Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji dla fizjoterapeutów
Fizjoterapeuta
„Jako osoba pracująca samodzielnie, bez personelu recepcyjnego, miałem problem: albo musiałem przerywać zabieg, żeby odebrać telefon, albo pacjent dzwonił gdzie indziej. Fonio rozwiązało ten problem. Nowi pacjenci natychmiast otrzymują połączenie telefoniczne – nawet wieczorem, kiedy większość z nich szuka miejsca na terapię. „Od tamtej pory mam znacznie więcej osób na pierwszej rozmowie kwalifikacyjnej, a nie musiałem zatrudnić ani jednej osoby”.
Właścicielka gabinetu
„Kiedy pracuję z pacjentem na leżance, nie mogę odebrać telefonu. A moja koleżanka z recepcji zajmuje się jednocześnie przyjmowaniem recept, rozliczeniami i koordynacją wizyt. Kiedyś oznaczało to: zajęta linia i zirytowani pacjenci. Odkąd obsługę przejęło Fonio, każde połączenie jest natychmiast odbierane – terminy są rezerwowane od razu, a ja otrzymuję jedynie krótkie podsumowanie pocztą elektroniczną. „Zespół jest znacznie bardziej zrelaksowany”.
Zarządzanie gabinetem
„Codziennie zadaję sobie te same pytania: czy potrzebuję recepty? Kiedy jest najbliższy wolny termin? Gdzie mogę zaparkować? fonio odpowiada na wszystkie pytania bezpośrednio przez telefon, nie przeszkadzając nikomu z zespołu. „Zautomatyzowaliśmy z łatwością 70% rutynowych połączeń – a pacjenci zazwyczaj nawet nie zauważają, że rozmawiają ze sztuczną inteligencją”.
”
„Naszym największym problemem była przerwa obiadowa i czas po godzinie 18:00. Codziennie traciliśmy od 10 do 15 połączeń – często byli to nowi pacjenci z receptą w ręku, którzy po prostu dzwonili do najbliższego gabinetu. Odkąd Fonio działa również poza godzinami otwarcia, prawie nic nam nie umyka. „Integracja kalendarza działa bez zarzutu, terminy są wprowadzane bezpośrednio”.
