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O assistente telefônico com IA para hotéis

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para seus hóspedes
Alivia imediatamente a carga de trabalho da sua recepção
Pronto para usar em poucos minutos

Nosso assistente telefônico com IA para hotéis atende chamadas automaticamente, processa reservas e responde às solicitações dos hóspedes.

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O assistente telefônico com IA para hotéis é um agente hoteleiro controlado por IA que atende as chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, otimizando assim a comunicação com os hóspedes.

Nosso assistente telefônico com IA para hotéis alivia a carga de trabalho da equipe do hotel e proporciona mais tempo para o atendimento personalizado aos hóspedes no local, sem comprometer a qualidade do serviço. O assistente telefônico com IA da fonio garante que nenhuma chamada ou reserva seja perdida, estando disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender hóspedes e pessoas que ligam.

Um assistente telefônico baseado em IA para o setor hoteleiro atua como um concierge humano e mantém conversas naturais ao telefone. O assistente inteligente é sempre simpático e competente e, graças à sua disponibilidade constante, contribui para aumentar o número de reservas.

Nosso assistente telefônico com IA é adequado para todos os tipos de hotéis, sejam eles de 5, 4 ou 3 estrelas. O uso do nosso assistente de IA para hotéis é indicado para todos os tipos de acomodações, como apartamentos de férias, casas de férias, motéis, pousadas e hotéis de bem-estar.

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Avaliações de hotéis
Eleni Karas
Boutique Hotel

"Tivemos o problema de que a recepcionista precisava atender o telefone constantemente durante o check-in. Isso foi indelicado com o convidado que está à sua frente. O fonio agora responde às perguntas padrão (estacionamento, horário do café da manhã)."

Marc-André Lefebvre
‍Gerente de Recepção

"Após as 22h, nossa recepção fica fechada. Antigamente, essas eram transações perdidas. Agora a IA atende. A configuração foi rápida, ficou pronta em uma hora. No começo é preciso investir um tempo para alimentar o FAQ de forma realmente cuidadosa. Agora funciona perfeitamente."

Annika Jensen
‍Pousada

"Aqui faço quase tudo sozinha. Quando estou cozinhando ou arrumando os quartos, não consigo atender o telefone. A fonio registra as solicitações e eu vejo tudo organizado no app. Ótima relação custo-benefício."

Matteo Bernardi
‍Hotel de negócios

"A integração com o nosso sistema funcionou bem. Um ponto de atenção: em remarcações mais complexas o sistema encontra limitações e precisa transferir a ligação. Mas para 80% das ligações é a solução perfeita."

O que o assistente de atendimento por IA faz para hotéis

Recebe pedidos de reserva e consulta o CRM

O assistente de atendimento por IA para hotéis recebe pedidos de reserva, realiza agendamentos e responde às perguntas mais frequentes dos hóspedes. O assistente pode consultar o CRM interno do hotel durante a ligação, desde que esteja integrado ao sistema.

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Entende e resolve solicitações

O assistente de atendimento por IA para o setor hoteleiro atende a ligação, entende o que o hóspede precisa e resolve o atendimento de forma automática. Quando solicitado, o assistente realiza reservas de quartos consultando a disponibilidade em tempo real e informando o hóspede na mesma ligação.

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Faz e confirma reservas de mesa e de spa

O assistente também cuida de reservas no restaurante do hotel ou agendamentos de serviços de spa. Ao final da ligação, a IA envia uma confirmação de reserva por SMS ou e-mail ao hóspede. Para que o assistente realize reservas diretas, é necessário integrá-lo ao PMS (sistema de gestão hoteleira) e à agenda interna do hotel.

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Responde às dúvidas dos hóspedes a qualquer hora

A IA responde às perguntas recorrentes dos hóspedes, como tarifas, horário de check-out, como chegar ao hotel e opções de estacionamento. Durante a configuração do assistente, você fornece informações completas sobre o hotel e seus serviços para que a IA consiga responder a qualquer pergunta dos hóspedes.

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Transfere ligações ou organiza retornos

Para solicitações mais complexas ou pedidos de retorno de ligação, o assistente transfere a chamada para o colaborador responsável. Se o colaborador não estiver disponível no momento, a IA envia uma mensagem a ele ou ao setor responsável para que o hóspede seja contatado o mais rápido possível.

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Começar agora

Vantagens do nosso assistente de atendimento por IA para hotéis

Com o nosso assistente de atendimento por IA, hotéis não perdem mais nenhuma ligação, oferecem uma experiência melhor aos hóspedes

e eliminam filas de espera. O assistente está disponível em mais de 35 idiomas, funciona com qualquer sistema telefônico e fica pronto para uso em poucos minutos.

Confira a seguir todas as vantagens do nosso assistente de atendimento por IA para hotéis.

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Nenhuma ligação fica sem resposta

Com o assistente de atendimento por IA, o hotel não perde mais nenhuma ligação. O estabelecimento fica disponível o tempo todo, graças à IA. O assistente assume todas as ligações à noite e fora do horário da recepção, o que é especialmente útil em períodos de pico ou quando a equipe está reduzida. A disponibilidade 24/7 é garantida com uma recepcionista virtual, sem precisar de pessoal adicional.

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Melhora a experiência dos hóspedes

Um assistente de atendimento por IA na hotelaria melhora a experiência dos hóspedes. Os hóspedes podem agendar tratamentos de spa, reservar mesa no restaurante, solicitar serviço de quarto ou outros serviços diretamente por telefone através da IA. O assistente inteligente é capaz de fornecer informações sobre a cidade, pontos turísticos ou atividades próximas ao hotel. Assistentes de atendimento por IA oferecem um serviço personalizado aos hóspedes e entregam respostas rápidas e precisas às suas perguntas.

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Elimina filas de espera

O assistente de atendimento por IA para hotéis elimina filas de espera, pois cuida do atendimento imediato de cada ligação. Nosso assistente de atendimento por IA é capaz de atender 15 ligações simultâneas, garantindo que cada chamada seja processada de forma rápida e confiável. O assistente telefônico inteligente está disponível tanto para ligações externas quanto para hóspedes do hotel, garantindo que todos os que ligam fiquem satisfeitos.

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Fala mais de 35 idiomas

O assistente de atendimento por IA para hotéis está disponível em mais de 35 idiomas e garante uma comunicação fluida para todos que ligam. Nosso assistente telefônico digital reage em tempo real ao idioma de quem liga, responde na língua desejada e muda de idioma no meio da conversa, se necessário. O assistente de atendimento por IA mantém qualidade consistente em todos os idiomas e possibilita comunicação telefônica multilíngue com hóspedes em português, inglês, espanhol, alemão, holandês, entre outros.

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Compatível com qualquer sistema de telefonia

Nosso assistente de atendimento por IA é compatível com qualquer sistema de telefonia. Fornecemos a cada cliente um número de telefone para o assistente de atendimento por IA no hotel, que pode ser integrado ao número existente por meio de transferência de chamada ou ao número do SIP trunk. O assistente telefônico com IA permite uma integração sem complicações ao sistema de telefonia do hotel, sem necessidade de reformas caras ou ajustes técnicos.

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Gera transcrições das ligações

O assistente de atendimento por IA para hotéis gera transcrições das ligações, melhorando a rastreabilidade das conversas. Se necessário, a IA envia um resumo da conversa após cada ligação, para que a pessoa responsável no hotel fique informada sobre novas reservas e agendamentos. Com as transcrições e resumos do assistente de atendimento por IA, não é necessário fazer acompanhamento manual das ligações na operação do hotel.

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Em conformidade com a LGPD

Nosso assistente de atendimento por IA para hotéis está 100% em conformidade com as normas de proteção de dados, já que nosso servidor principal fica em Nuremberg, na Alemanha. O assistente telefônico com IA está em conformidade com a GDPR (RGPD europeia), protegendo informações dos hóspedes e garantindo processamento seguro dos dados. Mediante solicitação, deletamos todos os dados que o assistente de atendimento por IA armazenou do hotel em questão.

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Integração sem complicações aos seus sistemas PMS e de reservas

Milhares de possibilidades por meio de integrações nativas ou interfaces API.

Deixe que nós cuidemos da decoração

Para quais hotéis
é indicado o nosso assistente telefônico com IA?

Nosso assistente de atendimento por IA é indicado tanto para hotéis pequenos quanto para grandes, hotéis urbanos e hotéis em locais mais remotos.

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Soa como um recepcionista humano.

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Hotéis 5 estrelas

Nosso assistente de atendimento por IA é indicado para hotéis 5 estrelas, permitindo que os hóspedes entrem em contato para perguntas sobre serviço de limusine, reservas em restaurantes gourmet ou passeios privados. Hóspedes desse segmento esperam atendimento de alto nível, agilidade e um grau elevado de personalização. Por isso, o assistente de atendimento por IA para hotéis 5 estrelas está sempre disponível, transmitindo uma sensação de total confiabilidade e atendimento de luxo.

Hotéis 4 estrelas

O assistente de atendimento por IA é indicado para hotéis 4 estrelas para responder perguntas sobre as diferentes categorias de quartos, possíveis áreas de spa ou regime de meia pensão. Hotéis 4 estrelas geralmente prezam por qualidade elevada com boa relação custo-benefício, e o assistente de atendimento por IA para hotéis 4 estrelas reforça essa proposta com um serviço telefônico atencioso e personalizado.

Hotéis 3 estrelas

Nosso assistente de atendimento por IA é indicado para hotéis 3 estrelas, ajudando a atender às necessidades dos hóspedes por confiabilidade e conforto essencial. O assistente responde, por exemplo, perguntas sobre horários de check-in, políticas de animais de estimação, comodidades dos quartos e café da manhã em bufê. O assistente de atendimento por IA para hotéis 3 estrelas cuida das tarefas rotineiras e, assim, libera a equipe para o contato pessoal com os hóspedes no local.

Hotéis de spa e bem-estar

O assistente de atendimento por IA é indicado para hotéis de spa e bem-estar, respondendo às perguntas dos hóspedes sobre opções de massagem, categorias de quartos com banheira de hidromassagem ou pacotes de bem-estar. Em resorts de bem-estar e durante fins de semana de retiro, o volume de ligações costuma ser alto. O assistente de atendimento por IA para hotéis de bem-estar recebe reservas de quartos e agendamentos para tratamentos de spa e procedimentos de beleza.

Apartamentos de temporada

O assistente de atendimento por IA é indicado para apartamentos de temporada, informando os hóspedes com antecedência sobre detalhes como a estrutura do imóvel, taxas de limpeza final e informações de check-in e check-out. Proprietários de apartamentos de temporada nem sempre estão disponíveis por telefone, especialmente em imóveis administrados de forma independente. O assistente de atendimento por IA para apartamentos de temporada garante que os hóspedes recebam respostas a qualquer hora, inclusive em chegadas tardias ou dúvidas durante a estadia.

Casas de temporada

O assistente de atendimento por IA é indicado para casas de temporada, assumindo a recepção e o atendimento contínuo aos hóspedes. Os hóspedes frequentemente querem saber se a casa de temporada tem jardim, varanda, área para churrasco, piscina, sauna ou lareira. O assistente virtual disponibiliza essas informações sobre a casa de temporada de forma imediata. O assistente de atendimento por IA para casas de temporada cuida tanto da gestão de reservas do imóvel quanto do atendimento telefônico antes e durante a estadia dos hóspedes.

Motéis

O assistente de atendimento por IA é indicado para motéis, respondendo ao telefone perguntas dos hóspedes sobre, por exemplo, estacionamento em frente ao quarto, proximidade com rodovias e postos de gasolina nas proximidades. Motéis costumam operar com equipe reduzida e, na maioria dos casos, sem recepção com atendimento permanente. O assistente de atendimento por IA para motéis está disponível 24 horas por dia, garantindo atendimento inclusive para hóspedes que chegam à noite ou de madrugada.

Pousadas

Nosso assistente de atendimento por IA é indicado para pousadas, fornecendo informações confiáveis por telefone, facilitando reservas diretas sem complicação e oferecendo recomendações locais. Muitos hóspedes de pousadas se interessam pela culinária regional, pelo jantar no local e pelos horários do café da manhã. O assistente de atendimento por IA para pousadas comunica esses detalhes de forma confiável e ainda dá dicas sobre especialidades locais.

Pronto para uso em menos de 10 minutos.

Configuração simples, sem precisar de TI ou conhecimentos técnicos.

01

Crie seu assistente

Escolha o nome, a voz e o idioma. Configure em minutos, sem precisar de TI.

02

Defina o que ele faz

Atendimento, agendamento, qualificação, transferência — você decide o fluxo.

03

Ative o número e pronto

Seu assistente no ar, já pronto para atender todas as ligações pelo número da fonio.

Assistente de atendimento por IA da fonio para hotéis

Ajuste voz, abordagem ao hóspede e regras de atendimento de forma flexível.

O assistente de atendimento por IA da fonio para hotéis é uma solução de comunicação inteligente e poderosa para o setor hoteleiro. Com nosso assistente de IA por voz, é possível configurá-lo totalmente de acordo com as necessidades da hotelaria, já que a voz, abordagem ao hóspede e regras de atendimento são personalizáveis.

Conte com conversas focadas no cliente.

Nosso assistente de atendimento por IA atende ligações, cuida do pedido do cliente de forma orientada e garante uma atmosfera de conversa amigável e profissional, que fortalece positivamente a experiência do hóspede. O assistente de IA por voz evita ligações não atendidas e, consequentemente, reservas potencialmente perdidas.

Com seu reconhecimento inteligente de voz, o assistente se adapta de forma flexível a diferentes estilos de conversa dos hóspedes.

Configuração simples em poucos minutos.

O assistente de atendimento por IA da fonio para hotéis fica pronto para uso em poucos minutos e não requer nenhuma instalação complexa ou treinamento demorado. Com o assistente de IA por voz da fonio, hotéis reduzem tempos de espera para seus hóspedes, otimizam o atendimento telefônico e aliviam a carga de trabalho da equipe.

Chamadas reinventadas, com fonio.

Teste o fonio.ai você mesmo e descubra como nosso assistente telefônico com IA automatiza suas chamadas e alivia sua equipe – simples, eficiente e o dia todo.

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