Fonio AI

Como funciona o atendedor automático por IA?

Nenhuma ligação é perdida.

O atendedor automático por IA funciona quando a inteligência artificial atende ligações automaticamente, analisa e responde de forma inteligente, ao receber chamadas transferidas para o número da IA. O atendedor automático por IA assume as ligações quando ninguém está disponível e cumprimenta os clientes com uma voz natural.

Transferência de acordo com suas regras. Transcrição incluída.

Com o atendedor automático por IA, empresas ou profissionais autônomos definem horários durante os quais uma transferência de chamada do número da empresa para o número da IA é configurada (por exemplo, durante pausas para almoço, nos finais de semana ou após o expediente). Durante a conversa do atendedor automático assistido por IA com quem ligou, é criada uma transcrição que, após a ligação, é enviada para o endereço de e-mail ou número de telefone informado da empresa.

Configure uma vez. Economize tempo para sempre.

Nosso atendedor automático por IA é capaz de responder até 98% das perguntas dos clientes e resolver problemas. As perguntas são respondidas inserindo todas as informações necessárias sobre a empresa, horários de funcionamento e serviços no prompt da IA durante a configuração. Nas ligações automatizadas, o atendedor automático por IA recorre a essas informações inseridas nos prompts.

Integrado perfeitamente aos seus sistemas.

Com nosso atendedor automático por IA, é possível buscar informações em tempo real da internet durante a conversa, sincronizar agendas e acessar diretamente bancos de dados conectados via API (por exemplo, um banco de dados de pedidos). Graças às nossas amplas integrações, o assistente de IA se encaixa perfeitamente nos processos existentes.

Vantagens do nosso atendedor automático por IA

As principais vantagens do nosso atendedor automático por IA são: economiza tempo e custos, está sempre disponível e não é mais necessário ouvir as mensagens gravadas. Outras vantagens do nosso atendedor automático por IA incluem a possibilidade de executar ações diretamente, permitindo processamento contínuo sem interrupções. A lista a seguir mostra em detalhes as principais vantagens do nosso atendedor automático por IA.

Balkendiagramm, das zeigt, dass mit KI-Unterstützung die Zeit reduziert wird, dargestellt durch niedrigere blaue Balken auf der rechten Seite.

Não é necessário ouvir mensagens gravadas

Com nosso atendedor automático por IA, não é mais necessário que colaboradores ouçam mensagens gravadas, pois a IA transcreve toda a conversa e envia por e-mail. A transcrição e o resumo da ligação por e-mail economizam principalmente tempo do colaborador responsável.

Sempre disponível

O atendedor automático por IA está sempre disponível e atende ligações 24/7, o que é especialmente vantajoso à noite, nos finais de semana e feriados. A disponibilidade constante da empresa é importante para não perder nenhuma solicitação.

Economia de tempo e custos

Com nosso atendedor automático por IA você economiza tempo e custos, pois alivia a equipe, reduz o tempo gasto em conversas rotineiras e a coleta de informações é assumida pela IA. Com o atendedor automático por IA, a eficiência na empresa aumenta. Nosso atendedor automático por IA custa apenas R$ 0,72 por minuto e é, portanto, mais barato que o salário de um funcionário.

Qualidade consistente

O atendedor automático por IA garante qualidade consistente, permitindo um atendimento ao cliente superior por estar sempre disponível. Clientes e pessoas que ligam para a empresa são atendidos a qualquer momento, com suas perguntas e solicitações processadas imediatamente.

Mais de 35 idiomas e dialetos

Nosso atendedor automático por IA está disponível em mais de 35 idiomas e dialetos, para alcançar múltiplos públicos. O atendedor automático digital também pode alternar entre esses idiomas durante a conversa. A voz de IA está disponível em idiomas como alemão, inglês, polonês e espanhol, além de dialetos como alemão padrão, alemão austríaco e alemão suíço.

Atende 15 ligações simultaneamente

O atendedor automático por IA da fonio atende 15 ligações simultaneamente, o que é especialmente vantajoso para grandes empresas com alto volume de contato telefônico. 15 ligações simultâneas significa que os clientes não precisam esperar, não há mensagens genéricas e não se formam filas de espera, o que aumenta a satisfação do cliente.

Versatilidade de uso

Nosso atendedor automático por IA é versátil e adequado para qualquer tipo de empresa e negócio (por exemplo, em consultórios médicos, em grandes empresas, como profissional autônomo, no suporte ao cliente, no setor de serviços e como vendedor). O uso de um atendedor automático por IA alivia toda a equipe.

Integração fácil com CRMs existentes

O atendedor automático por IA permite uma integração fácil com CRMs existentes e outros softwares empresariais. O atendedor automático por IA se sincroniza perfeitamente com todos os sistemas de calendário, bancos de dados e CRMs para viabilizar automações mais profundas, como agendamento de compromissos ou consultas de status de pedidos.

Não requer conhecimentos técnicos

Para configurar nosso atendedor automático por IA não são necessários conhecimentos técnicos, pois é simples e rápido de criar em poucos minutos (definir idioma e saudação, preencher prompts com informações da empresa, comprar número de telefone).

Fácil de entender

Nosso atendedor automático por IA tem boa dicção, não soa como robô e garante comunicação profissional com quem liga. Uma voz clara, amigável e bem articulada aumenta a satisfação dos clientes e fortalece sua confiança na empresa, pois sentem que estão sendo bem atendidos.

Resposta às principais perguntas

Nosso atendedor automático por IA responde às principais perguntas de quem liga diretamente com base nas informações fornecidas no prompt. Além disso, o atendedor automático virtual é capaz de acessar sites corporativos e arquivos PDF ao vivo durante a ligação.

Compatível com a LGPD

Nosso atendedor automático por IA é totalmente compatível com a LGPD, pois nosso servidor principal fica em Nürnberg (Alemanha) e hospedamos a OpenAI por meio de servidores na Europa. Armazenamos exclusivamente as informações necessárias e excluímos todos os dados solicitados mediante pedido.

Para quem é adequado um atendedor automático por IA?

Nosso atendedor automático por IA é adequado para empresas de todos os tamanhos e segmentos que desejam melhorar e tornar mais eficiente a comunicação com clientes, pacientes ou clientes de escritórios. O atendedor automático por IA é adequado, por exemplo, para clínicas médicas, prestadores de serviços, escritórios de advocacia, concessionárias de veículos, call centers, contadores e hotéis. Vamos ver juntos a seguir por que um atendedor automático por IA é especialmente adequado para empresas, clínicas e prestadores de serviços.

Soa como um recepcionista humano.

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Atendedor automático por IA para prestadores de serviços

Um atendedor automático por IA é indicado para prestadores de serviços, atendendo ligações mesmo quando o profissional está em visita a clientes, canteiros de obra ou instalações. O atendedor automático por IA assume de forma autônoma pedidos e agendamentos quando o assistente de IA está conectado à agenda. Um atendedor automático por IA para prestadores de serviços também é capaz de calcular o tempo de deslocamento até o cliente ao receber uma solicitação.

Atendedor automático por IA para clínicas médicas

Um atendedor automático por IA é indicado para clínicas médicas, respondendo dúvidas de pacientes, agendando consultas e exames, e enviando confirmações por SMS ou e-mail. Para agendar e confirmar consultas, o atendedor automático por IA tem acesso à agenda da clínica. O assistente de IA é capaz de selecionar um horário disponível para o paciente e inseri-lo diretamente na agenda. Um atendedor automático para clínicas aumenta a satisfação dos pacientes, pois atende ligações mesmo fora do horário de funcionamento.

Atendedor automático por IA para empresas

Atendedores automáticos por IA são indicados para empresas assumirem o atendimento quando nenhum funcionário está disponível, como nos finais de semana, à noite, em feriados, durante férias ou reuniões. Na ausência da equipe, atendedores automáticos por IA são capazes de receber ligações e processá-las automaticamente, respondendo perguntas frequentes e direcionando solicitações importantes para a pessoa certa da equipe. O atendedor automático por IA da fonio realiza follow-ups automatizados por e-mail e SMS e, quando necessário, consulta sistemas internos de CRM ou sites via API.

Avaliações dos nossos clientes

Abaixo você encontra avaliações úteis de nossos clientes atuais, que oferecem uma visão sobre a satisfação dos clientes com nosso atendedor automático por IA.

Meus assistentes me economizam pelo menos uma funcionária de 30h. Recebemos o resumo por e-mail. Toda ligação é atendida, nada mais se perde.

Stefan J.

Administração de imóveis, Mag. Jaklitsch GmbH

A fonio permite uma disponibilidade 24/7 de um call center por uma fração do custo de trabalho humano.

Matthias B.

Clínica médica, Dr. Matthias Bartl

Agenda compromissos, qualifica leads e transfere ligações — tudo automaticamente. Integração perfeita com nosso CRM e sistema de agenda. Não perdemos mais nenhuma ligação de cliente.

Marcos

PowUnity

Não sou desenvolvedor e mesmo assim consegui criar um assistente de atendimento por IA totalmente funcional em pouco mais de 30 minutos.

Moritz

Serviços de TI

Atendedor automático por IA fonio

Seu número de IA. Pronto quando você estiver.

Os modelos de prompt podem finalmente ser personalizados individualmente para a própria empresa, antes de testar o atendedor automático por IA para seu negócio. Se você estiver satisfeito com o atendedor automático controlado por IA, é possível adquirir um número de telefone com apenas um clique através da fonio, através do qual o atendedor inteligente pode ser contatado e para o qual as ligações podem ser redirecionadas nos horários desejados.

Configurado em minutos

O atendedor automático por IA da fonio pode ser integrado a todos os sistemas internos da empresa (como agenda de compromissos, CRM e Google Drive). A IA é capaz de acessar todos os dados importantes durante as ligações quando conectada aos sistemas internos correspondentes da empresa. Na fonio, oferecemos todos os tipos de atendedores automáticos por IA com diferentes funcionalidades (por exemplo: apenas receber a ligação e enviar por e-mail, um assistente de telefone interativo que, por exemplo, solicita números de pedidos ou apenas responde às perguntas padrão e transfere para um colaborador responsável).

Configure individualmente. Disponível automaticamente.

O atendedor automático por IA da fonio assume todas as ligações desejadas com voz e saudação definidas individualmente. Além disso, é inserido um prompt com todas as informações importantes e regras de comportamento (escrito por você mesmo ou selecionado de um dos modelos de prompt para atendedores automáticos inteligentes).