configura las funciones del asistente y el modo en que quieres recibir las transcripciones.
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Haz que tu IA atienda tus llamadas
La IA se conecta a un número de fonio o a tu centralita propia.
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Asistente telefónico de IA de fonio para restaurantes y hostelería
Habla con tus clientes de forma eficiente
Pensado para la comunicación telefónica en hostelería: siempre disponible, coge las reservas y responde solo a las preguntas más frecuentes. Como una recepcionista virtual, atiende igual de bien un martes por la tarde que un sábado en plena cena.
Entiende a tus clientes, también con ruido
El asistente telefónico de IA para restaurantes entiende el habla natural con precisión, sin menús rígidos de voicebot, aunque quien llama esté en la calle o con ruido de fondo. Así sigue el ritmo de un bar o un restaurante con el local lleno, y se integra con los sistemas y procesos que ya usas.
¿Cuánto cuesta un asistente telefónico de IA para restaurantes?
fonio cuesta desde 99 € al mes con facturación anual (119 € con pago mensual). El plan Solo está pensado para restaurantes, bares o cafeterías con hasta 20 llamadas al día: incluye 1.000 minutos y un número de teléfono. El plan Team cuesta desde 299 € al mes con facturación anual (359 € con pago mensual) y está pensado para entre 20 y 100 llamadas al día: incluye 3.600 minutos, 3 llamadas simultáneas y 3 números de teléfono. En los dos planes, cada número adicional cuesta 7 € al mes.
Para grupos de restauración con varios locales o con más de 100 llamadas al día, el plan Scale parte de 599 € al mes, con desde 6.000 minutos, llamadas simultáneas y números personalizados, y tarifas a medida.
Así utilizan otros fonio
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Comercio electrónicoGracias a fonio, SIMPEX ha puesto en marcha su asistente de IA, Susi, en tan solo dos horas.
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Llamadas reinventadas, con fonio
Prueba fonio.ai tú mismo y descubre cómo nuestro asistente telefónico de IA automatiza tus llamadas y alivia la carga de tus empleados: sencillo, eficiente y las 24 horas del día.
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