Digitalizzazione della pratica medica: significato, misure e suggerimenti

La digitalizzazione delle pratiche mediche sta diventando sempre più importante per i medici, perché una digitalizzazione efficiente nelle pratiche mediche consente processi moderni che semplificano il lavoro quotidiano. Con un software adeguato come il software di gestione dello studio (PVS), le attività amministrative possono essere completate più rapidamente.

Con le applicazioni basate sull'intelligenza artificiale, la pianificazione può essere ottimizzata e le chiamate possono rispondere automaticamente, alleggerendo i team di pratica. Gli strumenti elettronici creano tempo prezioso per l'assistenza dei pazienti in loco e possono essere integrati senza problemi nei processi esistenti.

I vantaggi dei progressi tecnologici nel settore sanitario includono l'aumento dell'efficienza del lavoro, il miglioramento della qualità del servizio e la creazione di un ambiente sicuro. Questo è stato il risultato dello studio «Digitalization in Healthcare: A Systematic Review of the Literature» di E. Delice et al., pubblicato sulla rivista «Proceedings» nel 2023.

Tra le altre cose, la roadmap di digitalizzazione della Deutsche Apotheker- und Ärztebank (ApoBank) viene utilizzata come ausilio per la trasformazione elettronica delle pratiche mediche. L'E-Health Act del 2016 e il Digital Care Act del 2019 stabiliscono l'introduzione di applicazioni e innovazioni digitali, nonché l'obbligo di connettersi all'infrastruttura telematica nel sistema sanitario tedesco.

Molti studi medici sono ancora contrari alla completa digitalizzazione perché considerano l'elevato livello di impegno, i problemi di protezione dei dati e le conoscenze tecniche richieste come un ostacolo troppo grande. In fonio, forniamo ai nostri clienti un assistente telefonico AI rapidamente implementabile ed economico che risponde al telefono e gestisce tutte le comunicazioni telefoniche con i pazienti. È importante che i medici vedano la digitalizzazione non come un sostituto del personale, ma come un'utile aggiunta alla loro pratica medica.

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Cosa significa digitalizzare lo studio medico?

Digitalizzare le pratiche mediche significa, ad esempio, rendere disponibili online i moduli di pratica, offrire appuntamenti digitali, introdurre prescrizioni elettroniche e implementare la comunicazione digitale con i pazienti. Digitalizzare uno studio medico significa convertire tutti i processi analogici in processi basati sull'IT che consentono di risparmiare tempo.

La digitalizzazione delle pratiche mediche è necessaria per resistere al cambiamento digitale. La digitalizzazione di uno studio medico contribuisce in modo significativo alla modernizzazione del sistema sanitario e consente l'uso mirato di nuove tecnologie per rendere i processi più potenti e trasparenti. Le soluzioni digitali nel settore sanitario aiutano ad alleggerire il personale semplificando le attività amministrative e fungendo da supporto affidabile nella pratica quotidiana.

La digitalizzazione per i medici promuove una migliore connessione tra medico e paziente, ad esempio attraverso la comunicazione basata su computer e la fornitura ottimizzata di informazioni. Nel complesso, la trasformazione elettronica aiuta a rendere le pratiche mediche più sostenibili e orientate al paziente. La digitalizzazione non significa solo uno studio medico cartaceo o un nuovo sito web moderno.

La digitalizzazione di uno studio medico va dalla prenotazione di appuntamenti sul sito Web, alle consulenze video come misura di telemedicina, all'anamnesi virtuale e agli assistenti telefonici AI per l'amministrazione dello studio. È fondamentale non solo introdurre la nuova tecnologia, ma anche garantire l'integrazione efficiente della digitalizzazione nella pratica quotidiana.

La digitalizzazione aiuta con i processi amministrativi, ma anche con il trattamento e la diagnostica, la comunicazione interna ed esterna, la documentazione medica e la gestione degli appuntamenti. Le modifiche obbligatorie che sono già state implementate per quanto riguarda l'implementazione informatica includono la prescrizione elettronica, la cartella clinica elettronica e il certificato elettronico di incapacità al lavoro (eAU). Le possibili aggiunte alla digitalizzazione nelle pratiche mediche includono app come Doctolib e EarztBriefe.

Ad esempio, l'87% degli studi ora utilizza eDoctor's Letters, il che rappresenta un aumento del 10% rispetto al 2024 e riceve anche sempre più incoraggiamento dai pazienti. Questo è stato il risultato del sondaggio «PraxisBarometer Digitalization» condotto dall'Associazione federale dei medici dell'assicurazione sanitaria legale del 2025.

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Come si può digitalizzare uno studio medico?

È possibile digitalizzare uno studio medico impostando una prenotazione di appuntamenti online, utilizzando un sistema di gestione digitale dello studio e abilitando il check-in digitale. Per digitalizzare le pratiche mediche, i processi dello studio sono automatizzati e, ad esempio, viene utilizzato un assistente telefonico AI.

Di seguito presenteremo in dettaglio come è possibile digitalizzare uno studio medico.

1. Configura la prenotazione degli appuntamenti online

Per digitalizzare uno studio medico, è opportuno impostare una prenotazione di appuntamenti online in modo che i pazienti possano fissare online l'appuntamento desiderato. La prenotazione autonoma degli appuntamenti tramite il sito Web o Doctolib evita l'attesa al telefono, poiché molti studi medici sono difficili da raggiungere telefonicamente.

Per molti pazienti, un sistema di prenotazione degli appuntamenti sul sito Web è un criterio per la scelta di uno studio medico, motivo per cui la fornitura della prenotazione digitale degli appuntamenti consente di aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei pazienti. Con la prenotazione online degli appuntamenti, una conferma automatica dell'appuntamento e un promemoria prima degli appuntamenti devono essere inviati ai pazienti via e-mail o SMS contemporaneamente.

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2. Utilizza un sistema di gestione digitale dello studio

Un PVS aiuta nella gestione digitale dei pazienti perché registra elettronicamente e archivia centralmente i dati dei pazienti come terapie, dati anagrafici, assicurazione sanitaria, moduli di consenso, lettere del medico, metodi di pagamento e stato delle vaccinazioni. Il PVS digitale è essenziale per la digitalizzazione dello studio, poiché sostituisce i processi analogici, mette in rete le informazioni e consente processi pratici sicuri e sostenibili.

Un PVS assistito da computer consente l'implementazione di applicazioni digitali richieste dalla legge come le cartelle cliniche elettroniche (ePA) o la fatturazione elettronica. Il PVS digitalizzato costituisce la base per la telemedicina, le consultazioni video, i moduli elettronici di anamnesi o la prenotazione di appuntamenti online.

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3. Abilita il check-in digitale

L'abilitazione del check-in digitale in uno studio medico contribuisce alla digitalizzazione perché il check-in digitale converte il processo di registrazione da un processo manuale e cartaceo a un processo automatizzato e assistito da computer. Con un check-in digitale, i pazienti accedono allo studio medico in loco tramite un terminale, il loro smartphone o un tablet.

I moduli, i dati assicurativi e le domande sulla storia medica vengono registrati digitalmente tramite un terminale di check-in automatico anziché compilati a mano. I dati inseriti durante il check-in vengono archiviati direttamente nel sistema di gestione dello studio, il che elimina la necessità di doppie immissioni di dati e la successiva digitalizzazione dei moduli cartacei. Con un terminale per pazienti in uno studio medico, il carico di lavoro amministrativo alla reception è ridotto.

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4. Automatizza i processi

Quando si digitalizza uno studio medico, è importante automatizzare i processi per supportare attività manuali e dispendiose in termini di tempo attraverso metodi di lavoro elettronici. Le attività cartacee come la conferma degli appuntamenti, la documentazione dei trattamenti e la fatturazione nello studio medico sono automatizzate durante la digitalizzazione.

È essenziale che la digitalizzazione tra i medici avvenga in modo pratico e strutturale e che vengano introdotti processi efficaci a lungo termine. I processi automatizzati ottimizzati negli studi medici vengono eseguiti più velocemente e in modo più affidabile rispetto a quelli manuali. I processi automatizzati riducono l'onere per il personale dello studio e possono concentrarsi maggiormente sull'assistenza ai pazienti locali.

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5. Usa l'assistente telefonico AI

L'uso di un assistente telefonico AI è una parte importante della digitalizzazione negli studi medici, in quanto tale assistente gestisce i processi telefonici classici e analogici. Un assistente telefonico con intelligenza artificiale come quello di fonio elabora automaticamente le chiamate in arrivo, fissa appuntamenti con il paziente e memorizza i dati anagrafici del paziente in PVS.

L'assistente telefonico AI per la digitalizzazione interroga le preoccupazioni del paziente e i dati più importanti, ma è anche in grado di rispondere a domande sullo studio e sul medico curante. Gli assistenti telefonici con intelligenza artificiale svolgono attività amministrative ricorrenti come addetti alla reception online e fungono da ausili alla documentazione vocale, poiché registrano tutte le chiamate e le rendono disponibili come trascrizioni.

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6. Crea un sito web moderno

La creazione di un sito Web moderno aiuta a digitalizzare uno studio medico, poiché una presenza online affidabile fornisce ai pazienti informazioni sullo studio. Un sito web dello studio organizzato in modo chiaro funge da punto di contatto centrale per le interazioni tra paziente e medico, in quanto fornisce informazioni sullo studio medico e i dettagli di contatto dello studio medico

I siti web degli studi medici professionali consentono un'opzione di prenotazione digitale, ordini di prescrizione online e moduli online per risparmiare carta. In qualità di medico, dovresti pubblicare le recensioni sullo studio sul tuo sito web di visibilità digitale per creare fiducia tra i nuovi pazienti. Un sito Web crea le basi per consentire agli studi medici di integrare ulteriori processi elettronici.

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7 consigli per digitalizzare le pratiche mediche

I 7 consigli per digitalizzare uno studio medico includono la fornitura di informazioni sulla nuova applicazione con poster o display e l'efficienza della digitalizzazione dello studio medico. È importante coinvolgere tempestivamente il team dello studio nella digitalizzazione dello studio medico.

Di seguito sono presentati in dettaglio 7 suggerimenti per la digitalizzazione di uno studio medico.

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1. Informate sulla nuova applicazione con poster o stand

Per digitalizzare la pratica medica, informate i pazienti sulla nuova applicazione in modo comprensibile con poster o display. Le informazioni appropriate per le misure di digitalizzazione dovrebbero essere fornite sia sul sito web dello studio che nello studio stesso nella sala d'attesa. La messa a disposizione di un referente personale sulle nuove funzionalità è particolarmente importante per i pazienti anziani.

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2. Rendere efficiente la digitalizzazione delle pratiche mediche

Rendi efficiente la digitalizzazione delle pratiche mediche creando una strategia per la trasformazione metodologica. Per passare ai processi digitali, è necessario confrontare i fornitori di applicazioni adeguate e chiarire i finanziamenti sufficienti. Tutti i dati pertinenti, come i risultati e i referti medici, dovrebbero essere resi disponibili virtualmente per ridurre i costi amministrativi. È importante lavorare sempre nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati in ogni fase della digitalizzazione nella pratica medica.

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3. Incorpora il team di pratica in tempo utile

Familiarizza il team dello studio con i processi digitali in tempo utile e pianifica un tempo sufficiente per la familiarizzazione. Si raccomanda di organizzare una formazione sui nuovi sistemi e sulla telematica per l'intero team dello studio al fine di modificare sistematicamente le abitudini lavorative. La ristrutturazione della pianificazione del personale è una parte importante della digitalizzazione, in modo che il team dello studio possa concentrarsi completamente sull'assistenza ai pazienti in loco.

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4. Esegui le misure di digitalizzazione nell'ordine giusto

Esegui le misure di digitalizzazione nell'ordine giusto e adattate ai processi esistenti nella pratica medica. È importante che la digitalizzazione negli studi medici non avvenga tutta in una volta, ma che solo le singole aree siano inizialmente progettate utilizzando computer. Effettuate un'analisi «così com'è» dei processi che richiedono molto tempo e valutate i punti in cui gli aiuti sono attualmente più sensati nella pratica. Stabilite obiettivi adeguati per la digitalizzazione nel vostro studio medico e trovate i sistemi adatti per un cambiamento continuo.

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5. Chiedi ad altri medici le loro esperienze

Chiedi ad altri medici quali sono le loro esperienze con la digitalizzazione nella loro pratica medica. I siti web di manuali e software spesso mostrano solo le funzioni e i metodi della digitalizzazione, ma non il loro funzionamento nella pratica quotidiana. Altri medici possono condividere esperienze specifiche sulla trasformazione elettronica e formulare raccomandazioni per il funzionamento di programmi, strumenti, processi e sistemi. Chiedi ai colleghi soluzioni ai tipici problemi di digitalizzazione e rimani in contatto costante con altri medici.

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6. Identifica le sfide specifiche

Identifica le particolari sfide della digitalizzazione, in quanto possono influenzare in modo significativo il successo del progetto. Tempi, costi e frustrazioni possono essere notevolmente ridotti se si conoscono gli ostacoli. L'implementazione dell'IT comporta sfide tecniche, organizzative, finanziarie, umane e legali. Ricorda che la digitalizzazione implica investimenti in IT, protezione dei dati, manutenzione, strumenti, app, formazione, hardware e software. Esistono opportunità di finanziamento federali e statali per i medici per sostenere la digitalizzazione nelle pratiche mediche e ridurre i costi di investimento.

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7. Inizia con misure di digitalizzazione i cui effetti sono particolarmente importanti

Inizia con misure di digitalizzazione i cui effetti sono particolarmente importanti, come la scansione delle lettere del medico, i raggi X, i risultati e i trattamenti. Archivia i documenti scansionati online in PVS e archiviali come cartelle cliniche elettroniche. È importante iniziare con misure di digitalizzazione, i cui risultati consentono di risparmiare molto tempo e aumentare la soddisfazione dei pazienti, al fine di garantire accettazione e fiducia. La pianificazione degli appuntamenti online è in particolare una misura di digitalizzazione ottimale per aumentare la soddisfazione dei pazienti.

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Vantaggi della digitalizzazione per i medici

I vantaggi della digitalizzazione per i medici sono che i medici sono supportati in modo ottimale, viene promossa una buona relazione medico-paziente e viene creata una maggiore efficienza nelle pratiche mediche. Con la digitalizzazione, i medici forniscono una migliore assistenza ai pazienti e una migliore qualità del servizio a livello locale.

La digitalizzazione per i medici riduce la burocrazia, crea una gestione ottimizzata dello studio e consente lo scambio sicuro dei dati dei risultati o delle cartelle cliniche dei pazienti con altri medici e con gli ospedali. La digitalizzazione per i medici alleggerisce il personale e allo stesso tempo garantisce una migliore comunicazione e fidelizzazione dei pazienti.

Di seguito sono presentati i vantaggi della digitalizzazione per gli studi dentistici, gli studi ortopedici e gli studi di fisioterapia.

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Digitalizzazione dello studio dentistico

La digitalizzazione degli studi dentistici offre nuove opportunità per rendere i processi di lavoro più produttivi, precisi e a misura di paziente. I sistemi di gestione digitale degli studi dentistici, ad esempio, consentono una gestione strutturata degli appuntamenti, cartelle virtuali dei pazienti e fatturazione automatica. I dispositivi radiografici computerizzati, l'imaging 3D e gli scanner intraorali per la digitalizzazione migliorano la diagnostica nella pratica odontoiatrica quotidiana.

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Digitalizzazione di uno studio ortopedico

La digitalizzazione di uno studio ortopedico consente una migliore diagnostica attraverso immagini elettroniche come radiografie digitali, ultrasuoni e dati RM e TC. Gli strumenti didattici basati sulla tecnologia aiutano i pazienti a comprendere meglio diagnosi quali danni al menisco o rotture del legamento crociato. Le consulenze video digitali consentono il monitoraggio di malattie croniche come l'osteoartrite o il mal di schiena.

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Digitalizzazione di uno studio di fisioterapia

La digitalizzazione di uno studio fisioterapico offre una migliore pianificazione della terapia, poiché i sistemi elettronici supportano la pianificazione e l'adeguamento dei programmi di fisioterapia, terapia manuale e riabilitazione in fisioterapia sportiva. I piani di allenamento digitali in fisioterapia consentono una selezione specifica per il paziente di esercizi di mobilizzazione, rafforzamento e stretching.

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Digitalizza la pratica medica con l'assistente telefonico fonio KI

Digitalizzare lo studio medico con l'assistente telefonico fonio KI significa rendere i processi più economici e migliorare l'assistenza ai pazienti. Il nostro assistente telefonico AI gestisce le chiamate in arrivo, struttura i problemi e garantisce che tutte le informazioni siano disponibili sotto forma di trascrizioni.

L'uso dell'assistente telefonico AI negli studi medici crea una chiara struttura dei processi pratici, che facilita notevolmente il lavoro quotidiano del team dello studio. L'assistente telefonico fonio KI assicura che gli appuntamenti medici vengano effettuati automaticamente, che le richieste ricevano risposta e che vengano spiegati i dettagli del trattamento.

Il nostro assistente telefonico intelligente per gli studi medici contribuisce a una qualità delle cure ottimizzata, perché grazie allo strumento, i pazienti hanno una disponibilità affidabile, mentre il personale può concentrarsi sull'assistenza medica locale. L'uso dell'assistente telefonico fonio KI riduce i costi per gli studi medici a lungo termine risparmiando risorse e migliorando in modo sostenibile i processi. Con l'assistente telefonico AI di fonio, puoi digitalizzare lo studio medico e creare così un vero valore aggiunto, sia per il team che per i pazienti.

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