Möbelhaus & Schreinerei Müller to tradycyjna firma rodzinna z ponad 175-letnią historią.
„Dzięki naszej AI fonio bez trudu oszczędzamy od 30 do 60 minut dziennie na osobę.”
Pomimo mocnych korzeni w jakości rzemiosła i osobistym doradztwie, zespół w ostatnich latach musiał zmierzyć się z rosnącym wyzwaniem: ciągłymi rozmowami telefonicznymi, pytaniami o godziny otwarcia, terminy dostaw czy standardowe zamówienia – a pośrodku pracownicy, którzy wciąż byli wyrywani z pracy.
Dzięki fonio, niemieckojęzycznemu asystentowi telefonicznemu, firma znalazła rozwiązanie pasujące do codzienności. Około 80% wszystkich pierwszych kontaktów obsługuje teraz AI. Odpowiada na standardowe pytania, przyjmuje zgłoszenia i przekazuje wszystko w ustrukturyzowany sposób do właściwego miejsca. Dzięki temu oddzwonienia są bardziej celowe, a zespół może pracować bez zakłóceń.
Konfiguracja została wdrożona samodzielnie – bez agencji, bez działu IT. Szczególnie miłe: nawet starsi klienci, początkowo sceptyczni wobec AI, szybko się do niej przyzwyczaili.
fonio działa dziś w firmie Müller stabilnie w tle – i sprawia, że tradycja i cyfrowa efektywność nie muszą stać w sprzeczności.
