LIM-MANAGEMENT GmbH, como empresa de gestión inmobiliaria profesional, se encarga de la gestión de numerosos inmuebles residenciales y comerciales. Su objetivo es ofrecer la máxima calidad en el servicio, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
«Con fonio hemos automatizado toda nuestra centralita en muy poco tiempo. Todas las llamadas se registran de forma fiable y se transfieren de manera inteligente a los empleados responsables; ¡también por escrito fuera del horario de atención al público! «De este modo, ahorramos cada día muchísimas horas de trabajo y mejoramos la satisfacción tanto de los inquilinos como de los propietarios».
Las más de 100 llamadas diarias de inquilinos, propietarios, interesados o profesionales del sector provocaban habitualmente una sobrecarga de trabajo en el equipo. Los traslados manuales de llamadas provocaban retrasos y dejaban insatisfechos a los usuarios. Desde la introducción de fonio, un asistente telefónico basado en inteligencia artificial se encarga ahora de atender todas las llamadas:
Las solicitudes se registran automáticamente, se asignan al objeto correspondiente y se remiten directamente al empleado responsable. De este modo, ninguna llamada queda sin respuesta, ni siquiera fuera del horario comercial. Resultado: un alivio notable, procesos más eficientes y una mayor satisfacción por todas las partes.
