• WhatsApp Human Takeover. Take over a WhatsApp conversation from the AI directly from the Conversations list.
• Calendar: Disable Rescheduling and Cancellation. Prevent callers from rescheduling or deleting appointments via the booking link.
• Baserow Integration.

• Conditional Start Messages. Set different start messages depending on whether a call is inbound or outbound.
• Conversation Flow Improvements for AI-Based Bookings. The flow for booking appointments via AI is smoother and more reliable.
• New French Voice.
• Layout Improvements. The platform interface has a refreshed layout.

• Mobile Netherlands numbers are now available. Use a Dutch mobile number for your assistant.
• The platform is now available in Dutch. The fonio interface can now be used in Dutch.
• New Inbox. Calls and chats are now in one place - with filters, tags, audio playback, and full transcripts all accessible from a single view.

• New Inbox. Calls and chats are now in one place - with filters, tags, audio playback, full transcripts, and call metadata all accessible from a single view.
  
  • Infinite scroll.
  • Inbox filters. Filter your inbox by agent, conversation type, and more.
  • Tag picker with inline create and color palette. Create and assign tags directly from the inbox without leaving the view.
  • Audio player: Listen to call recordings directly in the inbox.
  • Full transcript view with system events. Read complete call transcripts including system-level events.
  • Chat message history: View the full message history for chat conversations.
  • Detail metadata panels. Call and chat details are organized in collapsible side panels.
• Partner account switching. Partners can now switch directly into a referred company's account once access has been granted.
• Knowledge base UX improvements.

• WhatsApp AI is now available. Your assistant can be used for WhatsApp as well.
• Turn Detection Improvements. Your assistant is now better at detecting when a caller has finished speaking.
• Cal.com Integration Fixes for Chat Agents.

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• Google Sheets is now supported. You can now read or append rows to Google Sheets before, during and after the call.
• Prompting templates for WhatsApp are now available.
• Timezone fixed for calendar booking confirmations.

The new knowledge base is now available:

• Agents now learn and build up their knowledgebase themselves.
• Answers they figured out themselves can be corrected & approved.
• Questions they cannot answer will land in your inbox!

2-Factor Authentication is now available for

• Team plans
• and Partner plans

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• We now have public API documentation: https://app.fonio.ai/api/docs
• New integrations are live
  • eTermin
  • n8n
  • make
  • Airtable
  • Slack
• You can now define user-based call transfers with availability checks and notification email on absence.
  • The phone number automatically updates depending on the user.
• 2 Factor Authentication is now available.

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• You can now see the usage on the dashboard based on the subscription cycle instead of the month.
• Outbound campaigns now have pagination, search and filters.

• New variable plainTranscript can be used as in emails.
• Bug fix: call transfers or end_calls are no longer announced twice.

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This is new:

• voice for senior people ("Hilde")
• calendar booking window (how many days in advance can be booked)

What you can do with the fonio Scheduler:

• Directly integrate your Microsoft / Google Calendar
• Booking links so others can schedule an appointment with you based on your availability.
• Custom fields filled by AI
• Shared calendar fields

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• Our AI Assistant can handle calls in more than one language much better and switch between them more quickly.

• New version of turn detection with higher patience during dictations.
• Better guardrails and live moderation.

• Im linken Menü siehst du nun die Seite „Integrationen“. Hier kannst du Integrationswünsche äußern.

• L'interfaccia utente di fonio può ora essere utilizzata anche su Inglese essere usato.
• Puoi trovare l'impostazione in: Account → lingua

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• Miglioramento significativo in Identifica le risposte brevi e inchieste chez risposte incomprensibili del chiamante.

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I numeri di Fonio sono ora disponibili altri tre paesi disponibile:

• 🇮🇹 italia (+39 0473)
• 🇫🇷 francia (+33 9)
• 🇬🇧 uk (+44 33)

• L'intelligenza artificiale ora interrompe meno la persona mentre parla e reagisce più rapidamente quando la persona ha finito di parlare

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D'ora in poi, puoi Metodo di pagamento e Indirizzo di fatturazione È facile personalizzarlo da soli.

Per fare ciò, vai a: Pagamenti → Metodi di pagamento → Apri il portale di pagamento

• I messaggi statici («C'è qualcun altro attivo» o «È stata raggiunta la durata massima della chiamata») vengono ora tradotti nella lingua corrente.
• I modelli di prompt vengono ora tradotti nella lingua corrente dell'assistente una volta inseriti.

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• Gli strumenti e la post-elaborazione possono ora essere duplicati.
• Un assistente può ora avere più numeri di telefono.
  
  • Ideale per scenari in cui lo stesso assistente dovrebbe essere disponibile in paesi diversi
  • (PS: ora abbiamo anche i numeri svizzeri!)
• È ora possibile assegnare un numero a diversi assistenti in entrata/uscita.
  
  • Perfetto per i casi d'uso in cui una richiamata a una chiamata in uscita deve essere gestita in modo significativamente diverso (per differenze minori, il nostro Manubri viene utilizzata la logica).

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Con il Funzione termini tecnici lattina

• Termini che normalmente non si trovano nei dizionari (ad esempio: nomi di prodotti, nomi di strade, nomi di dipendenti,...)
• o parole importanti

essere aggiunto in riconoscimento.

I termini tecnici sono disponibili all'indirizzo Tecnica > Audio > Termini tecnici essere impostato.

Inoltre:‍

• I numeri svizzeri e polacchi sono ora disponibili per tutti gli account.

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Intestazioni SIP sono ora forniti per singoli numeri nel contesto all'indirizzo e possono anche essere inviati in un webhook in entrata:

• Ad esempio: «Ciao, sto parlando {{SIPHeader.identity}}

Il campo di richiesta e il messaggio di avvio ora supportano Manubrio:

• I campi all'interno degli oggetti possono ora essere indirizzati direttamente «Salve, sto parlando con {{nome.contatto}}?»
• IsInbound/isOutbound è fornito per impostazione predefinita: {{#if è in entrata}} Questo messaggio viene pronunciato solo per le chiamate in entrata {{/se}}
• sono possibili anche tutte le altre condizioni {{#if (eq object.callerType «cliente»)}}

• Scopri di più nel nostro centro assistenza.

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• I post-processi ora includono un Campo nome per una migliore panoramica e un'allocazione più semplice.
• Muoiono Elaborazione PDF è stato ottimizzato — anche PDF più lunghi ora può essere caricato ed elaborato facilmente.

Le informazioni sull'azienda sono ora separate dal prompt e possono generato automaticamente tramite il sito web della tua azienda diventare.

I messaggi di avvio possono ora essere configurati in modo che non vengano interrotti. Ciò garantisce che i messaggi di avvio importanti vengano riprodotti per intero. Puoi trovare questa impostazione nella scheda «Tecnica» in «Caratteristiche».

Le registrazioni delle chiamate possono ora essere eliminate. Basta selezionare la registrazione che si desidera eliminare in «Cronologia chiamate» e premere l'icona di eliminazione se i chiamanti desiderano eliminare i propri dati.

Nel»Tecnico«Possono farlo adesso?»Inoltro di chiamata gratuito«essere attivato.

Ciò consente all'intelligenza artificiale di decidere autonomamente dove inoltrare i numeri di menzione direttamente nel prompt o recuperarli tramite il contesto di chiamata API o in entrata.

• Gli assistenti possono ora duplicato diventare.

• Chiavi API Le chiamate in uscita possono ora essere trasferite nell'intestazione
• Esserei Post-elaborazione delle API Ora è anche Motivo della disconnessione dato
  • 'user_hangup',
  • 'agent_hangup',
  • 'trasferimento_chiamata',
  • 'inattività',
  • 'lunghezza_call_max',
  • 'timeout, '
  • «segreteria telefonica»,
  • 'fonio_error',
  • 'limite_concurrency_raggiungio',

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• Abbiamo il Precisione del riconoscimento o una qualità di trascrizione significativamente migliorata. Ciò che è stato detto in una chiamata viene ora riconosciuto e trascritto molto meglio dall'IA.
• Abbiamo anche un Centro assistenza configurato per te. Questi includono istruzioni, tutorial, ecc., tra cui utili schermate e frammenti di video. Ora puoi trovarlo nella scheda «Risorse» o direttamente qui: https://docs.fonio.ai/

• Nel modello o nell'oggetto, questi sono chiamati {{context.variable1}} usato.
• Nel ricevitore dinamico o nel contenuto dinamico, questi possono essere semplicemente menzionati: l'IA lo sa.

Cosa sono le variabili di contesto? Le variabili di contesto sono informazioni fornite al di fuori della conversazione (cioè non estratte dall'IA), dal webhook in entrata (ad esempio dal tuo CRM) o dal contesto in uscita.

Come si utilizzano le variabili di contesto? Nella post-elaborazione delle e-mail, puoi utilizzare queste variabili, come:

• Muoiono {{context.xyz}}i valori provengono dal webhook o dal contesto in uscita.
• Muoiono {{preoccupazione}}la variabile verrebbe estratta dall'IA, ad esempio, non «contesto», ma riconosciuta dal vivo durante una conversazione.

Non è sempre necessario {{variabile di contesto}} Scrivi: nel destinatario e-mail dinamico o nel contenuto dinamico, è sufficiente menzionare semplicemente «variabile1" o «posizione», ad esempio. L'intelligenza artificiale sa cosa si intende.

Grazie agli aggiornamenti di vari componenti del sistema, la precisione del riconoscimento, il rilevamento delle interruzioni e la pronuncia sono stati ulteriormente migliorati.

Ora supportiamo i trunk SIP. Ciò consente di collegare i propri numeri tramite il sistema telefonico senza costi aggiuntivi produrre!

Il numero SIP viene inserito in «Numeri di telefono» → «Aggiungi numero di telefono». L'inoltro a un numero SIP può essere impostato in «Strumenti» → «Reindirizzamenti».

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Le interruzioni innaturalmente lunghe dell'IA durante le chiamate API sono state risolte attraverso un timeout di silenzio ottimizzato e miglioramenti interni.

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In «Tecnico», ora è possibile attivare i suoni ambientali (ad esempio ufficio, sala conferenze) per rendere più naturali le pause dell'IA nelle chiamate. La selezione viene costantemente ampliata.

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Le variabili predefinite sono ora supportate dal nostro webhook in entrata.

Le variabili che non vengono fornite né nel webhook né nelle variabili predefinite vengono ora rimosse dal prompt o dal messaggio di avvio (e con un testo vuoto). «» sostituito).

In alcuni casi, l'IA ha un Inoltro duplicato attivato: spesso sembrava strano durante la chiamata. Abbiamo corretto questo bug!

Cancellazione automatica: ora può essere attivato. Se il chiamante non desidera che la chiamata venga registrata, la registrazione e la trascrizione vengono cancellate automaticamente subito dopo la fine della chiamata.

creatività: determinare con il controller «Creatività» (può essere trovato all'indirizzo «Tecnico» → «Audio»), in che modo l'IA segue rigorosamente le istruzioni e quanta libertà creativa ha.

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