LIM-MANAGEMENT GmbH beheert als professionele vastgoedbeheerder talrijke woon- en bedrijfspanden. Hun streven is de hoogste servicekwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
"Met fonio hebben we onze volledige telefooncentrale binnen zeer korte tijd geautomatiseerd." Alle oproepen worden betrouwbaar geregistreerd en intelligent doorgestuurd naar de verantwoordelijke medewerkers - ook schriftelijk buiten de openingstijden! "Hierdoor besparen we elke dag echt veel werkuren en verbeteren we de tevredenheid van huurders en eigenaren."
Dagelijks meer dan 100 oproepen van huurders, eigenaars, geïnteresseerden of vakmensen zorgden regelmatig voor overbelasting in het team. Handmatige doorverbindingen leidden tot vertragingen en ontevreden bellers. Sinds de introductie van fonio neemt een AI-telefoonassistent nu de volledige telefoonafhandeling over:
Verzoeken worden automatisch geregistreerd, aan het juiste object toegewezen en rechtstreeks doorgestuurd naar de verantwoordelijke medewerker. Zo blijft geen enkele oproep onbeantwoord, ook buiten kantooruren. Resultaat: merkbare ondersteuning, efficiëntere processen en meer tevredenheid aan alle kanten.
