Asistente telefónico de IA para consultas médicas
Más atención para tus pacientes
El asistente telefónico de IA para consultas médicas de fonio atiende todas las llamadas de tus pacientes, da citas y responde sus dudas, para que el teléfono no interrumpa la consulta. Funciona como una recepcionista virtual: entiende qué necesita quien llama, da, cambia o anula la cita y pasa al equipo lo que requiere a una persona. Atiende 24/7 y varias llamadas a la vez, así que se acaban las esperas en línea y el comunicando en la centralita. Se configura con los datos de cada consulta privada, clínica o centro médico: horario, qué médico atiende cada día, especialidades, precio de la primera visita y mutuas con las que trabajáis. Habla con naturalidad, como un agente de voz IA de verdad, sin menús de teclas de voicebot.
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
Opiniones de consultas médicas
Desde que fonio atiende las llamadas rutinarias, en la consulta trabajamos mucho más concentrados. Lo único: al principio la IA sonaba demasiado educada y formal, y a algunos pacientes de toda la vida les chocó. Pero el tiempo que ganamos lo compensa con creces.
:quality(80))
Los lunes a primera hora el teléfono no paraba y acabábamos agotadas. Ahora fonio atiende esas llamadas y las peticiones de informes, resultados y recetas nos llegan por email, bien ordenadas.
:quality(80))
Ahora los pacientes pueden llamarnos para anular o cambiar una cita aunque la clínica ya haya cerrado. Con un acento muy marcado o con ruido de fondo en el coche, a veces a la IA le cuesta entender los nombres y tenemos que echar un vistazo rápido a la transcripción. Aun así, al equipo le ayuda muchísimo.
:quality(80))
Por fin puedo centrarme en las personas que tengo delante, sin que el teléfono me interrumpa cada dos por tres. La IA lo registra todo y yo lo reviso cuando tengo un momento.
:quality(80))
Desde que fonio atiende las llamadas rutinarias, en la consulta trabajamos mucho más concentrados. Lo único: al principio la IA sonaba demasiado educada y formal, y a algunos pacientes de toda la vida les chocó. Pero el tiempo que ganamos lo compensa con creces.
Los lunes a primera hora el teléfono no paraba y acabábamos agotadas. Ahora fonio atiende esas llamadas y las peticiones de informes, resultados y recetas nos llegan por email, bien ordenadas.
Ahora los pacientes pueden llamarnos para anular o cambiar una cita aunque la clínica ya haya cerrado. Con un acento muy marcado o con ruido de fondo en el coche, a veces a la IA le cuesta entender los nombres y tenemos que echar un vistazo rápido a la transcripción. Aun así, al equipo le ayuda muchísimo.
Por fin puedo centrarme en las personas que tengo delante, sin que el teléfono me interrumpa cada dos por tres. La IA lo registra todo y yo lo reviso cuando tengo un momento.
¿Qué puede hacer el asistente telefónico de IA por tu consulta médica?
Atiende las llamadas
El asistente telefónico de IA para consultas médicas atiende a los pacientes 24/7 y ordena las llamadas por motivo: pedir cita, cambiarla, preguntar por un resultado o consultar un precio. Informa sobre el horario, qué médico pasa consulta cada día y con qué mutuas trabajáis, y recoge los datos que necesitáis.
Gestiona las citas
Con la integración de calendario, el agente de voz IA consulta los huecos libres, da la cita y la apunta en la agenda. También puede conectarse con el software de gestión clínica que ya usáis, para trabajar con vuestros datos y a vuestra manera.
Reconoce a tus pacientes
Con la API adecuada, nuestro asistente telefónico de IA para consultas médicas puede saber por los datos de contacto si se trata de un paciente nuevo o de uno ya registrado. Por lo general, el historial clínico y otros datos sensibles no se conectan, para garantizar la mejor protección de datos posible.
Detecta las urgencias médicas
Si los pacientes dejan mensajes en un contestador, una urgencia de verdad puede quedar enterrada entre peticiones de cita y de recetas. El asistente telefónico de IA para consultas médicas reconoce cuándo alguien llama por algo urgente y lo pasa al momento a la persona que definas, o lo marca como prioritario en el resumen. También puedes configurarlo para que, ante una emergencia vital, indique que llamen al 112.
Ventajas de nuestro asistente telefónico de IA para consultas médicas
Las principales ventajas para médicos y clínicas son un equipo con menos presión, una consulta disponible 24/7 y más eficiencia. A eso se suman el fin de las esperas al teléfono y unos pacientes más satisfechos.
Alivia al equipo de la consulta
Con una recepcionista virtual al teléfono, el equipo pasa muchas menos horas colgado del teléfono y deja de atender las llamadas rutinarias. Se nota sobre todo cuando falta personal o hay bajas en recepción: el equipo sanitario puede centrarse en los pacientes que están en la clínica médica.
Mejora la disponibilidad de la consulta
El agente de voz IA atiende de día y de noche, también fuera de horario: en las horas punta, a la hora de comer, los fines de semana, los festivos y en agosto, sin contratar a nadie más. Un centro médico que siempre coge el teléfono fideliza a sus pacientes.
Mejora la eficiencia
El asistente automatiza las gestiones repetitivas de la clínica médica: citas, horarios, precios y preguntas sobre mutuas. Si la llamada es compleja, se la pasa al médico o al equipo, o les envía la información por email.
Sin esperas en línea
Se acabaron el comunicando y las esperas en la centralita: el asistente atiende hasta 15 llamadas simultáneas, sin menús de voicebot. No se pierde ninguna llamada y nadie cuelga para probar suerte en otro centro médico.
Pacientes más satisfechos
Quien llama recibe una respuesta rápida y profesional, con el mismo trato cercano a cualquier hora. La atención al paciente mejora desde la primera llamada y tu consulta privada deja de ser la que nunca coge el teléfono.
Ahorra tiempo al teléfono
El asistente se ocupa de las tareas que más tiempo de teléfono consumen, como dar citas o responder las preguntas frecuentes. Así el personal administrativo de los médicos puede dedicarse a recibir a los pacientes, facturar a las mutuas, organizar la agenda y mantener la documentación al día.
Guarda todas las llamadas de IA
Como una recepcionista virtual que toma nota de todo, si quieres guarda cada llamada como transcripción o como resumen y la clasifica por motivo, asunto y urgencia, para que el médico vea enseguida a quién hay que devolver la llamada. También puede enviar el resumen por email al médico o a la persona responsable de la consulta privada.
Protege los datos
El asistente telefónico de IA para consultas médicas cumple con el RGPD, y nuestros servidores están en la UE. Los datos de salud son una categoría especial de datos, así que puedes indicar en el prompt que el asistente no los pida ni los trate y que pase esas llamadas al equipo. Si el paciente no quiere que se grabe la conversación, la grabación y la transcripción se borran al colgar.
Se integra a la perfección con el software de tu consulta
Miles de posibilidades mediante integraciones nativas o API.
¿Para qué consultas médicas sirve nuestro asistente telefónico de IA?
Sirve para consultas privadas, clínicas médicas y centros médicos de cualquier especialidad, por ejemplo medicina general e interna, dermatología y traumatología. Si tienes una clínica dental, echa un vistazo a nuestro asistente telefónico de IA para clínicas dentales.
Parece un compañero de verdad.
Tu asistente, listo para probar en 30 segundos
¡Sin conocimientos técnicos!
Crea tu asistente IA
Elige la voz, el idioma y el mensaje de bienvenida.
:quality(80))
Define las acciones y el seguimiento posteriores a la llamada
Configura las funciones del asistente y el modo en que quieres recibir las transcripciones.
:quality(80))
Haz que tu IA atienda tus llamadas
La IA se conecta a un número de fonio o a tu centralita propia.
:quality(80))
El asistente telefónico de IA de fonio para consultas médicas
Da citas también fuera del horario de la consulta
Da, cambia y anula citas y responde a los pacientes también cuando el centro médico ya ha cerrado. Habla con una voz cercana y humana, así que la conversación es natural.
El asistente telefónico de IA se adapta a cualquier consulta médica
Tú decides cómo se comporta y cómo suena: el saludo, la voz, qué responde y cuándo pasa la llamada. Se ajusta a cada consulta privada o clínica médica para atender a los pacientes como lo haríais vosotros.
Más de 35 idiomas
El agente de voz IA reconoce el idioma de quien llama y le responde en ese mismo idioma, entre más de 35. Muy útil en centros médicos con pacientes extranjeros o en zonas turísticas.
Cumple con el RGPD al 100 %
Nuestro asistente telefónico de IA para consultas médicas cumple con el RGPD y trabaja con servidores en la UE. Puedes desactivar la grabación y definir en el prompt qué datos no debe tratar.
Así utilizan otros fonio
Todos los testimonios de clientes
Administraciones de fincasDisponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: las consultas recibidas por teléfono o correo electrónico se remiten automáticamente a la persona responsable.
Leer más
OdontologíaCómo en Spitta gestionamos 9.000 llamadas de atención al cliente al mes gracias a fonio.ai y estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Leer más
Comercio electrónicoGracias a fonio, SIMPEX ha puesto en marcha su asistente de IA, Susi, en tan solo dos horas.
Leer másPreguntas frecuentes sobre nuestro asistente telefónico de IA para consultas médicas
Llamadas reinventadas, con fonio
Prueba fonio.ai tú mismo y descubre cómo nuestro asistente telefónico de IA automatiza tus llamadas y alivia la carga de tus empleados: sencillo, eficiente y las 24 horas del día.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}