Die LIM-MANAGEMENT GmbH betreut als professionelle Immobilienverwaltung zahlreiche Wohn- und Gewerbeimmobilien. Ihr Anspruch ist höchste Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
“With fonio, we fully automated our entire call routing process in no time. Every call is reliably captured and intelligently forwarded to the responsible staff member – even outside of office hours, in written form! This saves us hours of work every single day and significantly increases satisfaction among tenants and property owners.”
Täglich mehr als 100 Anrufe von Mietern, Eigentümern, Interessierten oder Handwerkern sorgten regelmäßig für Überlastung im Team. Manuelle Weiterleitungen führten zu Verzögerungen und unzufriedenen Anrufer:innen. Seit der Einführung von fonio übernimmt nun ein KI-Telefonassistent die komplette Anrufannahme:
Anliegen werden automatisch erfasst, dem richtigen Objekt zugeordnet und direkt an den zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Auch außerhalb der Geschäftszeiten bleibt so kein Anruf unbeantwortet. Ergebnis: spürbare Entlastung, effizientere Abläufe und mehr Zufriedenheit auf allen Seiten.
