LIM-MANAGEMENT GmbH to profesjonalna firma zarządzająca licznymi nieruchomościami mieszkalnymi i komercyjnymi. Jej priorytetem jest najwyższa jakość obsługi, efektywność oraz satysfakcja klientów.
„Dzięki fonio w bardzo krótkim czasie zautomatyzowaliśmy całą naszą centralę telefoniczną. Wszystkie połączenia są rzetelnie rejestrowane i inteligentnie przekierowywane do odpowiednich pracowników – a w formie pisemnej nawet poza godzinami pracy! Dzięki temu codziennie oszczędzamy mnóstwo godzin pracy i poprawiamy satysfakcję najemców oraz właścicieli nieruchomości."
Codziennie ponad 100 telefonów od najemców, właścicieli, osób zainteresowanych ofertą czy ekip remontowych regularnie powodowało przeciążenie zespołu. Ręczne przekierowywanie połączeń prowadziło do opóźnień i niezadowolenia osób dzwoniących. Od momentu wdrożenia fonio, asystent telefoniczny AI przejął pełną obsługę połączeń przychodzących:
Sprawy są automatycznie rejestrowane, przypisywane do odpowiedniej nieruchomości i bezpośrednio przekazywane właściwemu pracownikowi. Dzięki temu żadne połączenie nie pozostaje bez odpowiedzi, nawet poza godzinami pracy biura. Rezultat: odczuwalne odciążenie zespołu, bardziej efektywne procesy oraz wzrost satysfakcji wszystkich stron.
