AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties

24/7 bereikbaar zonder wachtrij

Onmiddellijke verlichting

Routineverzoeken volledig automatisch verwerken

...

Onze AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties neemt automatisch telefoontjes aan, zodat burgers niet hoeven te wachten.

De AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties behandelt 24 uur per dag vragen van burgers via de telefoon, boekt betrouwbaar afspraken bij overheidsinstanties en beantwoordt veelgestelde vragen op professionele wijze.

De op AI gebaseerde telefonische assistent van fonio verbetert de telefonische communicatie met burgers en ontlast daarmee het administratief personeel. Onze AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties voorkomt wachtmuziek voor bellers, optimaliseert de dienstverlening aan burgers door middel van natuurlijke conversaties en zorgt voor een rustigere werksfeer binnen de instantie.

Door gebruik te maken van een AI-gestuurde telefonische assistent voor overheidsinstanties kunnen medewerkers zich bezighouden met de veeleisende adviesgesprekken met de burgers ter plaatse. De digitale assistent neemt daarbij de tijdrovende standaardtaken aan de telefoon over. Dankzij de slimme AI-telefoonassistent wordt de telefonische burgeradviesdienst aanzienlijk verbeterd.

Ongeldige invoer

Maak nu je eigen AI

Onze AI belt je nu.

Oeps! Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina!

Demo boeken

AI nu bellen

Maak nu je eigen AI Demo boeken

+4951116653819

mobiel

Bel nu AI

Werkt onder andere met

Beoordelingen van overheidsinstanties

Lars Sorenson
‍Burgerdienst

"fonio vangt bij ons de seizoensgebonden pieken in het aantal telefoontjes op (bijv. bij het verstrijken van de termijn). "Aangezien ons oude on-premise-systeem niet schaalbaar is, is de AI-assistent de enige oplossing om wachtrijen van 20 minuten te voorkomen."

Lukas Kowalski
‍IT-coördinator

"Eindelijk een oplossing die niet geïsoleerd draait. Dankzij de automatische transcriptie hoeven we verzoeken niet meer handmatig in het elektronische dossier over te typen. Alle gegevens komen gestructureerd terecht waar we ze nodig hebben."

Anke De Vries
‍Functionaris voor gegevensbescherming

"De veiligste oplossing op de markt voor iedereen die in de publieke sector werkt."

Beate Nowak
‍Sociale dienst

"Een effectief middel tegen het tekort aan geschoolde arbeidskrachten en om het ziekteverzuim terug te dringen.
Mijn collega's en ik staan niet meer onder constante druk. Routinevragen (openingstijden, verzoeken om formulieren) worden door de AI afgehandeld."

Dit kan de AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties

Ontlast burgerdiensten

De AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties kan telefoontjes aannemen, de vragen van burgers in realtime begrijpen en routinetaken en eenvoudige verzoeken afhandelen. Met gepersonaliseerde gespreksstructuren beantwoordt de AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties vragen, maakt hij afspraken en stuurt hij complexe zaken door naar de verantwoordelijke medewerkers.

...

meer

Geautomatiseerde oproepen

Een AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties neemt alle inkomende telefoontjes automatisch aan, stelt gerichte vragen over het verzoek en behandelt de kwestie van de burger vervolgens op gestructureerde en geautomatiseerde wijze. Als de beller een afspraak wil maken bij het betreffende kantoor, vraagt de AI-telefoonassistent naar het gewenste tijdvak en de persoonlijke gegevens, waarna hij de afspraak met de burger afstemt.

...

meer

Maakt gebruik van kennisdatabases

Nadat de afspraak is gemaakt, voert de AI-telefoonassistent de afspraak in de interne agenda van de instantie in, samen met de relevante informatie over de burger. Naast het gebruik van de informatie in de prompt maakt de op AI gebaseerde telefonische assistent gebruik van een kennisdatabase met informatie over overheidsinstanties en live gegevens van de website van de overheid. Met behulp van de prompt, de geïntegreerde kennisdatabase en de live gegevens van de website is de AI in staat om vragen te beantwoorden over openingstijden, benodigde documenten, diensten, prijzen en procedures.

...

meer

Noteert gesprekken

Een van de andere mogelijkheden van de AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties is het opslaan en volledig transcriberen van alle gesprekken voor een betere traceerbaarheid. De virtuele telefonist zet alle gesprekken op schrift en slaat deze op als transcript. Op verzoek stuurt de AI-assistent een korte samenvatting van elk telefoongesprek naar de verantwoordelijke leidinggevende of de juiste medewerker.

...

meer

Nu starten

Tausende Möglichkeiten über native Integrationen oder API-Schnittstellen.

Lass uns die Einrichtung übernehmen

Voor welke zelfstandigen
is onze AI-telefoonassistent geschikt?

De AI-telefoonassistent van fonio is geschikt voor alle overheidsinstanties. Onze AI-telefoonassistent is vooral geschikt voor overheidsinstanties zoals het arbeidsbureau, de belastingdienst, de burgerlijke stand en de dienst voor bevolkingsregistratie. Onze AI-telefoonassistent is bovendien geschikt voor de dienst Openbare Orde, gezondheidsdiensten en ministeries. Voor welke overheidsinstanties onze AI-telefoonassistent precies geschikt is, wordt hieronder gedetailleerd beschreven.

...

meer

Klinkt als een menselijke collega.

"
"

Arbeidsbureau

Een AI-telefoonassistent is geschikt voor het arbeidsbureau om daar de telefonische klantenservice te ontlasten. Virtuele assistenten kunnen voor het arbeidsbureau afspraken maken voor onder andere adviesgesprekken of het aanmelden als werkzoekende. Veelgestelde vragen over bijvoorbeeld het burgergeld, de werkloosheidsuitkering bij werktijdverkorting, het indienen van documenten en de vereiste bewijsstukken kunnen ook door AI-telefoonassistenten voor het arbeidsbureau worden beantwoord.

Belastingdienst

Onze AI-telefoonassistent is geschikt voor de belastingdienst, omdat hij medewerkers ondersteunt bij de communicatie met burgers op het gebied van belastingadministratie. Een AI-telefoonassistent voor de belastingdienst behandelt vragen over bijvoorbeeld belastingnummers, belastingklassen, loonbelastingverklaringen en kerkbelasting. Als burgers vragen hebben over termijnen, formulieren of de aangifte inkomstenbelasting, beantwoordt de digitale assistent deze telefonisch.

Burgerservice

De AI-telefoonassistent is geschikt voor de burgerlijke stand, omdat hij eenvoudige informatie geeft over openingstijden, akten van de burgerlijke stand en de algemene diensten van de burgerlijke stand. Een AI-telefoonassistent voor de burgerlijke stand regelt afspraken voor adviesgesprekken en geeft informatie over de benodigde documenten bij geboorten, huwelijken en overlijden.

Burgerlijke stand

Een AI-telefoonassistent is geschikt voor een burgerzakenkantoor om de medewerkers te ontlasten bij veelgevraagde registratiezaken en routinevragen. Medewerkers van de burgerlijke stand moeten dagelijks telefonisch vragen beantwoorden over adreswijzigingen, bewijzen van inschrijving, identiteitskaarten, paspoorten en verandering van woonplaats.

Deze standaardvragen van burgers worden nu beantwoord door de AI-telefoonassistent voor de burgerzaken. Virtuele telefonische assistenten kunnen op verzoek ook bij de burgerlijke stand zorgen voor het maken van afspraken en het verstrekken van informatie over benodigde documenten, zodat burgers goed voorbereid naar de afspraak komen.

Dienst Openbare Orde

Onze AI-gestuurde telefonische assistent is geschikt voor de dienst Openbare Orde om vragen van burgers over veiligheid, openbare orde en vergunningen te beantwoorden. AI-telefoonassistenten voor de dienst Openbare Orde zorgen voor het afsprakenbeheer voor het aan- of afmelden van bedrijven, voor de afgifte van een vergunning voor bijzonder gebruik of voor het aanvragen van een bewonersparkeerkaart. Een AI-telefoonassistent bij de dienst Openbare Orde neemt bovendien klachten in ontvangst over geluidsoverlast, foutparkeren of zaken met betrekking tot de gevonden voorwerpen.

Gezondheidsdiensten

Een op AI gebaseerde telefonische assistent is geschikt voor gezondheidsinstanties om medewerkers te helpen bij veelvoorkomende vragen over gezondheidszorg, meldingen en aankomende afspraken. De AI-telefoonassistent voor gezondheidsdiensten biedt onder andere ondersteuning bij het verstrekken van informatie over vaccinaties, gezondheidsverklaringen, gezondheidsbescherming op de werkplek en meldingen van infectieziekten.

Ministeries

Het gebruik van een AI-telefoonassistent is geschikt voor ministeries om de telefonische communicatie met burgers, bedrijven en andere overheidsinstanties efficiënt te organiseren. AI-telefoonassistenten voor ministeries zijn in staat om informatie te verstrekken over wettelijke voorschriften, subsidieprogramma's en aanvraagprocedures. Bij een passende implementatie bieden AI-gestuurde assistenten ondersteuning bij belangrijke aanvragen, formulieren, bewijsstukken of vergunningen.

In minder dan 10 minuten klaar voor gebruik.

Geen technische kennis nodig!

AI-assistenten aanmaken

Kies stem, taal en het welkomstbericht.

Gedrag en nabehandeling instellen

Stel verschillende vaardigheden in en geef aan hoe je de transcripties wilt ontvangen.

AI de telefoon laten opnemen

De AI wordt hiervoor gekoppeld aan een fonio-telefoonnummer of je eigen telefooncentrale.

AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties

De AI-assistent ontlast medewerkers en verkort wachttijden.

De fonio AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties is altijd zinvol wanneer er veel contact met klanten is, zowel op kantoor als via de telefoon. Dankzij professionele, gestructureerde gespreksvoering ontlast onze AI-telefoonassistent medewerkers en verkort hij de wachttijden voor burgers wanneer zij contact opnemen met de overheid.

fonio kan flexibel worden aangepast aan elke overheidsinstantie.

De AI-gestuurde telefonische assistent van fonio is volledig personaliseerbaar en kan worden aangepast aan de betreffende overheidsinstantie. Bij de implementatie worden gedetailleerde gespreksverloopgegevens, gewenste doorschakelregels en overheidsspecifieke informatie ter beschikking gesteld. De AI-telefoonassistent voor overheidsinstanties maakt tijdens telefoongesprekken gebruik van deze instructies.