AI-telefoonassistent voor hotels
24/7 bereikbaar voor je gasten
Onze AI-telefoonassistent voor hotels neemt automatisch de telefoon op, verwerkt reserveringen betrouwbaar en beantwoordt vragen van gasten. Hij werkt als een digitale hotelmedewerker die bellers dag en nacht te woord staat. Zo verloopt de communicatie met je gasten een stuk soepeler. De assistent ontlast je personeel, zodat er meer tijd overblijft voor persoonlijke aandacht voor gasten in het hotel, zonder dat de service eronder lijdt. Omdat de AI-telefoonassistent van fonio 24/7 bereikbaar is, mis je geen telefoontjes en geen boekingen meer. Aan de telefoon gedraagt hij zich als een menselijke receptionist en voert hij natuurlijke gesprekken. Hij is altijd vriendelijk en deskundig, en doordat hij altijd bereikbaar is, krijg je meer boekingen binnen. Onze AI-telefoonassistent is geschikt voor elk type hotel, van 3 tot 5 sterren. Ook voor andere accommodaties is hij handig, zoals vakantieappartementen, vakantiehuizen, motels, herbergen en wellnesshotels.
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80)){kind=logo}
:quality(80))
:quality(80))
Reviews van hotels
“We had a problem because the receptionist kept having to answer the phone during check-in.” That was rude to the guest standing right in front of you. “Fonio now handles the standard questions (parking, breakfast hours).”
:quality(80))
“Our front desk is unstaffed after 10 p.m.” In the past, those were missed bookings. Now it's AI's turn. The setup went quickly; it was done in an hour. You have to invest some time at the beginning to make sure the FAQ is properly populated. “Now everything's running like clockwork.”
:quality(80))
“I do almost everything here by myself. When I'm boiling eggs or cleaning the room, I can't answer the phone. fonio collects the requests, and I can see everything organized in the app. Great value for money.”
:quality(80))
“The integration into our system went smoothly.” One minor drawback: When it comes to complex rebookings, the system reaches its limits and has to redirect the user. “But for 80% of calls, it's the perfect solution.”
:quality(80))
“We had a problem because the receptionist kept having to answer the phone during check-in.” That was rude to the guest standing right in front of you. “Fonio now handles the standard questions (parking, breakfast hours).”
“Our front desk is unstaffed after 10 p.m.” In the past, those were missed bookings. Now it's AI's turn. The setup went quickly; it was done in an hour. You have to invest some time at the beginning to make sure the FAQ is properly populated. “Now everything's running like clockwork.”
“I do almost everything here by myself. When I'm boiling eggs or cleaning the room, I can't answer the phone. fonio collects the requests, and I can see everything organized in the app. Great value for money.”
“The integration into our system went smoothly.” One minor drawback: When it comes to complex rebookings, the system reaches its limits and has to redirect the user. “But for 80% of calls, it's the perfect solution.”
Wat kan de AI-telefoonassistent voor hotels doen?
Verwerkt boekingsaanvragen en raadpleegt het crm-systeem
De assistent neemt boekingsaanvragen aan, maakt reserveringen en afspraken en beantwoordt veelgestelde vragen van gasten. Is hij gekoppeld aan het crm-systeem van je hotel, dan kan hij dat tijdens het gesprek raadplegen.
Begrijpt en verwerkt verzoeken
De assistent neemt de telefoon op, begrijpt wat de beller wil en handelt het gesprek automatisch af. Op verzoek reserveert hij een kamer: hij controleert in realtime welke kamers vrij zijn en geeft dat door aan de beller.
Verwerkt en bevestigt bijvoorbeeld tafel- en spareserveringen
Waar nodig regelt de assistent ook tafelreserveringen in het hotel of boekt hij spabehandelingen. Na het gesprek stuurt de AI de gast een boekingsbevestiging per sms of e-mail. Daarvoor heeft de assistent wel toegang nodig tot het property management system (PMS) en de agenda van het hotel, zodat hij direct kan boeken en reserveren.
Beantwoordt terugkerende vragen van gasten, dag en nacht
De AI beantwoordt terugkerende vragen van bellers, bijvoorbeeld over prijzen, uitchecktijden, de route of parkeermogelijkheden. Geef de assistent bij de inrichting genoeg informatie over je hotel en je diensten, zodat hij alle vragen van gasten kan beantwoorden.
Doorverbinden of terugbelverzoek inplannen
Gaat het om een complexe kwestie of wil de beller teruggebeld worden, dan verbindt de assistent door naar de juiste medewerker. Is die op dat moment niet beschikbaar, dan stuurt de AI een bericht naar die medewerker of de betreffende afdeling, zodat de gast zo snel mogelijk wordt teruggebeld.
Voordelen van onze AI-telefoonassistent voor hotels
De voordelen: je mist geen telefoontjes meer, je gasten hebben een betere ervaring en niemand hoeft nog in de wacht. Onze AI-telefoonassistent voor hotels spreekt meer dan 35 talen, werkt met elk telefoonsysteem en is binnen een paar minuten klaar voor gebruik. Hieronder lees je alle voordelen in detail.
Geen gemiste telefoontjes meer
Met een AI-telefoonassistent mis je in je hotel geen telefoontje meer, want je bent altijd bereikbaar. De assistent neemt 's nachts en buiten de openingstijden van de receptie alle gesprekken aan. Dat is vooral handig bij personeelstekort en in drukke periodes. Zo is je hotel 24/7 bereikbaar zonder extra personeel.
Een betere gastervaring
Een AI-telefoonassistent verbetert de ervaring van je gasten. Ze boeken via de telefoon direct een spabehandeling, een tafel, roomservice of andere diensten. De assistent geeft ook informatie over de stad, bezienswaardigheden of activiteiten in de buurt. Zo krijgen gasten persoonlijke service en snelle, juiste antwoorden op hun vragen.
Niemand hoeft in de wacht
De assistent neemt elk gesprek direct aan, dus niemand hoeft in de wacht. Hij kan 15 gesprekken tegelijk voeren, zodat elk telefoontje snel en betrouwbaar wordt afgehandeld. Gasten en andere bellers worden even goed geholpen, zodat iedereen tevreden ophangt.
Beschikbaar in meer dan 35 talen
De assistent spreekt meer dan 35 talen, zodat de communicatie met elke beller soepel verloopt. Hij herkent in realtime de taal van de beller, antwoordt in de gewenste taal en wisselt zo nodig midden in het gesprek van taal. De gesprekken zijn in elke taal van dezelfde hoge kwaliteit, dus je staat gasten telefonisch te woord in het Engels, Spaans, Duits, Nederlands en andere talen.
Geschikt voor elk telefoonsysteem
Onze AI-telefoonassistent werkt met elk telefoonsysteem. Elke klant krijgt van ons een telefoonnummer voor de assistent. Je bestaande nummer schakel je door naar dat nummer, of je voegt het toe aan je SIP-trunk. Zo koppel je de assistent naadloos aan de telefooncentrale van je hotel, zonder dure upgrades of technische aanpassingen.
Maakt transcripties van telefoongesprekken
De assistent maakt transcripties van telefoongesprekken, zodat je elk gesprek kunt terugvinden. Indien nodig stuurt de AI na elk gesprek een samenvatting per e-mail, zodat de verantwoordelijke medewerker in het hotel op de hoogte is van nieuwe boekingen en reserveringen. Dankzij de transcripties en samenvattingen hoeft niemand gesprekken nog handmatig uit te werken.
AVG-conform
Onze AI-telefoonassistent voor hotels voldoet 100% aan de privacyregels, want onze servers staan in de EU. De assistent is AVG-conform, zodat de gegevens van je gasten beschermd zijn en veilig worden verwerkt. Op verzoek verwijderen we alle gegevens die de assistent voor je hotel heeft opgeslagen.
Naadloze koppeling met je PMS en reserveringssystemen
Duizenden mogelijkheden via kant-en-klare integraties of API's.
Voor welke hotels is onze AI-telefoonassistent geschikt?
Onze AI-telefoonassistent is geschikt voor wellnesshotels en voor hotels met 3, 4 of 5 sterren. Ook voor vakantieappartementen, vakantiehuizen, motels en herbergen is hij ideaal. Of je hotel nu klein of groot is, midden in de stad of afgelegen ligt: de assistent past erbij.
Klinkt als een menselijke receptionist.
Jouw AI assistent: klaar om te testen in 30 seconden
Geen technische kennis nodig
AI assistent aanmaken
Kies je stem, taal en het welkomstbericht.
:quality(80))
Gedrag en functionaliteit instellen
Stel verschillende functionaliteiten in en geef aan hoe je de samenvattingen van de gesprekken wilt ontvangen.
:quality(80))
AI de telefoon laten opnemen
De AI assistent kan nu de telefoon voor je opnemen. Test het direct uit!
:quality(80))
fonio AI-telefoonassistent voor hotels
AI-telefoonassistent als slimme en krachtige communicatieoplossing
De fonio AI-telefoonassistent voor hotels is een slimme, krachtige communicatieoplossing voor de hotelbranche. Je stemt hem volledig af op de wensen van je hotel, want de stem, de begroeting van gasten en de gedragsregels zijn allemaal aan te passen.
De AI-telefoonassistent zorgt voor een professionele uitstraling
Onze AI-telefoonassistent neemt telefoontjes aan, helpt gasten klantgericht verder en zorgt voor een vriendelijk, professioneel gesprek dat hun ervaring verbetert. Er blijven geen telefoontjes onbeantwoord, en dus ook geen boekingen liggen. Dankzij slimme spraakherkenning past de assistent zich moeiteloos aan de manier van praten van elke gast aan.
Eenvoudig in een paar minuten ingesteld
De fonio AI-telefoonassistent voor hotels is binnen een paar minuten klaar voor gebruik, zonder ingewikkelde installatie of lange inwerkperiode. Met de assistent van fonio verkort je de wachttijd voor je gasten, verbeter je de telefonische service en ontlast je je personeel in het hotel.
Hoe anderen fonio gebruiken
Alle klantverhalen
Vastgoedbeheerder24/7 bereikbaar: aanvragen via telefoon of e-mail worden automatisch doorgestuurd naar de verantwoordelijke persoon
Lees meer
TandheelkundeHoe we bij Spitta dankzij fonio maandelijks 9.000 supportgesprekken afhandelen en 24/7 beschikbaar zijn.
Lees meer
E-commerceMet fonio heeft SIMPEX binnen 2 uur haar AI-assistente Susi live gezet.
Lees meerVeelgestelde vragen over onze AI-telefoonassistent voor hotels
Bellen op een nieuwe manier, met fonio
Test fonio.ai zelf en ervaar hoe onze AI telefoonassistent je gesprekken automatiseert en je team ontlast – eenvoudig, efficiënt en dag en nacht.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}