KI Sekretär für den Büroalltag












Lass KI deine Anrufe übernehmen
Der KI Sekretär funktioniert, indem der virtuelle Assistent alle eingehenden Anrufe übernimmt, sie versteht und daraufhin gewünschte Aktionen ausführt. Der KI Sekretär nutzt Spracherkennung zum Aufnehmen der Inhalte, Sprachverständnis zum Erfassen der Anliegen und künstliche Intelligenz zum Treffen von Entscheidungen.
Verhalten und Nachverarbeitung festlegen
Bei der Einrichtung des KI Sekretärs wird festgelegt, an welchen Mitarbeiter die KI den Anrufer bei bestimmten Anliegen weiterleiten soll. Die passenden Telefonnummern mit den dazugehörigen Anliegen für die Weiterleitung der Telefonate werden bei der Implementierung des KI-gestützten Sekretärs hinterlegt.
Kein Anruf geht mehr verloren
Falls der Mitarbeiter nicht abhebt, informiert der KI-Telefonsekretär den Anrufer darüber und teilt ihm mit, dass er dem Mitarbeiter eine E-Mail mit dem Anliegen sendet. Für das Versenden der E-Mail erfragt der KI-Sekretär mindestens den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse des Anrufers.
Nahtlos in deine Infrastruktur integriert
Von der Hauptnummer des Unternehmens wird eine Rufweiterleitung auf die KI-Nummer eingerichtet, damit der KI-Sekretär beim Klingeln des Telefons abhebt. Mit dem Abgeben des KI-Sekretärs werden Anrufe bereits im ersten Schritt aufgenommen, richtig zugeordnet und passend weitergeleitet.
Ein KI-Sekretär ist ein intelligenter digitaler Telefonassistent, der administrative Aufgaben und den professionellen Kundenservice am Telefon selbstständig übernimmt. Ein KI-Sekretär nimmt alle Gespräche 24/7 entgegen, erfasst Anliegen und leitet den Anruf gezielt an den passenden Mitarbeiter weiter.
Wie ein menschlicher Sekretär kümmert sich der KI-gestützte Sekretär um den telefonischen Empfang in Unternehmen. Nach einer kurzen Begrüßung und Vorstellung des KI Sekretärs erfragt dieser den Grund für den Anruf. Je nach Anliegen leitet der virtuelle Sekretär den Anrufer zur passenden Abteilung weiter.

"Seit fonio die Standard-Anrufe abfängt, herrscht in der Praxis eine ganz andere Konzentration. Einziger Haken: Die KI klingt manchmal noch etwas zu „höflich-formell“, was bei unseren langjährigen Stammpatienten anfangs für Verwirrung sorgte. Aber die Zeitersparnis ist das absolut wert."

"Die Anrufspitzen am Montag haben uns früher fertiggemacht. Mit fonio kommen die Rezeptwünsche jetzt strukturiert per E-Mail rein."

"Patienten erreichen uns jetzt auch nach 18 Uhr, um abzusagen oder zu verschieben.Bei sehr starken Akzenten oder Hintergrundgeräuschen im Auto versteht die KI die Namen manchmal nicht korrekt. Da müssen wir dann kurz ins Transkript schauen. Trotzdem: Eine riesige Hilfe für das Team."

"Ich kann mich endlich um die Menschen kümmern, die vor mir stehen, ohne dass permanent jemand dazwischenklingelt. Die KI nimmt alles auf und ich arbeite die Liste ab, wenn Zeit ist."
Tausende Möglichkeiten über native Integrationen oder API-Schnittstellen.

Maßgeschneidert für Allgemeinärzte

Ein KI-Telefonassistent für Allgemeinärzte unterstützt bei
Unser KI Telefonassistent eignet sich für Zahnärzte, um das hohe Telefonaufkommen abzufedern.

Terminkoordination & Management

Automatisierte Patientenberatung

Intelligente Notfall-Priorisierung

Terminmanagement & Routine

Automatisierte Patienten-Auskunft
Keine technischen Kenntnisse nötig!
KI-Assistenten erstellen
Wähle Stimme, Sprache und Begrüßung.

Verhalten und Nachverarbeitung festlegen
Richte verschiedene Fähigkeiten ein und wie du die Transkripte erhalten möchtest.

KI ans Telefon gehen lassen
Die KI wird hierfür mit einer fonio-Rufnummer oder deiner eigenen Telefonanlage verbunden.

Der fonio KI Telefonassistent für die Arztpraxis kümmert sich um die Terminvereinbarung und -verwaltung sowie um die Beantwortung von Patientenfragen auch außerhalb der Öffnungszeiten. Dabei kommuniziert der KI Telefonassistent von fonio mit einer empathischen und menschlichen Stimme und ermöglicht eine natürliche Gesprächsführung mit Patienten.
Bei unserem KI Telefonassistenten für Arztpraxen ist die eigene Konfiguration des Verhaltens und der Stimme der KI möglich. Der fonio KI Telefonassistent ist individuell auf die Bedürfnisse der Arztpraxis abstimmbar, damit er sich bestmöglich um die Patientenversorgung am Telefon kümmern kann.
Unser KI-gestützter Telefonassistent ist für Arztpraxen in mehr als 35 Sprachen verfügbar, wobei er in der Lage ist, die Sprache des Anrufers zu erkennen und in derselben Sprache zu antworten.
Die DSGVO-Konformität unseres KI Telefonassistenten für Arztpraxen ist besonders wichtig, um Haftungsrisiken für Sie zu vermeiden. Wir von fonio haben uns auf KI Telefonassistenten für alle Arten von Arztpraxen spezialisiert, um höchste Sicherheitsstandards zu garantieren.