Atendente virtual com IA para concessionárias
Sua concessionária disponível 24 horas por dia
Nosso atendente virtual com IA para concessionárias usa inteligência artificial e reconhecimento de fala para atender automaticamente todas as ligações recebidas e deixar sua concessionária mais fácil de contatar. Ele cuida principalmente das ligações de atendimento ao cliente e de todo o processo de agendamento. O atendente digital está sempre disponível e conversa com quem liga de forma natural. Com o nosso atendente virtual com IA, as ligações para a sua concessionária são resolvidas sozinhas, o que tira bastante trabalho da sua equipe: os funcionários voltam a se concentrar nas negociações de venda e nos clientes do showroom. Um atendente virtual com IA no setor automotivo garante que as solicitações dos clientes sejam respondidas com confiabilidade e processadas com eficiência a qualquer hora. Ele agiliza os processos de serviço e aumenta a satisfação dos clientes, o que fortalece a reputação da sua concessionária.
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Avaliações de concessionárias
Entre 8h e 11h, isso aqui era um caos. Agora a fonio atende 90% das ligações. Quando o cliente tem um sotaque muito forte, às vezes ela se enrola, mas pelo menos eu finalmente consigo terminar uma ordem de serviço sem o telefone tocar a cada dois minutos.
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40% das nossas emergências caíam na caixa postal depois das 18h, e ninguém nunca retornava para esses clientes. Agora a fonio cuida delas na hora. Cadastrar a nossa tabela de preços também foi bem rápido.
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Não atendo o celular durante os test drives. A fonio coleta as informações e me manda um resumo claro por e-mail. Se você prestar bastante atenção, ainda dá para perceber que é uma IA, mas os clientes não ligam.
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A fonio se conectou até com o nosso DMS de 20 anos.
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Entre 8h e 11h, isso aqui era um caos. Agora a fonio atende 90% das ligações. Quando o cliente tem um sotaque muito forte, às vezes ela se enrola, mas pelo menos eu finalmente consigo terminar uma ordem de serviço sem o telefone tocar a cada dois minutos.
40% das nossas emergências caíam na caixa postal depois das 18h, e ninguém nunca retornava para esses clientes. Agora a fonio cuida delas na hora. Cadastrar a nossa tabela de preços também foi bem rápido.
Não atendo o celular durante os test drives. A fonio coleta as informações e me manda um resumo claro por e-mail. Se você prestar bastante atenção, ainda dá para perceber que é uma IA, mas os clientes não ligam.
A fonio se conectou até com o nosso DMS de 20 anos.
O que o atendente virtual com IA pode fazer pelas concessionárias?
Maximiza a disponibilidade
O atendente virtual com IA para concessionárias consegue atender todas as ligações sozinho, resolver as solicitações dos clientes em tempo real e responder mais rápido. Ele responde a perguntas a qualquer hora, por exemplo sobre a concessionária, modelos específicos, contratos, preços e serviços.
Organiza os agendamentos de serviço
O atendente inteligente para concessionárias entende o que quem liga precisa, recebe pedidos de serviço e de peças e organiza os agendamentos. Ele pode marcar test drives, revisões, consultorias de venda, compra de carros novos ou seminovos e troca de pneus.
Conecta ao seu sistema de gestão da concessionária
Para agendar horários e responder a perguntas, o atendente virtual com IA é conectado ao sistema de gestão da concessionária (DMS), ao seu CRM e à agenda interna. Ele pede os dados de contato de quem liga e os modelos de interesse, para que as informações principais fiquem registradas com antecedência e o funcionário responsável chegue bem preparado ao atendimento.
Garante a qualidade do atendimento
Nosso atendente virtual com IA para o setor automotivo transfere as ligações para o consultor técnico certo ou agenda um retorno quando uma solicitação complexa precisa de uma pessoa. Depois de cada ligação, a transcrição da conversa fica disponível no painel. Um resumo é enviado por e-mail ou SMS, para que a gerência da concessionária possa revisar os pontos principais da ligação.
Vantagens do nosso atendente virtual com IA para concessionárias
As vantagens do nosso atendente virtual com IA para concessionárias são uma concessionária disponível 24 horas por dia, uma equipe que trabalha com mais eficiência e agendamentos feitos automaticamente. Ele tira trabalho dos seus funcionários e acaba com a espera na linha.
Disponível 24 horas por dia
Com o atendente virtual com IA, sua concessionária fica disponível a qualquer hora, porque ele atende o telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os clientes conseguem falar com a concessionária fora do horário de funcionamento, durante as férias e quando há funcionários doentes. O atendente responde às ligações na hora, sem custos extras com pessoal.
Aumenta a eficiência
Um atendente virtual com IA deixa as concessionárias mais eficientes, porque resolve as ligações de forma rápida e automática. Com ele, as perguntas de quem liga são respondidas em tempo real, os processos internos funcionam melhor e os pedidos de retorno são registrados e acompanhados. O atendente aumenta a eficiência principalmente na automação de processos e no atendimento ao cliente.
Gestão automática de agendamentos
Nosso atendente virtual com IA gerencia automaticamente os agendamentos da concessionária: ele marca e remarca horários e tira da agenda os que foram cancelados. Ele verifica sozinho a disponibilidade, a capacidade da oficina e o tempo de mão de obra que cada serviço exige, e combina um horário adequado com quem ligou. Ao distribuir os horários, a IA considera a duração do serviço, os elevadores livres naquele momento e o número de funcionários em serviço.
Alivia a sua equipe
Usar um atendente virtual com IA para concessionárias alivia a sua equipe, porque os funcionários não precisam mais atender ligações e são interrompidos pelo telefone com muito menos frequência. Os consultores técnicos e a equipe de vendas podem se concentrar no atendimento pessoal, no fechamento de negócios e no serviço na concessionária, e o dia a dia fica menos estressante.
Sem espera na linha
Com o atendente virtual com IA na sua concessionária, ninguém fica esperando na linha. O atendente digital atende 15 ligações ao mesmo tempo, então sua linha nunca fica ocupada e ninguém precisa esperar. Ele atende as ligações na hora e resolve a solicitação de quem ligou imediatamente.
Alto nível de personalização
O atendente virtual com IA pode ser personalizado para a sua concessionária, porque você configura a IA de acordo com a sua marca. Você pode personalizar a saudação, a voz, os idiomas, o tom e o estilo. No prompt do atendente, você define as instruções da IA usando modelos e suas próprias regras.
Em conformidade com a LGPD
O uso do nosso atendente virtual com IA para concessionárias está em conformidade com a LGPD e normas internacionais, e a fonio armazena todos os dados com segurança em servidores na União Europeia. Nossos termos e condições incluem um contrato de tratamento de dados, que documenta o tratamento adequado de dados sensíveis. O atendente armazena apenas os dados realmente necessários e, se for preciso, exclui imediatamente todas as informações armazenadas.
Melhora o atendimento ao cliente
O atendente virtual com IA melhora o atendimento ao cliente no setor automotivo, porque a concessionária fica disponível 24 horas por dia e quem liga recebe uma resposta rápida e confiável. A voz do atendente soa simpática e pode ser personalizada para combinar com os seus clientes. Quanto melhor o atendimento por telefone da sua concessionária, mais satisfeitos ficam os seus clientes.
Seu assistente, pronto para ser testado em 30 segundos
Configuração simples, sem precisar de TI ou conhecimentos técnicos.
Crie seu assistente
Escolha o nome, a voz e o idioma. Configure em minutos, sem precisar de códigos.
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Defina o que ele faz
Atendimento, agendamento, qualificação, transferência...Você decide o fluxo.
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Ative o número e pronto
Seu assistente no ar, já pronto para atender todas as ligações pelo número da fonio.
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Atendente virtual com IA da fonio para concessionárias
O atendente virtual com IA otimiza a comunicação e alivia a equipe
O atendente virtual com IA da fonio para concessionárias otimiza a comunicação com os clientes por telefone. Ele está disponível 24 horas por dia, atende as ligações com confiabilidade, responde às perguntas frequentes e reduz bastante a carga de trabalho da sua equipe no dia a dia da concessionária.
O atendente entende, organiza e resolve as solicitações dos clientes
Criado especialmente para as necessidades das concessionárias, o atendente entende linguagem natural e responde de forma simpática e precisa, de acordo com a sua marca. Nosso atendente virtual com IA da fonio agenda revisões e test drives, informa o horário de funcionamento e a disponibilidade de veículos e registra as solicitações dos clientes de forma organizada.
O atendente se integra perfeitamente aos sistemas existentes
Nosso atendente virtual com IA da fonio se integra perfeitamente aos sistemas que sua concessionária já usa, segue as normas de proteção de dados e pode transferir ligações para a sua equipe de forma inteligente quando necessário. Com ele, nenhuma ligação fica sem resposta na sua concessionária, mesmo fora do horário comercial. Os clientes ficam satisfeitos, ninguém espera na linha e sua equipe de serviço tem mais tempo para o que realmente importa.
Quanto custa a fonio para concessionárias?
O preço depende do volume de ligações: o Solo é indicado para até 20 ligações por dia, o Team para até 100 e o Scale cobre volumes maiores. Você encontra os preços atuais para a sua região na nossa página de planos. Se você se interessou pelo nosso atendente virtual com IA para concessionárias, teste hoje mesmo na sua concessionária. Use o atendente virtual para deixar seu atendimento ao cliente mais eficiente e economizar tempo nos agendamentos. Aproveite uma integração perfeita que apoia seus processos de vendas e de serviço na concessionária.
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Teste a fonio.ai e veja como nosso atendente virtual com IA automatiza suas ligações e libera sua equipe. Simples, eficiente e 24 horas por dia.
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