Assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per il settore della vendita al dettaglio
Direzione del negozio specializzato in elettronica
«Il mio team di vendita era costantemente diviso tra i clienti in negozio e il telefono. Da quando abbiamo adottato fonio, i miei collaboratori non rispondono più al telefono: le domande relative alla disponibilità, agli orari di apertura o alla garanzia ricevono una risposta immediata. Le richieste di consulenza complesse vengono inoltrate al collaboratore competente. "Finalmente tutta l'attenzione è rivolta al cliente in loco."
Responsabile di filiale, negozio di abbigliamento
«Soprattutto il sabato e nei giorni precedenti le festività, il telefono squilla ogni minuto: orari di apertura, offerte in saldo, disponibilità di un articolo.» I miei collaboratori non riuscivano più a gestire contemporaneamente la cassa e le telefonate. Ora è tutto gestito da fonio. "L'atmosfera nella squadra è migliorata immediatamente."
Tesoriere & Amministrazione
«I clienti chiamano per richiedere tagli su misura del legno, il servizio di miscelazione dei colori o per sapere se un prodotto è disponibile. Una volta era così: il dipendente correva per il magazzino, il cliente al telefono aspettava e anche quello nel corridoio aspettava. «Fonio risponde immediatamente alle domande standard e inoltra solo ciò che serve davvero a qualcuno sul posto.»
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«Le domande sui tempi di consegna, sulle opzioni di montaggio e sulla disponibilità costituivano la maggior parte delle nostre chiamate: sempre gli stessi argomenti. fonio se ne occupa ora 24 ore su 24. Anche la domenica, quando le persone navigano online e poi vogliono chiamare. "Non andrà più persa nessuna chiamata e non avremo bisogno di personale aggiuntivo per questo."
