Stempel Fabrik
« Avec fonio.ai, nous avons porté notre taux de joignabilité à 100 %. L’IA répond aux questions sur les produits et transfère intelligemment les appels à nos experts. Résultat : la satisfaction de nos clients a nettement augmenté. »
Section défis & résultats
800
Appels par mois automatisés
1500
Minutes de temps d’appel prises en charge par l’IA
Défi
En tant que fabricant de tampons, nous ne parvenions pas à répondre à tous les appels malgré une équipe très impliquée – ce qui entraînait des opportunités manquées et des clients insatisfaits.
Solution
Avec fonio.ai, nous avons mis en place un assistant téléphonique IA qui prend en charge le support de premier niveau et transfère les appels de manière intelligente vers les bons spécialistes. Notre taux de joignabilité téléphonique atteint désormais 100 %.
À propos de
Stempel Fabrik
Depuis plus de vingt ans, nous sommes un fournisseur de référence de tampons de haute qualité, de produits de marquage sur mesure et d’idées cadeaux personnalisées. Ce qui a commencé dans un garage est aujourd’hui une entreprise de 45 collaborateurs, qui mettent précision et qualité au cœur de chaque produit.
Pour optimiser notre service client, nous utilisons l’assistant téléphonique IA de fonio.ai. Ainsi, chaque demande est traitée immédiatement et nos experts peuvent travailler de façon plus ciblée et efficace.
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Des appels repensés, avec fonio.
Essayez simplement fonio.ai et découvrez comment notre assistant téléphonique IA automatise vos appels, vous fait gagner un temps précieux et soutient votre équipe 24h/24.