En tant que société de gestion immobilière professionnelle, LIM-MANAGEMENT GmbH gère de nombreux biens résidentiels et commerciaux.
« Avec fonio, nous avons automatisé en un temps record l’intégralité de notre standard téléphonique. Tous les appels sont enregistrés de manière fiable et transférés intelligemment au collaborateur responsable – avec un compte rendu écrit, même en dehors des heures d’ouverture. Nous économisons ainsi chaque jour de nombreuses heures de travail et améliorons nettement la satisfaction des locataires et des propriétaires. »
Plus de 100 appels par jour de locataires, de propriétaires, de parties intéressées ou de commerçants surchargeaient régulièrement l'équipe. Les redirections manuelles entraînaient des retards et le mécontentement des appelants. Depuis l'introduction du fonio, un assistant téléphonique intelligent prend désormais en charge l'intégralité de la réponse aux appels :
Les demandes sont automatiquement enregistrées, attribuées au bon objet et transmises directement à l'employé responsable. Cela signifie qu'aucun appel ne reste sans réponse, même en dehors des heures de bureau. Le résultat : un soulagement perceptible, des processus plus efficaces et une plus grande satisfaction de tous.
