Assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per fisioterapisti
Fisioterapista
«Laddove lavoravo da solo, senza personale di reception, avevo un problema: o interrompevo il trattamento per rispondere al telefono, oppure il paziente chiamava altrove. Fonio ha risolto il problema. I nuovi pazienti ricevono immediatamente risposta al telefono, anche la sera, quando la maggior parte di loro è alla ricerca di un posto per la terapia. Da allora ho un numero notevolmente maggiore di primi appuntamenti, senza dover assumere nemmeno una persona."
Titolare dello studio
«Mentre sto lavorando con un paziente sul lettino, non posso rispondere al telefono. E la mia collega alla reception si occupa anche della ricezione delle prescrizioni, della fatturazione e del coordinamento degli appuntamenti. Un tempo significava: linea occupata, pazienti infastiditi. Da quando Fonio ha preso in mano la situazione, ogni chiamata viene risposta immediatamente: gli appuntamenti vengono fissati direttamente e io ricevo solo un breve riepilogo via e-mail. "La squadra è decisamente più rilassata."
Gestione dello studio
«Le domande sono sempre le stesse: mi serve una ricetta? Quando è il prossimo appuntamento disponibile? Dove posso parcheggiare? fonio risponde a tutte queste domande direttamente al telefono, senza interrompere nessuno del team. "Abbiamo automatizzato facilmente il 70% delle chiamate di routine – e nella maggior parte dei casi i pazienti non si accorgono nemmeno di parlare con un'intelligenza artificiale."
Centro di fisioterapia
«Il nostro problema principale era la pausa pranzo e il periodo dopo le 18:00. Ogni giorno andavano perse dalle 10 alle 15 chiamate: spesso si trattava di nuovi pazienti con la ricetta in mano, che finivano per chiamare semplicemente lo studio medico più vicino. Da quando Fonio ci avvisa anche fuori dagli orari di apertura, non ci perdiamo quasi più nulla. "L'integrazione del calendario funziona perfettamente: gli appuntamenti vengono inseriti direttamente."
