Die LIM-MANAGEMENT GmbH betreut als professionelle Immobilienverwaltung zahlreiche Wohn- und Gewerbeimmobilien. Ihr Anspruch ist höchste Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
„Mit fonio haben wir unsere komplette Telefonvermittlung innerhalb kürzester Zeit automatisiert. Alle Anrufe werden zuverlässig erfasst und intelligent an zuständige Mitarbeiter weitergeleitet - schriftlich auch außerhalb der Öffnungszeiten! Dadurch sparen wir täglich echt viele Arbeitsstunden und verbessern die Zufriedenheit von Mietern und Eigentümern.“
Täglich mehr als 100 Anrufe von Mietern, Eigentümern, Interessierten oder Handwerkern sorgten regelmäßig für Überlastung im Team. Manuelle Weiterleitungen führten zu Verzögerungen und unzufriedenen Anrufer:innen. Seit der Einführung von fonio übernimmt nun ein KI-Telefonassistent die komplette Anrufannahme:
Anliegen werden automatisch erfasst, dem richtigen Objekt zugeordnet und direkt an den zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Auch außerhalb der Geschäftszeiten bleibt so kein Anruf unbeantwortet. Ergebnis: spürbare Entlastung, effizientere Abläufe und mehr Zufriedenheit auf allen Seiten.
