Asystent telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji dla ortopedów

Specjalista ortopeda
„W gabinecie ortopedycznym telefon dzwoni bez przerwy – pytania o wyniki badań, prośby o recepty, zmiany terminów wizyt. Mój zespół recepcji spędził połowę dnia na rozmowach telefonicznych. „Odkąd fonio przejęło obsługę rutynowych połączeń, standardowe pytania są od razu rozpatrywane, a my otrzymujemy zwięzłe podsumowanie tylko wtedy, gdy naprawdę konieczne jest oddzwonienie”.

Ortopeda & Specjalista medycyny sportowej
„Mamy trzech ortopedów i taką liczbę połączeń telefonicznych, że dwie osoby w recepcji nie nadążają z obsługą”. Fonio zajmuje się teraz rezerwacją terminów, zapytaniami o wyniki badań oraz typowymi pytaniami dotyczącymi przygotowania do badania MRI lub zdjęć rentgenowskich. „Oszczędzamy na pół etatu, a mimo to stanowisko to nigdy nie pozostaje nieobsadzone – pacjenci z ostrymi urazami sportowymi nie trafiają już do kolejki oczekujących”.

Kierowniczka gabinetu, Centrum Ortopedyczne
„Mamy trzech ortopedów i taką liczbę połączeń telefonicznych, że dwie osoby w recepcji nie nadążają z obsługą”. Fonio zajmuje się teraz rezerwacją terminów, zapytaniami o wyniki badań oraz typowymi pytaniami dotyczącymi przygotowania do badania MRI lub zdjęć rentgenowskich. „Oszczędzamy na pół etatu, a mimo to stanowisko to nigdy nie pozostaje nieobsadzone – pacjenci z ostrymi urazami sportowymi nie trafiają już do kolejki oczekujących”.

Wspólna praktyka ortopedyczna
„Codziennie traciliśmy czas na odpowiadanie na te same standardowe pytania dotyczące godzin treningów lub składek członkowskich. „Wyszkoliliśmy system Fonio tak, aby odpowiadał na te pytania bezpośrednio przez telefon, bez konieczności odbierania połączenia przez pracownika”.












