disabled

Assistente de atendimento por IA para órgãos públicos

Disponível 24/7 sem fila de espera
Alívio imediato para a equipe
Processa solicitações de rotina de forma totalmente automática

Nosso assistente de atendimento por IA para órgãos públicos atende ligações automaticamente, eliminando o tempo de espera para os cidadãos.

...

O assistente de atendimento por IA para órgãos públicos cuida das solicitações dos cidadãos por telefone 24 horas por dia, agenda atendimentos com confiabilidade e responde perguntas recorrentes de forma profissional.

O assistente de atendimento por IA da fonio melhora a comunicação telefônica com o cidadão e alivia a equipe administrativa. Nosso assistente de atendimento por IA para órgãos públicos elimina a música de espera para quem liga, otimiza o atendimento ao cidadão com conversas naturais e garante um ambiente de trabalho mais tranquilo no órgão público.

Com o uso de uma assistência telefônica por IA para órgãos públicos, os funcionários podem se dedicar aos atendimentos presenciais mais complexos com os cidadãos. O assistente digital assume as tarefas padrão que consomem tempo ao telefone. Graças ao assistente de atendimento por IA, o atendimento telefônico ao cidadão é significativamente melhorado.

Dados inválidos

Insira o número de telefone com o código de área (por exemplo, +49) & sem espaços.

Número de telefone

Ao ligar, você confirma que leu nossas políticas de contato e de proteção de dados.

Criar sua própria IAAgendar demonstração
Opa! Algo deu errado. Atualize a página!
Ligar para a IA agora
Agendar demo
celular
Ligar para a IA agora
Funciona com
Assistir ao tour da plataforma
3 minutos
para órgãos públicos
Avaliações de órgãos públicos
Lars Sorenson
‍Atendimento ao Cidadão

"A fonio absorve nossos picos sazonais de ligações (por exemplo, em períodos de vencimento de prazos). Como nosso sistema antigo não escala, o assistente de IA é a única solução para evitar filas de espera de 20 minutos."

Lukas Kowalski
‍Coordenador de TI

"Finalmente uma solução que não funciona isolada. A transcrição automática elimina a digitação manual de solicitações no arquivo eletrônico. Todos os dados ficam estruturados exatamente onde precisamos."

Anke De Vries
‍Encarregada de Proteção de Dados

"A solução mais segura do mercado para quem trabalha no setor público."

Beate Nowak
‍Assistência Social

"Um meio eficaz contra a falta de mão de obra qualificada e para reduzir o absenteísmo.
Meus colegas e eu não estamos mais sob pressão constante. Perguntas de rotina (horários de funcionamento, solicitações de formulários) são resolvidas pela IA."

O que o assistente de IA por voz faz para órgãos públicos

Desafoga o atendimento ao cidadão

O assistente de IA por voz para órgãos públicos atende ligações, compreende solicitações em tempo real e resolve tarefas de rotina e consultas simples. Com fluxos de conversa personalizados, o assistente de IA responde perguntas, agenda compromissos e encaminha solicitações complexas para os funcionários responsáveis.

...
mais

Automatiza solicitações

O assistente de IA por voz para órgãos públicos assume todas as ligações automaticamente, faz perguntas direcionadas sobre a solicitação e cuida do assunto do cidadão de forma estruturada e automatizada. Se o cidadão quer agendar um atendimento presencial, o assistente de IA questiona o horário desejado e os dados pessoais, e então confirma o agendamento com o cidadão.

...
mais

Usa bases de conhecimento

Após confirmar o agendamento, o assistente de IA registra o compromisso na agenda interna do órgão com as informações correspondentes sobre o cidadão. Além das informações configuradas, o assistente de IA acessa uma base de conhecimento específica do órgão e dados em tempo real do site. Com base nas configurações, na base de conhecimento e nos dados do site, a IA responde perguntas sobre horários de funcionamento, documentos necessários, serviços, valores e procedimentos.

...
mais

Transcreve as Conversas

Entre as capacidades do assistente de IA para órgãos públicos está o armazenamento e transcrição completa de todas as ligações para melhor rastreabilidade. O assistente virtual transcreve todas as ligações e as armazena em formato texto. Quando configurado, o assistente de IA envia um resumo breve de cada ligação para o responsável ou funcionário correspondente.

...
mais
Começar agora

Benefícios do assistente de IA por voz para órgãos públicos

Os principais benefícios do assistente de IA por voz para órgãos públicos são o ganho de eficiência, a disponibilidade
24 horas por dia e a conformidade total com a LGPD. Outros benefícios do assistente de IA por voz para órgãos públicos são o aumento da satisfação do cidadão e a capacidade multilíngue do assistente.

Todos os benefícios essenciais do assistente de IA por voz para órgãos públicos estão detalhados a seguir.

...

Ganho de eficiência

Com a implementação do assistente de IA por voz, órgãos públicos ganham eficiência, pois muitas perguntas e solicitações podem ser respondidas automaticamente. O assistente de IA cuida dessas perguntas e solicitações 24 horas por dia, sem ocupar a equipe. Com instruções e regras de comportamento claras, a probabilidade de erros com o assistente de IA por voz é baixa.

...
mais

Conformidade com a LGPD

Nosso assistente de IA por voz para órgãos públicos atende a todos os critérios da LGPD, com operação exclusivamente em servidores na União Europeia. O assistente de IA por voz cumpre rigorosamente todos os padrões de proteção de dados, garantindo a segurança dos dados dos cidadãos. Garantimos que o assistente de IA armazene apenas dados estritamente necessários, que podem ser excluídos imediatamente mediante solicitação.

...
mais

Disponibilidade 24 horas

O assistente de atendimento por IA garante disponibilidade 24 horas para órgãos públicos. A IA atende o telefone do órgão sempre, inclusive fora do horário de funcionamento e em feriados. O assistente de atendimento por IA para órgãos públicos está disponível 24/7, garantindo que nenhuma ligação seja perdida e aumentando a satisfação do cidadão e a qualidade do atendimento.

...
mais

Agendamento automático

Com o uso de um assistente de atendimento por IA, o agendamento automático é implementado em órgãos públicos. Os assistentes de atendimento por IA entendem quando o cidadão deseja marcar um atendimento no órgão e verificam a disponibilidade na agenda do órgão. O assistente virtual é capaz de reagendar ou cancelar compromissos. Graças à marcação rápida de horários pelo assistente de IA, não há necessidade de coordenação manual por parte dos funcionários.

...
mais

Maior satisfação do cidadão

A maior satisfação do cidadão é alcançada com o assistente de atendimento por IA para órgãos públicos por meio da disponibilidade constante, tempos de resposta rápidos e respostas confiáveis a perguntas padrão. Com a implementação de um assistente virtual no telefone, não há fila de espera para o cidadão, o que fortalece a satisfação e a confiança na administração pública a longo prazo.

...
mais

Atendimento multilíngue

O atendimento multilíngue é essencial nos assistentes de atendimento por IA para órgãos públicos, eliminando barreiras de idioma. Graças ao suporte multilíngue, os cidadãos podem apresentar suas solicitações em seu idioma nativo, o assistente virtual traduz em tempo real e responde no idioma adequado. Nosso assistente de atendimento por IA pode responder em mais de 35 idiomas, ao contrário de funcionários humanos, facilitando o acesso ao órgão público para muitas pessoas.

...
mais

Redução da carga de trabalho da equipe

Com um assistente de atendimento por IA para órgãos públicos, a carga de trabalho da equipe administrativa é reduzida. Com a IA, os funcionários do órgão podem se concentrar em casos mais complexos e não padronizáveis, em vez de atender constantemente o telefone. Dessa forma, o assistente de IA promove maior satisfação entre os servidores.

...
mais

Integração perfeita com suas ferramentas e sistemas

Milhares de possibilidades por meio de integrações nativas ou interfaces API.

Deixe que nós cuidemos da decoração

Para quais órgãos públicos
o nosso assistente de IA é indicado?

O assistente de atendimento por IA da fonio é indicado para todos os tipos de órgãos públicos. Nosso assistente de atendimento por IA é especialmente indicado para órgãos como agências de emprego, Receita Federal, cartórios e registros civis. Nosso assistente de atendimento por IA também é indicado para departamentos de fiscalização, secretarias de saúde e ministérios. Apresentamos em detalhes a seguir para quais órgãos públicos nosso assistente de atendimento por IA é exatamente indicado.

...
mais
"

Soa como um colega humano.

"
"

Agências de emprego

Um assistente de atendimento por IA é indicado para agências de emprego para aliviar o atendimento telefônico ao cidadão. Assistentes virtuais para agências de emprego podem agendar atendimentos para orientações ou registro de solicitação de seguro-desemprego, entre outros. Perguntas frequentes sobre auxílio-desemprego, seguro-desemprego, entrega de documentos e comprovantes necessários também podem ser respondidas por assistentes de atendimento por IA para agências de emprego.

Receita Federal

Nosso assistente de atendimento por IA é indicado para a Receita Federal porque ele auxilia os funcionários na comunicação com os cidadãos na área de administração tributária. Um assistente de atendimento por IA para a Receita Federal cuida de ligações sobre CPF, categorias de tributação, comprovantes de rendimentos e impostos, por exemplo. Quando os cidadãos têm dúvidas sobre prazos, formulários ou declaração de imposto de renda, o assistente virtual responde por telefone.

Cartórios e registros civis

O assistente de atendimento por IA é indicado para cartórios e registros civis, pois fornece informações simples sobre horários de funcionamento, certidões e os serviços gerais do cartório. Um assistente de atendimento por IA para cartórios cuida do agendamento de consultas e informa sobre os documentos necessários em casos de nascimentos, casamentos e óbitos.

Departamentos de registro civil

Um assistente de atendimento por IA é indicado para departamentos de registro civil para aliviar os funcionários em solicitações de registro e informações de rotina. Funcionários de departamentos de registro civil precisam responder diariamente perguntas por telefone sobre mudança de endereço, atestado de residência, identidade, passaporte e transferência de domicílio.

Essas perguntas padrão dos cidadãos são agora assumidas pelo assistente de atendimento por IA para o departamento de registro civil. Assistentes virtuais podem também, se desejado, cuidar do agendamento e informar sobre os documentos necessários no departamento de registro civil, para que os cidadãos cheguem preparados ao atendimento.

Secretaria de Ordem Pública

Nosso assistente de IA é indicado para órgãos de fiscalização e regulação municipal, pois responde às demandas dos cidadãos sobre segurança, ordem pública e licenças. Assistentes de IA para órgãos de fiscalização cuidam do agendamento de alvarás de funcionamento, licenças especiais de uso e solicitações de permissão de estacionamento para moradores. O assistente de IA também recebe reclamações sobre perturbação do sossego, estacionamento irregular e assuntos relacionados ao achados e perdidos.

Vigilância Sanitária e Saúde Pública

Um assistente de atendimento por IA é indicado para órgãos de vigilância sanitária e saúde pública, apoiando os servidores com demandas frequentes sobre prevenção, notificações e agendamentos. O assistente de IA para saúde pública auxilia, entre outras coisas, com informações sobre vacinação, atestados de saúde, vigilância sanitária em estabelecimentos e notificação de doenças infecciosas.

Órgãos Governamentais e Secretarias

O uso de um assistente de atendimento por IA é indicado para secretarias e órgãos governamentais que precisam organizar a comunicação telefônica com cidadãos, empresas e outras instituições públicas. Assistentes de IA para secretarias e órgãos governamentais conseguem fornecer informações sobre exigências legais, programas de fomento e processos de solicitação. Com a implementação adequada, os assistentes de IA oferecem suporte sobre solicitações importantes, formulários, comprovantes e autorizações.

Pronto para uso em menos de 10 minutos.

Configuração simples, sem precisar de TI ou conhecimentos técnicos.

01

Crie seu assistente

Escolha o nome, a voz e o idioma. Configure em minutos, sem precisar de TI.

02

Defina o que ele faz

Atendimento, agendamento, qualificação, transferência — você decide o fluxo.

03

Ative o número e pronto

Seu assistente no ar, já pronto para atender todas as ligações pelo número da fonio.

Assistente de atendimento por IA da fonio para órgãos públicos

O assistente de IA reduz a carga dos servidores e diminui o tempo de espera dos cidadãos.

O assistente de atendimento por IA da fonio para órgãos públicos faz sentido sempre que há alto volume de atendimento, tanto presencial quanto por telefone. Com uma condução de conversa profissional e estruturada, nosso assistente de IA reduz a carga dos servidores e diminui o tempo de espera dos cidadãos no contato com o órgão público.

A fonio se adapta com flexibilidade a qualquer órgão público.

O assistente de atendimento por IA da fonio é totalmente personalizável e adaptável a cada órgão público. Na implementação, são definidos os fluxos de conversa, as regras de transferência de chamada e as informações específicas de cada instituição. O assistente de IA para órgãos públicos usa essas instruções durante os atendimentos telefônicos.

Chamadas reinventadas, com fonio.

Teste o fonio.ai você mesmo e descubra como nosso assistente telefônico com IA automatiza suas chamadas e alivia sua equipe – simples, eficiente e o dia todo.

Crie sua própria IA agora

Veja como outros clientes usam a fonio.

Ver todos os casos de sucesso

Atendimento 24/7 e mais vendas para a Volkswagen Alemanha

Ler mais

IA para atendimento telefônico em redes de hospitais

Ler mais

Como nós, na Spitta, conseguimos atender 9.000 chamadas de suporte por mês e estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, graças ao fonio.ai.

Ler mais