« Avec fonio, nous avons automatisé en un temps record l’intégralité de notre standard téléphonique. Tous les appels sont enregistrés de manière fiable et transférés intelligemment au collaborateur responsable – avec un compte rendu écrit, même en dehors des heures d’ouverture. Nous économisons ainsi chaque jour de nombreuses heures de travail et améliorons nettement la satisfaction des locataires et des propriétaires. »
Défis
Avec plus de 100 appels entrants par jour de la part de locataires, propriétaires, prospects et artisans, notre équipe était sous une forte pression. Les transferts manuels provoquaient des retards de traitement et des appelants insatisfaits.
Solution
Désormais, l’assistant téléphonique IA enregistre automatiquement chaque demande et la transmet directement au collaborateur responsable de l’objet concerné. Même en dehors des heures de bureau, les demandes des appelants sont saisies et envoyées par écrit à la bonne personne.
Appels automatisés par mois
Minutes de temps d’appel économisées chaque mois
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