KAFFEEWELT
« Nos lignes étaient souvent surchargées en raison de la forte demande. Avec fonio.ai, nous sommes désormais joignables 24h/24 et 7j/7. Dans la plupart des cas, l’IA résout les demandes de manière autonome. Si ce n’est pas possible, elle transfère l’appel ou transcrit la demande et nous l’envoie par e-mail. »
Section défis & résultats
2000
Appels par mois gérés par l’IA
3000
Minutes d’appel économisées par mois
Défi
En raison de la forte demande, nos lignes de service étaient souvent saturées, ce qui entraînait des clients mécontents et parfois même perdus.
Solution
Grâce à fonio.ai, nous sommes maintenant joignables en continu. Plus aucun client n’est perdu et aucun chiffre d’affaires ne nous échappe en raison d’appels manqués.
À propos de
KAFFEEWELT
Nous sommes un spécialiste du café avec plus de 25 ans d’expérience, une large gamme de machines à café et notre propre centre de service après-vente. Nos clients apprécient nos conseils personnalisés et l’expertise acquise au fil de plus de 100 000 interventions de service réussies.
Pour continuer à améliorer notre service client et rester joignables à tout moment, nous avons adopté l’assistant téléphonique IA de fonio.ai. Ainsi, aucune demande ne reste sans réponse et chaque client obtient rapidement de l’aide.
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Des appels repensés, avec fonio.
Essayez simplement fonio.ai et découvrez comment notre assistant téléphonique IA automatise vos appels, vous fait gagner un temps précieux et soutient votre équipe 24h/24.