Möbelhaus & Schreinerei Müller è un'azienda familiare ricca di tradizione con oltre 175 anni di storia.
Con la nostra AI di fonio risparmiamo facilmente dai 30 ai 60 minuti al giorno per persona.
Nonostante le solide radici nella qualità artigianale e nella consulenza personale, negli ultimi anni il team ha dovuto affrontare una sfida crescente: telefonate continue, domande su orari di apertura, tempi di consegna o ordini standard e, nel mezzo, dipendenti costantemente interrotti nel loro lavoro.
Con fonio, l'assistente telefonico in lingua tedesca, l'azienda ha trovato una soluzione adatta alla sua quotidianità. Circa l'80% di tutti i primi contatti viene ora gestito dall'AI. Risponde a domande standard, raccoglie le richieste e inoltra tutto in modo strutturato al punto giusto. Le richiamate sono così più mirate e il team può lavorare senza interruzioni.
La configurazione è stata implementata in modo autonomo; senza agenzia, senza reparto IT. Particolarmente positivo: anche la clientela più anziana, inizialmente scettica nei confronti dell'AI, si è abituata rapidamente.
fonio funziona oggi da Müller stabilmente in background – e garantisce che tradizione ed efficienza digitale non debbano essere una contraddizione.
